Egencia-ն՝ միակ ապացուցված B2B ճանապարհորդական տեխնոլոգիական հարթակը, այսօր հայտարարեց հաղորդագրությունների ծառայության ինտեգրման մասին Անգործություն Egencia Chat-ի հետ աշխատասեղանի վրա և Slack բջջային հավելվածի միջոցով: Այս ինտեգրումը բիզնես ճանապարհորդությունների միակ լուծումն է, որը համատեղում է արհեստական ինտելեկտի (AI) և մեքենայական ուսուցման (ML) հզորությունը Slack-ի փորձագետ ճամփորդական խորհրդատուների ուղիղ եթերով մեկ առ մեկ հասանելիության հետ: Անցյալ ամիս Egencia-ն փորձնական ծրագիր անցկացրեց ընտրված հաճախորդների հետ՝ հնարավորությունները փորձարկելու և գործող արձագանքներ հավաքելու համար, որպեսզի փորձը ընդլայնվի մինչև համաշխարհային մեկնարկը:
2019-ին իր գործարկումից ի վեր, Egencia Chat-ը, որը մարդկային հպումով վիրտուալ վիրտուալ օգնական է, հաջողակ է եղել հաճախորդների հետ՝ 50-ին ձեռք բերելով +2021 զուտ խթանիչի տպավորիչ միավոր: Egencia Chat-ը նպատակաուղղված է AI-ի առաջադեմ և բարձր խելացի աջակցությամբ: և ML տեխնոլոգիաներ՝ գործարար ճանապարհորդներին անհատականացված պատասխաններ տալու՝ ընթացիկ, անցյալ և չեղարկված ամրագրումների ինքնասպասարկման կապով: Ավելի քան 75,000+ օգտատերեր 125,000 թվականին ունեցել են 2021+ չաթի փոխազդեցություն՝ ինչպես վիրտուալ, այնպես էլ Egencia-ի ճանապարհորդական խորհրդատուների հետ:
Աշխարհում ավելի քան 600,000 ձեռնարկություններ օգտագործում են Slack-ը: Էգենսիա Հաճախորդները, ովքեր օգտագործում են հաղորդագրությունների փոխանցման գործիքը, կշահեն օգտվողի դերից կախված, անհատականացված պատասխաններից, երբ նրանք ակտիվացնեն Egencia Chat-ը Slack-ում: Ճանապարհորդները կարող են օգտագործել այս գործիքը ճամփորդության ամսաթվերը փոխելու համար, մինչդեռ ճանապարհորդության ղեկավարները կարող են հաստատել, պահանջել լրացուցիչ տեղեկություններ կամ մերժել ամրագրման հարցումը: Այն նաև տրամադրում է կայքի նավարկություն՝ տրամադրելով համապատասխան օգնության հոդվածներ՝ պարզ հարցումներին պատասխանելու համար: Ամենակարևորն այն է, որ ավելի բարդ հարցումներին աջակցում են Egencia-ի փորձագետ ճանապարհորդական խորհրդատուները, որոնք ծառայություններ են մատուցում 32 լեզուներով: Վիրտուալ գործակալի աջակցությունը հասանելի է մի քանի լեզուներով, որոնց օգնությամբ հասանելի է օրը 24 ժամ, տարին 365 օր:
Ջոն Ստուրինոն՝ Egencia-ի արտադրանքի և տեխնոլոգիաների փոխնախագահը, ասաց. «Բիզնես ճանապարհորդությունները արագորեն վերականգնվում են, և այս վերադարձի արագ տեմպերը ճնշում են գործադրել ամբողջ ճանապարհորդական էկոհամակարգի վրա՝ առաջացնելով զանգերի զգալիորեն մեծ ծավալներ: Մեր Slack-ի ինտեգրումը Egencia Chat-ի հետ չի կարող լինել ավելի լավ ժամանակ, երբ ճանապարհորդներն ամենաշատը կարիք ունեն ինքնասպասարկման ընտրության: Մենք պարտավորվում ենք օգտագործել AI և ML՝ ճանապարհին գործուղումների կազմակերպման և կառավարման գործընթացը մշտապես բարելավելու համար: Մենք ցանկանում ենք, որ մեր հաճախորդները սահուն, անխափան փորձ ունենան ցանկացած հարթակում, որը նրանք արդեն օգտագործում են, և Slack-ը առաջինն է բազմաթիվ նախաձեռնություններից, որոնք մենք նախատեսել ենք դրան հասնելու համար»:
Slack-ի փորձնական հաճախորդը՝ Քրիստին Նեյբերտը, ասել է. «Մեր թիմերը շփվելու համար օգտագործում են Slack-ը լռելյայնորեն: Առաջադրանքների ավելացումը, որոնք մենք կարող ենք իրականացնել Slack-ում, բերում է ողջունելի արդյունավետության: Եթե գործընկերներն օգտագործում են Slack-ը՝ քննարկելու, թե որտեղ մնալ գործուղման ժամանակ, մենք կարող ենք պարզապես փնտրել Slack-ի լավագույն հյուրանոցը և այնտեղ պատվիրել: Եվ եթե պլանները փոխվում են, դուք պետք չէ հեռախոս վերցնել, սպասել, խաղալ հեռախոսի պիտակ կամ սպասել աջակցության էլ. Մեր թիմերը սիրում են հարմարավետությունն ու ինքնասպասարկման կարողությունը, երբ նրանք ճանապարհին են, և մեր մենեջերները վստահ են, որ ցանկացած խնդիր կլուծվի արհեստական ինտելեկտի վրա աշխատող վիրտուալ գործակալի կամ Egencia ճանապարհորդական խորհրդատուի կողմից, այս ամենը գործիքի շրջանակներում, որը մենք արդեն օգտագործում ենք: »:
Egencia-ն ներկա կլինի Լոնդոնի Business Travel Show-ին G41 տաղավարում 29 թվականի հունիսի 30-2022-ը:
