Խորվաթիայի զբոսաշրջության իշխանությունները մտահոգություն էին հայտնել, որ նավարկության նավահանգիստներում և այլ ժառանգության վայրերում գործում են որակավորված և չվերապատրաստված «գիդերներ»: Եվրոպական տուրօպերատորների ասոցիացիան (ETOA) հրավիրվել էր իր կարծիքը հայտնելու թեմայի վերաբերյալ Զագրեբում Խորվաթիայի Տնտեսական Պալատի կողմից կազմակերպված զբոսաշրջային զբոսավարության վերաբերյալ աշխատաժողովում:
Նկատի ունենալով ԵՄ-ին Խորվաթիայի ապագա անդամակցությունը, աշխատաժողովի նպատակն էր քննարկել ԵՄ-ում զբոսաշրջային զբոսավարների ստանդարտների, վերապատրաստման, որակավորման և կարգավորման վերաբերյալ նախաձեռնությունները և ներկայացնել լավագույն փորձի օրինակներ: Խորվաթիայի տնտեսության պալատից Վլաստա Կլարիչը ողջունեց սեմինարի հաջողությունը՝ նշելով, որ «փորձի փոխանակումը բացեց հաղորդակցման նոր ուղիներ, ստեղծեց գիտելիքների նոր ցանց և ճանապարհ բացեց դեպի եվրոպական ինքնությունների մշակութային բազմազանության և հարստության կայունությունը»:
Ամբողջօրյա աշխատաժողովին մասնակցում էին զբոսավարներ, զբոսավարների մասնագիտական ասոցիացիաների ներկայացուցիչներ, Խորվաթիայի զբոսաշրջության նախարարության, մշակույթի նախարարության, գիտության, կրթության և սպորտի նախարարության և ETOA-ի ներկայացուցիչները՝ ի դեմս Նիկ Գրինֆիլդի: «Մենք գիտակցում ենք տեղական որակավորում ունեցող զբոսավարների կարևորությունը ուղեկցորդ շրջագայությունների համար Եվրոպայում: Ընդհանուր առմամբ դրանք ավելացնում են մեր սպառողների փորձը»,- ասաց նա։
ETOA-ն խորհուրդ է տվել, որ տեղական ուղեցույցները պետք է սնվեն, սակայն պետք է խուսափել սահմանափակող մենաշնորհներից: «Տեղական օրենքները, որոնք պաշտպանում և ուղղորդում են ուղեցույցները, մշտապես հանգեցնում են հակամրցակցային իրավիճակների, որոնք պաշտպանում են միջակությունը:
«Որպես կանոն, Եվրոպան ազատ և ազատ տարածք է զբոսաշրջության և զբոսաշրջային ծառայությունների համար՝ ուղղորդող տարբերակների բազմազանությամբ: Սակայն երբեմն կարող են լինել հանգամանքներ, երբ համալսարանի դասախոսներին արգելում են դասախոսել, նախարարները չեն կարողանում ելույթ ունենալ իրենց ժողովներում, իսկ ԵՄ անդամ երկրների ուղեցույցներին սպառնում են քրեական հետապնդում: Ինչո՞ւ։ Քանի որ տեղական առաջնորդող օրենքները զբոսաշրջիկներին թույլ չեն տալիս ընտրել, թե ում են ցանկանում լսել և ում ծառայությունները կարող են առաջարկվել: Տրեվի շատրվանի մոտ նույնիսկ ընտանիքներին արգելվում է խոսել միմյանց հետ»։
Իտալիայում կանոնակարգերը, պրակտիկան և կիրարկումը հակասում են եվրոպական օրենսդրությանը, և դժվարությունները պահպանվում են: Հռոմի իրավաբան Դինո Կոստանզան նախազգուշացրել է Խորվաթիային, որ զբոսաշրջային էքսկուրսավարների կարգավորման Իտալիայի համակարգը լավագույնը չէ: Նա բացատրեց, որ մասնագիտությունը խճճված է շատ կանոնակարգերով, կանոններով և ենթաօրենսդրական ակտերով: Իտալիայում զբոսաշրջային էքսկուրսավարի և զբոսաշրջության մենեջերի «մասնագիտությունները» կարգավորվում էին ազգային և տարածաշրջանային մակարդակներում: «Կենտրոնական վարչակազմի և տեղական իշխանությունների միջև համակարգման բացակայությունը ազդում է համակարգի վրա», - ասաց նա: «Ըստ մասնագիտական որակավորումների վերաբերյալ ԵՀ հրահանգի՝ զբոսաշրջային զբոսավարները պետք է ազատ գործեն Իտալիայում՝ համաձայն ԵՄ-ի՝ ծառայություններ մատուցելու ազատության սկզբունքի: Բայց կենտրոնական և տեղական իշխանությունների կողմից միասնական մոտեցման բացակայության պատճառով հրահանգի նպատակը չի իրականացվել համալիր զբոսաշրջության ոլորտում»:
Դուբրովնիկի զբոսաշրջային զբոսավարների ասոցիացիայի նախագահ Մարինա Կրիստիչևիչը ասաց. «Մեր հմտությունն ու որակը կարող են ստեղծել կամ կոտրել կայքի այցելուների հեղինակությունը», - ասաց տիկին Կրիստիչևիչը: «Մենք պարբերաբար արձագանքում ենք կայքի ադմինիստրացիային և օգնում ենք ստեղծել փորձառություններ և հիշողություններ: Մենք քարոզում ենք մեր մշակութային և բնական ժառանգությունը, իսկ ոչ նյութական ժառանգությունը շարունակում է ապրել մեր բացատրություններում։ Մենք հետևում ենք վերջին հնագիտական պեղումներին ու բացահայտումներին, ինչպես նաև քաղաքական իրավիճակի փոփոխություններին»։
«Դուք պետք է կենտրոնանաք ձեր տեղական զբոսավարների որակի վրա», - ասաց Նիք Գրինֆիլդը: Դա անելու լավագույն միջոցը ձեր քաղաքները բացելն է մրցակցության համար՝ ապահովելու համար, որ չափանիշները պահպանվեն բարձր, քանի որ հաճախորդները փնտրում են լավագույն որակ և լավագույն արժեք: Գոյություն ունեն զբոսաշրջիկներին առաջարկվող զբոսավարական ծառայությունների լայն տեսականի, որոնցից միայն մեկն են տեղական որակավորում ունեցող զբոսավարները: Ծառայություններ մատուցելու ազատությունը միշտ բխում է հաճախորդների շահերից»:
Աղբյուրը `Եվրոպական տուրօպերատորների ասոցիացիա
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- In view of Croatia's future membership of the EU, the aim of the workshop was to discuss initiatives on standards, training, qualification and regulation of tourist guides across the European Union, and to present examples of best practice.
- Vlasta Klarić of the Croatian Chamber of Economy hailed the workshop a success, stating that “the exchange of experiences opened new communication channels, created a new network of knowledge and opened a way to sustainability of the cultural diversity and richness of European identities.
- The European Tour Operators Association (ETOA) was invited to give its opinion on the subject at a workshop on tour guiding organized by the Croatian Chamber of Economy in Zagreb.
