Ապագա կադրային խնդիրների լուծման համար նորարարական լուծումները Դուբայում արաբ հյուրանոցների ներդրումային համաժողովի առանցքային թեմաներից էին:
Ջոնաթան Ուորսլին՝ AHIC-ի համակազմակերպիչ, կարծում է, որ անձնակազմի մակարդակը այսօրվա շուկայի ամենամեծ մարտահրավերներից է: «Միայն Մերձավոր Արևելքը մինչև 1.5 թվականն ունի ավելի քան 2020 միլիոն անձնակազմի պահանջներ, և միայն ավիացիոն հատվածը կպահանջի 200,000 լրացուցիչ օդաչու առաջիկա երկու տասնամյակների ընթացքում», - ասաց նա:
Հմուտ աշխատողների և բարձր մակարդակի ղեկավարների էմիրությունների աճող կարիքն իր ազդեցությունն է թողնում շարունակաբար ընդլայնվող ավիաընկերությունների և հյուրընկալության բիզնեսների վրա: Քանի որ հյուրանոցներում և բնակարաններում անշարժ գույքի բումը դուրս է գալիս վերահսկողությունից, անձնակազմի տեղավորումը և բարձր կենսամակարդակը դառնում են արտասահմանյան վարձու աշխատուժի խնդիր:
Jumeirah Group-ի գործադիր նախագահ Ջերալդ Լոուլեսն ասաց, որ լուծումներից մեկը կլինի ավելի ու ավելի շատ քաղաքացիներ և արաբ խոսնակներ ներգրավել զբաղվածության լողավազան. Արաբական աշխարհում կրթության համար ԱՄՆ 10 միլիարդ դոլար արժողությամբ հիմնադրամը, որը վերջերս հայտարարվել էր Հ.Հ. Շեյխ Մուհամեդ բեն Ռաշիդ Ալ Մաքթումի կողմից, մեծ առաջընթաց էր տարածաշրջանը հյուրընկալության ոլորտում հսկայական աճին և դրա համապատասխան անձնակազմի պահանջներին նախապատրաստելու համար:
«Մեր շահերից է բխում զարգացնել մասնագիտական ինստիտուտները և ուսումնական հաստատություններն այստեղ՝ տարածաշրջանում, արդյունաբերության բոլոր մակարդակներում, և կա ներուժ ներդրումներ արբանյակային հաստատություններում նաև սկզբնաղբյուր աշխատանքային երկրներում», - ասաց Լոուլեսը:
Accor Hospitality-ի գործադիր տնօրեն Քրիստոֆ Լանդեյն ասել է, որ հյուրանոցային արդյունաբերությունը լուրջ խնդիրների է բախվում իր աշխատուժում։ Նա ասաց. «Կադրերի համալրման խնդիրն այն է, որ ամբողջ արդյունաբերությունը զգում է: Մեր հիմնական խնդիրն այն է, թե ինչպես պահպանել ծառայությունների բարձր մակարդակը, որին մենք հասել ենք ողջ տարածաշրջանում: Ծառայությունների որակի անհամապատասխանությունները վնասակար կլինեն Դուբայի համար՝ որպես զբոսաշրջային ուղղություն»:
«Դուբայի համար որպես ուղղություն մեր միակ մարտահրավերը անձնակազմի համալրումն է, թեև մենք ունենք աշխարհի լավագույն վայրերից մեկը: Երկու ոլորտները, որոնց մենք պետք է լրջորեն նայենք, դա ծառայությունն ու արժեքը: Ծառայությունը հյուրանոցային ոլորտից մինչև ընդհանուր տեսակետը տարիների ընթացքում չի բարելավվել: Ստանդարտները, որոնք ես տեսել եմ, իրականում նվազել են Դուբայում: Դա այն ոլորտն է, որը մենք պետք է նայենք, քանի որ մենք արագորեն ընդլայնվում ենք, հարյուր հազարավոր ճանապարհորդներով գալիս են մեր նպատակակետը», - ասում է Roya International-ի տնօրեն Գերհարդ Հարդիկը:
Intercontinental Hotels Group-ի տարածքային գլխավոր մենեջեր Թոմ Մեյերը ասաց, որ կարծում է, որ գլոբալ մոտեցումը մեծ օգնություն կլինի միջազգային և տեղական փորձ ունեցող մարդկանց ճիշտ խառնուրդ հավաքագրելու համար: «Դուբայում հյուրանոցային արդյունաբերության զանգվածային աճի պատճառով ավելի ու ավելի դժվար է դառնում տեղական տաղանդավոր մարդկանց հավաքագրելը: Այնուամենայնիվ, մենք միջազգայնորեն ունենք ռեսուրսներ և դրանք կօգտագործենք լավ հավասարակշռություն ստեղծելու համար»:
Հարդիկը հավելել է. «Դուբայը, որպես նպատակակետ, սկսում է մի փոքր աշխույժ դառնալ: Ինձ դա չի անհանգստացնում, եթե խոսքը միայն առաջարկի և պահանջարկի մասին է։ Բայց Դուբայը, որպես առևտրական քաղաք, միշտ հավասարակշռված է եղել, այնպես որ, երբ այս բոլոր հյուրանոցները գործարկվեն, արդարացի չէ ասել, որ Դուբայը կփլուզվի: Այն կշարունակվի, բայց կարող է չզգալ արժեքի և ծառայության բարձր աճ, բայց սա ճշգրտման հարց է լինելու»:
Այս մոտեցումը հավանության է արժանացել Accor-ի գործառնական տնօրենի և Sofitel-ի գործադիր տնօրեն Յան Կարիերի կողմից: Նրա խոսքով, խումբը ստեղծել է 15 Accor ակադեմիաներ ամբողջ աշխարհում՝ իր անձնակազմի կարիքները բավարարելու համար, քանի որ այն ընդլայնվում է ամբողջ աշխարհում: «Օրինակ Մարոկկոյում, որտեղ մենք ունենք 25 հյուրանոց, մենք անձնակազմին պատրաստում ենք տեղում, այնուհետև ուղարկում ենք նրանց արտասահման փորձի համար, նախքան նրանց Մարոկկո վերադարձնելը, այս կերպ մենք կարող ենք ընկալվել որպես «տեղական» օպերատոր, որտեղ 23-ից 25-ը: գլխավոր մենեջերները Մարոկկոյի քաղաքացիներ են»,- ասաց նա:
Wadad Suwayeh, Oqyana Limited-ն ասաց. «Մենք գրեթե հյուրանոց ունենք կոմունալ կղզում, որը տեղավորում է 2500 աշխատակցի: Այն գտնվում է կառուցապատումից 300 մետր հեռավորության վրա։ Մենք կացարան ունենք «ցամաքում»: Մենք խառնում ենք անձնակազմի կացարանը մնացած կոմունալ ծառայությունների հետ, որոնք պահպանվում են անվտանգության և վտանգի խմբի կողմից՝ նույն համալիրում ապրող մարդկանց հսկայական թվի պատճառով: Հատկացում ունենք, բայց դեռ հաստատումներ չենք ունեցել»,- ասաց նա՝ ասելով, որ անձնակազմի բնակարանը գրեթե 1 աստղանի հյուրանոցի է նման։
Բավադիի գործադիր տնօրեն Արիֆ Մուբարաքը ասաց, որ իրենց անձնակազմի բնակարանային վիճակը տարբեր է: «Մենք 10 կիլոմետրանոց բուլվարը բաժանել ենք 10 միլիոն հանգույցների։ Յուրաքանչյուր կենտրոն կունենա անձնակազմի իր սեփական կացարանը՝ կենտրոնացված սպասարկմամբ, ներառյալ նոր խոհանոցը, լվացքատունը, պահեստը և այլն: Յուրաքանչյուր աշխատակցին իր հյուրանոց տեղափոխելու համար մեքենայով ընդամենը 15 րոպե է անհրաժեշտ»: Բավադիի ամբիոնն ասաց, որ իրենք երաշխավորում են, որ իրենք կարող են հեշտությամբ կապվել իրենց աշխատանքային կայքերին:
Մեկ այլ մարտահրավեր, որը բացվում էր, անձնակազմի որսագողությունն էր, ըստ Լոուլեսի, ով նախազգուշացրեց, որ դա կարող է վերածվել լուրջ խնդրի, քանի որ ավելի շատ հյուրանոցներ են բացվում Դուբայում և տարածաշրջանում: «Ջումեյրան թիրախ է նոր օպերատորների համար, ովքեր ցանկանում են վերապատրաստված անձնակազմ», - ասաց նա: «Գլխաորսությունը մեծ տարածում ունի, և մեզ համար կարևոր է հանդես գալ որպես նախընտրած գործատու, և դա ավելի հեշտ կլինի, քանի որ մենք ընդլայնվում ենք, քանի որ մենք կկարողանանք առաջարկել միջազգային կարիերայի ճանապարհ, որտեղ նախկինում չէինք կարող»:
