Վերջերս LastMinuteTravel.com- ի «Աշխարհը $ 1-ի դիմաց» ակցիան խոստացավ սենյակ «մեր 15,000 հյուրանոցներից որևէ մեկում» մեկ գիշերվա համար $ 1: Միակ բռնելը Դուք պետք է դրանք ամրագրեիք նշված 15 րոպեանոց պատուհանի ընթացքում:
«Ինչ վերաբերում է այն ժամանակին, երբ այդ 15 րոպեն է լինում», - հայտարարեց կայքը: «Դուք չգիտեք»:
Բայց դա միակ բռնելը չէր: 12-օրյա վաճառքը շուտ չսկսվեց, բողոքները սկսեցին թափվել: Մարդկանց խնդրում էին տեսանյութ դիտել, նախքան սենյակ պատվիրելը: Ընթերցողներից մեկը վաճառքի ժամանակը սահմանեց և գտավ, որ այն տևում է 15 րոպե: Մյուսները դժվարանում էին մուտք գործել կայք:
LastMinuteTravel- ը անտեսե՞լ է որևէ մանրամասն կամ երկու հիշատակել:
Միգուցե. Բայց եթե դա արեց, դա միայնակ չէ: Travelբոսաշրջային արդյունաբերությունը սիրում է «մոռանալ» իր արտադրանքի վերաբերյալ կարևոր փաստերը, լինի դա կարևոր ավիատոմսերի կանոն, թե կարևոր կետ ՝ նավարկության պայմանագրում: Եվ այո, այս կետերն ավելի խենթանում են: Ուստի զարմանալի չէ, որ տուրիստական ընկերություններն ավելի քիչ են վերաբերվում իրենց: Նրանք լավ գիտեն, որ դա կարող է ազդել մեր գնման որոշման վրա:
Վաճառքի մեկնարկից անմիջապես հետո ես բողոքների մասին հարցրեցի Լորմեն Վոլչեֆին, LastMinuteTravel- ի շուկայավարման տնօրենին: Նա խոստովանեց, որ 15 րոպեանոց պատուհանները բաժանված էին օրական երեք կամ պակաս նստաշրջանների, «յուրաքանչյուրը տևեց առնվազն հինգ րոպե, վաճառքի ընդհանուր 15 րոպեն»: Նա հաստատեց, որ օգտվողներին խնդրում էին դիտել այն, ինչ նա անվանում էր «երեք ձեռնարկների շարք», որը տևեց մոտ 2 1/2 րոպե:
Դա քիչ բան թույլ տվեց զսպել բարկացած էլեկտրոնային նամակների ալիքը ձեր իսկապես այն մարդկանց, ովքեր խորհուրդ էին տալիս մարդկանց հնարավորություն տալ առաջխաղացմանը ՝ նախքան այն որպես խարդախություն մերժելը: Ընթերցողները կասկածում էին գովազդի ժամանակացույցի հարցում: Այսպիսով, վաճառքի ավարտից չորս օր առաջ ես ընկերությունից թարմացում խնդրեցի: Իր անունին հավատարիմ, LastMinuteTravel- ը սպասեց մինչև վաճառքի վերջին օրվա կեսօրը `ինձ ասելու, որ« որոշ փոփոխություններ »է մտցրել առաջխաղացման մեջ` կանխելու ինտերնետային գրերի կողմից հյուրանոցների գործարքների խլումը: «Այս փոփոխությունների մի մասը նշանակում է, որ ժամանակները կարող են այլևս չհամաժամացվել մեկից մյուսի հետ», - ասաց նա ինձ:
LastMinuteTravel- ը պարզապես կարծես շարունակում է ժամանակի ավանդույթները տուրիստական բիզնեսում: Ահա այն լավագույն կետերը, որոնք ձեր տուրիստական ընկերությունը հավանաբար չի բացահայտի, և այն, ինչ դուք պետք է իմանաք դրանց մասին:
1. Մենք ցանկացած պահի կարող ենք փոխել մեր հավատարմության ծրագրի կանոնները
Travelբոսաշրջային ընկերություններն իրենց հավատարմության ծրագրերով հիմնականում անում են այն, ինչ ուզում են: Դուք կմտածեք, որ նրանք կարող են գոնե ձեզ ծանուցել, երբ ինչ-որ կանոն փոխվում է, բայց դրանք հաճախ չեն անում: Եվ նրանք ստիպված չեն: Օրինակ ՝ American Airlines– ի AAdvantage ծրագրի տերմինները նախազգուշացնում են, որ «American Airlines– ը, իր հայեցողությամբ, կարող է ցանկացած պահի փոխել AAdvantage ծրագրի կանոնները, կանոնակարգերը, ճանապարհորդական մրցանակները և հատուկ առաջարկները ՝ ծանուցմամբ կամ առանց ծանուցման»: Դա ոչ միայն կաթսայատան լեգալերեն է. Ճանապարհորդական արդյունաբերության մեծ մասի համար դրանք բառեր են, որոնցով կարելի է ապրել:
Ի՞նչ է դա ձեզ համար նշանակում. Երբեք մի՛ ենթադրեք, որ այն կանոնները, որոնց համաձայն դուք գրանցվել եք ձեր ավիաընկերությունում, մեքենաների վարձույթի կամ հյուրանոցների հավատարմության ծրագրում կմնան նույնը: Կամ որ որևէ մեկը ձեզ կասի, երբ կանոնները փոխվեն: Քեզ մնում է շարունակել:
2. Օ wait սպասեք, կա հանգստյան վարձ
Բոլորն էլ սիրում են գործարքներ կատարել հյուրանոցում, և տնտեսությունն ազատ անկման պայմաններում, ինտերնետը սակարկություն գցելու լավագույն վայրերից մեկն է: Բայց արդյո՞ք սենյակի համար մեջբերված գինը այն գինն է, որը դուք վճարելու եք: Պարտադիր չէ, որ. Ռեյ Ռիչարդսոնը կարծում էր, որ գործարք է կնքել, երբ Օրլանդոյի հյուրանոցներից մեկի իր Գնային առաջարկը նրան ամրագրեց Ռադիսոնի գույքում: Բայց հետո նա ստացավ իր հաշիվը, որը ներառում էր օրական 6.95 ԱՄՆ դոլարի պարտադիր «հանգստյան տուրք» ՝ հյուրանոցի լողավազանի, մարզասարքերի և այլ հարմարությունների ծախսերը հոգալու համար: Կարո՞ղ է դա անել: Ինչու, այո: Պրայզլինի մանր տպաքանակով թաղված դրույթն այն է, որ «Կախված քաղաքից և գույքից, որտեղ դուք բնակվում եք, ձեզանից կարող է գանձվել նաև առողջարանային տուրքեր կամ այլ պատահական վճարներ, ինչպիսիք են կայանման վճարները: Այս վճարները, եթե կիրառվում են, ձեր կողմից հյուրանոցին վճարվելու են անմիջապես դրամարկղի պահին »: Այլ կերպ ասած, «ընդհանուր մեղադրանքները», որոնց համաձայն Ռիչարդսոնը համաձայնվեց, երբ նա առաջարկեց Կախարդական քաղաքում գտնվող անանուն հյուրանոցը, ամբողջությամբ չեն լրացվել:
Ի՞նչ է դա ձեզ համար նշանակում. Եթե ուզում եք խուսափել հանգստյան տուրքերից, որոնք ոչ այլ ինչ են, քան հյուրանոցի թաքնված գնի բարձրացում, ամրագրեք ձեր սենյակը մի ծառայության միջոցով, որը խոստանում է «բոլոր ներառական» դրույքաչափ և կանգնած է դրա հետեւում: Եթե դուք մնում եք չբացահայտված հանգստյան տուրքի հետ, և հյուրանոցը այն չի հանի ձեր հաշիվներից, վիճարկեք ձեր վարկային քարտի գանձումը:
3. Պետք չէ հավատարիմ մնալ մեր նավարկության երթուղուն, և դրանում ոչինչ չեք կարող անել
Գիտե՞ք, որ ձեր նավարկության գիծը կարող է փոխել իր գովազդվող երթուղին և ձեզ ոչ մի բան պարտական չէ: Անն ու Jackեք Քինգը չեն արել նախքան նրանք ստուգեցին իրենց Բարեկենդանի վերջին նավարկությունը դեպի Պանամա, Կոստա Ռիկա և Բելիզ ՝ Բարեկենդանի հրաշքով: Վերջին րոպեին, և առանց արքաների նախազգուշացման, Բարեկենդանը կրճատեց իր երթուղին ՝ ներառելով Կոստա Մայայի, Կոզումելի և Ռոաթանի զանգահարման նավահանգիստները: Նրանց փոխհատուցումը նավարկության համար, որը նրանք երբեք չեն ցանկացել: Օդանավակայանում 25 դոլար վարկ: «Մենք հիվանդ ենք, որ ավելի քան 2,000 դոլար ենք ծախսել այն նավարկության վրա, որը չէինք ուզում վերցնել և երբեք չէինք ընտրի ցանկացած գնով», - ասաց ինձ Անն Քինգը: Carnival- ի նավարկության պայմանագրի վերանայումը `ձեր և նավարկության գծի միջեւ կնքված իրավական համաձայնագիրը, հաստատում է, որ այն կարող է ցանկացած փոփոխություն կատարել, որը ցանկանում է երթուղու մեջ` առանց ձեզ փոխհատուցելու: Ով գիտեր?
Ի՞նչ է դա ձեզ համար նշանակում. Միշտ զանգահարեք ՝ հաստատելուց առաջ ձեր նավարկությունը հաստատելու համար և տեղեկացրեք ձեր տուրիստական գործակալին, եթե ձեր երթուղին փոխվի: Եթե ձեր գործակալը չի կարող օգնել, միգուցե ձեր գլխավոր դատախազը կարող է:
4. Բաց թողեք ձեր կապը, վճարեք տուգանք
Loամփորդական արդյունաբերության այս բացը ամենատարօրինակներից մեկն է: Դարձրեք ցանկացած արդյունաբերություն: Եթե պատահական եք պատահել, որ կապը բաց եք թողել կամ չօգտագործել ձեր երկկողմանի տոմսի վերադարձի մասը, ապա ավիաընկերությունը կարող է տուգանել ձեր տուրիստական գործակալությանը, իսկ գործակալը կարող է շրջվել և փորձել տուգանել ձեզ: Ինչո՞ւ Դե, շատ ավիաընկերություններ ունեն հիմար կանոններ, որոնք ասում են, որ դուք պետք է օգտագործեք ձեր ամբողջ տոմսը: Իհարկե, նրանք չեն կարող ստիպել ուղևորներին ապրել իրենց կողմից: Բայց նրանք կարող են այն կպցնել տուրիստական գործակալություններին ՝ սպառնալով զրկել նրանց տոմսեր տրամադրելու հնարավորությունից: Երբ ավիաընկերությունը հայտնաբերում է այսպես կոչված «անօրինական» տոմս, այն ուղարկում է դեբետային հուշագիր, որը լրիվ ուղեվարձի տոմս է ՝ համակարգի ամենաթանկ տեսակը: Վճարը չկատարելը կարող է հանգեցնել նրան, որ գործակալությունը կորցնում է ավիաընկերության տոմսեր պատվիրելու հնարավորությունը: Ես գիտեմ մի քանի դեպքեր, երբ գործակալը հաճախորդին խնդրել է վճարել դեբետային հուշագիր: Որքա՞ն տարօրինակ է դա:
Ի՞նչ է դա ձեզ համար նշանակում. Եթե պատրաստվում եք դեն նետել ձեր տոմսի մի մասը, մի օգտագործեք տուրիստական գործակալ: Եվ մի տվեք ավիաընկերությանը ձեր հաճախակի թռիչքի համարը. Այն կարող է օգտագործվել «անօրինական» վարքը հետևելու համար, և դրանք կգան ձեր մղոններից հետո:
Travelամփորդության ընթացքում կարևոր չէ այն ապրանքի մասին, ինչ ասում են: Հաճախ դա այն է, ինչ նրանք չեն ասում: Եթե ուշադրություն չդարձնեք ձեր հավատարմության ծրագրի, ավիատոմսի, հյուրանոցի սենյակի կամ նավարկության տոմսի նուրբ տպագրությանը, գուցե շատ ավելին վճարեք, քան սպասել եք:
Գուցե միակ պայմանը, քան այս պայմանագրային կետերը, ավելի խենթ է, դրանք չկարդալը:
