Վերջերս Նյու Հեմփշիրում հետազոտական և խորհրդատվական Lodging Econometrics ընկերության կողմից շատ հետաքրքիր զեկույց է հրապարակվել հյուրանոցների զարգացման միտումների մասին, որոնք մենք ներկայումս զգում ենք: Զեկույցում ասվում է, որ ամերիկյան հյուրանոցների կառուցապատողները ավելի քիչ ներդրումներ են կատարում շքեղ գույքի վրա, քանի որ բարձրակարգ հարմարություններով ապահովելու ծախսերը բարձրանում են, իսկ շահույթի սահմանները նվազում են: Ըստ STR-ի՝ RevPAR-ը շքեղ գույքում 202 թվականին կազմել է 2012 դոլար՝ 2007 թվականի ամենաբարձրից՝ 213 դոլարից ցածր:
Զեկույցի համաձայն՝ 2013 թվականին սպասվում է միայն վեց շքեղ հյուրանոցների դռներ: Այդ թիվը համապատասխանում է 2012 թվականի արդյունքներին, քանի որ այդ տարի բացվել են ընդհանուր առմամբ վեց անշարժ գույք: Ի տարբերություն 2012-ի և 2013-ի, 2011-ին շքեղության շուկայում զարգացումը բարձր է եղել՝ տարվա ընթացքում բացված 23 հյուրանոցներով: Այս նվազող թվերը ցույց են տալիս շքեղության շուկայում ներդրումներից և բարձրակարգ գույքերի աճից հեռու մնալու շարունակական միտում: 2012 թվականին ԱՄՆ-ի բարձրակարգ շուկան աճել է 49%-ով (131 հյուրանոց):
Այս միտումը արտացոլում է սպառողների վարքագծի փոփոխությունները ռեցեսիայից հետո: Մինչև ռեցեսիան սպառողները պատրաստ էին բարձր գներ վճարել հինգ աստղանի շքեղության փորձի համար, բայց ֆինանսական հետևանքներից ի վեր, սպառողների մեծամասնությունը նկատի ունի սենյակի առավելագույն դրույքաչափը, որը նրանք չեն գերազանցի, անկախ նրանից, թե որքան շքեղ է գույքը:
Հիմա, հավանաբար, մտածում եք. Այս ամբողջ տեղեկատվությունը հետաքրքիր է, բայց ինչպե՞ս դա կազդի ինձ վրա: Որպես եկամուտների մենեջեր՝ ես կապ չունեմ ներդրումների կամ հյուրանոցային զարգացումների հետ։
Իրականում այս նորությունը էական ազդեցություն կունենա ԱՄՆ-ի բոլոր երեք, չորս և հինգ աստղանի անշարժ գույքի վրա: Քանի որ հինգ աստղանի, շքեղ սեփականությունները ստիպված են լինում նվազեցնել իրենց սենյակների գները (սպառողների¹ ամրագրման նոր սովորություններին համապատասխան), երեք և չորս աստղանի օբյեկտները կպարզեն, որ նրանք պետք է մրցեն ավելի բարձրակարգ ապրանքի դեմ՝ ավելի մատչելի գնով (քան անցյալում).
Հինգ աստղանի հատկություններ
Շքեղությունը միշտ սահմանվել է ավելցուկով, բայց այսօրվա սպառողները հիմնականում արժեք են փնտրում: Այս սպառողների զգալի մասը չի տեսնի սենյակի ավելի բարձր դրույքաչափ վճարելու արժեքը՝ իրենց սենյակում թարմ ծաղիկներ ունենալու կամ անձամբ ողջունելու և լողավազան ուղեկցելու համար: Անշուշտ, ավելցուկը նշանակում է ավելորդ ծախսեր, ուստի հինգ աստղանի գույքը գտնվում է ծանր վիճակում, քանի որ դրանց հարմարություններն ու ծախսերն արդեն իսկ ամրագրված են:
Հինգ աստղանի գույքի եկամուտների կառավարիչները պետք է իջեցնեն իրենց սենյակների գները մինչև հինգաստղանի գնային կետի ստորին վերջը, որպեսզի մրցակցեն ֆինանսական մակարդակով, որը կգրավի ավելի շատ հաճախորդներ: Նվազեցնելով իրենց գները (և մրցակցելով չորս աստղանի գույքի հետ իրենց գների բարձր մակարդակի վրա), հինգ աստղանի սեփականությունները կարող են մեծ արժեք առաջարկել. հինգ աստղանի հարմարություններ չորս աստղանի գնով, դրանք թողնելով. բարձրակարգ կատեգորիան՝ հետագայում ավելացնելով առաջարկը չորս աստղանի շուկայավարման և սեղմման դրույքաչափերում:
Չորս աստղանի հատկություններ
Շքեղ հյուրանոցների պահանջարկի նվազումը կստիպի հինգ աստղանի որոշ սեփականությունների դադարեցնել որոշակի հարմարություններ առաջարկելը, ինչը կարող է դրանք գցել բարձրակարգ շուկա՝ հետագայում ավելացնելով մատչելի չորս աստղանի համարների առաջարկը և սեղմելով գները: Չորս աստղանի առանձնատներից ոմանք կշահեն շքեղ հյուրանոցներից շուկայական մասնաբաժին վերցնելուց, մինչդեռ մյուսները կարող են նվազեցնել գները՝ ցածր խավից շուկայի մասնաբաժինը գողանալու համար: Ես կառաջարկեի վերջինս, քանի որ այս ռազմավարությունը հաճախորդին տալիս է ավելի մեծ արժեք և կխրախուսի սպառողին ընտրել ձեր գույքը նույն գներով երեք աստղանի գույքից (որն ունի այն հարմարությունները, որոնք դուք կարող եք առաջարկել):
Քանի որ սպառողները հիմնականում փնտրում են արժեք, չորս աստղանի հատկությունները կարող են նաև դիտարկել դինամիկ փաթեթներ առաջարկելը: Օրինակ, հյուրանոցները կարող են ներառել անվճար շամպայն և ելակ մեղրամսի փաթեթի համար կամ թատրոնի անվճար տոմսեր Բրոդվեյի փաթեթի համար: Հաճախ այս փաթեթներն իրականում հյուրանոցին ավելի քիչ գումար կարժենան, քան հաճախորդի կողմից ընկալվող արժեքը, ուստի այս ռազմավարությունը շատ արդյունավետ է այն հյուրանոցների համար, ովքեր չեն ցանկանում ապավինել բացառապես խորը զեղչերին շուկայական մասնաբաժին ստանալու համար:
Չորս աստղանի հատկությունների մեկ այլ հեշտ ուղղում է նրանց սեփականության Œcool¹ գործակիցը բարձրացնելը: Փոքր ներդրում կատարելով որոշ ժամանակակից բարելավումների մեջ, ինչպիսիք են ներկերի գույնը թարմացնելը կամ նոր սպիտակեղեն կամ դեկորատիվ իրեր ավելացնելը, հյուրանոցը կարող է կտրուկ փոխել իր պատկերը (հաճախորդի մտքում): Շատ դեպքերում, այս փոքրիկ ժամանակակից հպումները հաճախորդներին կխրախուսեն պատվիրել ձեր սեփականությամբ՝ հնաոճ դեկորով շքեղ գույքի փոխարեն:
Վերջապես, չորս աստղանի սեփականությունները պետք է հաշվի առնեն հնարավորության դեպքում սենյակների արդիականացում առաջարկելը: Հինգ աստղանի սեփականության ստանդարտ սենյակը կարող է շատ նման լինել չորս աստղանի սեփականության սենյակին, այնպես որ սա կարող է հիանալի միջոց լինել հաճախորդներին հրապուրելու պատվիրել ձեզ հետ՝ իրական հինգաստղանի փորձառության համար ամբողջ գինը վճարելու փոխարեն: . Այս ռազմավարության հավելյալ առավելությունն այն է, որ հյուրանոցի համար շատ էժան է անվճար թարմացումներ առաջարկելը, բայց սպառողների շրջանում ընկալվող շատ բարձր արժեք ունի:
Երեք աստղանի հատկություններ
Թեև երեք աստղանի սեփականությունները երբեք չեն կարողանա մրցել հինգ աստղանի գույքի հետ (առանց կտրուկ վերանորոգման), նրանք կարող են շատ կոշտ մրցակցություն առաջարկել չորս աստղանի գույքի համար: Քանի որ չորս աստղանի սեփականությունները կնվազեցնեն իրենց սենյակների գները մինչև իրենց գնային կետի ցածր վերջնակետը, դա նրանց գնով մոտեցնում է ավելի բարձրակարգ երեք աստղանի գույքին:
Երեք աստղանի գույքի աչքի ընկնելու շատ կարևոր (և ծախսարդյունավետ) միջոցը ձեր բոլոր մարքեթինգային նյութերի թարմացումն է՝ ձեր գույքը հնարավորինս լավագույն լույսի ներքո պատկերելու համար: Իհարկե, ես չեմ առաջարկում հյուրանոցներին մոլորեցնել հաճախորդներին այն մասին, թե ինչ է առաջարկում գույքը. Փոխարենը, մտածեք վարձել պրոֆեսիոնալ լուսանկարչի՝ գտնելու լավագույն լուսավորությունը և անկյունները՝ ձեր սեփականության եզակի հատկությունները գրավելու համար. թարմացրեք ձեր կայքի ձևակերպումն ու տառատեսակը ավելի ժամանակակից լինելու համար. և նվազագույնի հասցնել «բյուջետային հյուրանոց» լինելու շեշտադրումը: Համոզվեք, որ ձեր OTA ցուցակները, վեբ կայքը և մարքեթինգային գրավադրումը պոտենցիալ հաճախորդներին տալիս են հնարավոր լավագույն առաջին տպավորությունը: Թեև դուք չեք ունենա համապատասխան բյուջե կամ հարմարություններ, երեք աստղանի սեփականությունները պետք է հիշեն, որ նրանք այժմ ավելի քան երբևէ մրցում են մեծ տղաների հետ, և նրանք պետք է համապատասխանաբար վերաբերվեն:
Երեք աստղանի գույքը չպետք է զեղչված լինի մրցակցելու համար, քանի որ, ի վերջո, դա դառնում է վազք դեպի հատակ: Այսօրվա սպառողները արժեք են ուզում, այնպես որ, եթե դուք կարողանաք լավ գին առաջարկել լավ (երեք աստղանի) սենյակի համար, ինչպես նաև հավելյալ արժեքով ծառայություն (օրինակ՝ անվճար նախաճաշ կամ անվճար կայանատեղ), ձեր գույքը կկարողանա ավելի արդյունավետ մրցակցել չորսի հետ։ - աստղային հատկություններ.
Վերջապես, ինչպես չորս աստղանի գույքը, մի փոքր թարմացումը կարող է երկար ճանապարհ առաջացնել ձեր գույքը պոտենցիալ հյուրերի համար ավելի ցանկալի դարձնելու համար: Դա շատ էժան, արագ լուծում է, որը կարող է մեծ ազդեցություն ունենալ ձեր եկամուտների վրա:
Ընդհանուր առմամբ, հինգ, չորս և երեք աստղանի օբյեկտները պետք է հաշվի առնեն այս նոր միտումը և ինչպես դա ազդում է սպառողների ամրագրման ձևերի վրա: Թեև գները կնվազեն բարձրակարգ կատեգորիայում, հյուրանոցները նույնպես պետք է կենտրոնանան ավելի մեծ արժեք և գնի դիմաց ավելի լավ ծառայություններ ավելացնելու վրա, քանի որ դա կլինի այս նոր շուկայում նոր հաճախորդներ ներգրավելու բանալին:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- A significant amount of these consumers won¹t see the value in paying a higher room rate to have fresh flowers in their room or be greeted personally and escorted to the pool.
- I would suggest the latter, as this strategy provides the customer with greater value and will encourage the consumer to pick your property over a similarly priced three-star property (that does have the amenities that you are able to offer).
- Because the five-star, luxury properties are being forced to decrease their room rates (to suit consumers¹ new booking habits), three- and four-star properties will find that they must compete against a more superior product at a more affordable price (than in the past).
