Վերջին մի քանի շաբաթների իրադարձությունները ցնցման և անորոշության աննախադեպ ալիք են առաջացրել ամերիկացիների և ողջ աշխարհի քաղաքացիների մոտ։ Ամենուր մարդիկ կրկնակի ստուգում են իրենց ֆինանսական հաշվետվությունները և փորձում են պարզել, թե ինչ անել: Ողջ աշխարհում կառավարությունները միլիարդների չափով օգնություն են ներարկում իրենց տեղական բանկային հատվածներին՝ փորձելով պահպանել պահուստները այս ֆինանսական ճգնաժամի պայմաններում: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները նվազեցնում են գները և վաղաժամկետ սկսում տոնական վաճառքները՝ փորձելով փրկել այն, ինչ թվում է անեմիկ տոնական գնումների սեզոն: Ավտոարտադրողները, նույնիսկ նրանք, ովքեր մի ժամանակ անպարտելի էին համարվում, ռեկորդային կորուստներ են հաղորդում և առաջարկում խորը զեղչեր՝ շուկայի մասնաբաժնի ազատ անկումը ետ բերելու հույսով: Այս ամբողջ կարմիր թանաքի և համաշխարհային անկման հստակ նշանների լույսի ներքո, ճանապարհորդության ոլորտում շատերը հարցնում են. ինչի առաջ ենք հիմա Ո՞րն է մեր նորագույն թեստը:
Նախ, մենք կարող ենք ակնկալել, որ զբոսաշրջային արդյունաբերությունը կանցնի ևս մեկ փոխակերպման, որը նման է նրանց, ինչ մենք ապրեցինք Ծոցի առաջին պատերազմից հետո և սեպտեմբերի 11-ից հետո: Ցավոք սրտի, այս վերահայտնագործությանը կից, հավանաբար, կգա միաձուլումների և փակումների ևս մեկ փուլ: Մենք կարող ենք ակնկալել, որ շուկայի յուրաքանչյուր հատված՝ բարձրակարգ փորձառու ճանապարհորդներից մինչև առաջին անգամ եկած և ձգտող ճանապարհորդները, կդադարեն նախքան այդ ճանապարհորդությունը կատարելը: Այնուամենայնիվ, կարևոր է հասկանալ, որ ավելի լայն մասշտաբով նման դանդաղեցումն անհրաժեշտ է որպես ուղղիչ միջոց տնտեսության ներսում: Թեև ոչ ոք չի սիրում և չի պահանջում ռեցեսիա, այն երբեմն անհրաժեշտ է մեր տնտեսությունը կառավարելի աճի ճանապարհին պահելու համար:
Երկրորդ, հասկանալով, թե ինչ է սպասվում, եկեք նայենք, թե ինչ կարող ենք անել: Հնարավորությունները միշտ բացահայտվում են անհանգիստ ժամանակներում: Անցյալի մարտահրավերների նման, ճանապարհորդները հետագայում կսահմանեն նոր խորշեր՝ ըստ իրենց հետաքրքրությունների: Որպես արդյունաբերություն՝ մենք պետք է պատրաստ լինենք արձագանքելու այդ նոր պահանջներին, ոչ թե որպես անցողիկ միտում, այլ որպես շուկայի հատված։ Փոփոխությունը հիմնարար և անխուսափելի է, և մենք կա՛մ արձագանքում ենք դրան, կա՛մ կհեռացվենք:
Կարևոր է, որ տուրիստական արդյունաբերությունը հիշի, որ մենք վաճառում ենք փորձառություններ, հույզեր և երազանքներ, որոնք մեծ մասամբ ավելի բարձր արժեք ունեն, քան գրեթե ցանկացած այլ ապրանք կամ ծառայություն: Հենց այս պատճառով էլ պետք է խուսափել «կրակի վաճառքի» մտածելակերպի ծուղակից։ Յուրաքանչյուր ընկերություն և յուրաքանչյուր գործակալություն նախատեսված է շուկայի որոշակի հատվածի համար, և հրամայական է, որ մենք հետագայում սահմանենք մեր համապատասխան շուկաները: Մենք կարող ենք առաջարկել մարտավարական հատուկ առաջարկներ, որոնք ծնվել են ռազմավարությունից և ոչ թե հուսահատությունից:
Բացի այդ, երբ մենք վերահաստատենք ինքներս մեզ, սա կատարյալ ժամանակ է մեզ համար որպես արդյունաբերություն վերադառնալու էթիկայի ամենաբարձր մակարդակին: Ինչպես ես նախկինում ասել եմ, մենք զուգահեռ ուղի ենք վարում ֆինանսական ոլորտի հետ և կարող ենք լուծել կառավարության կարգավորումը, եթե կտրուկ փոփոխություններ չձեռնարկվեն: Այս դժվարին ժամանակներում մենք տեսել ենք, թե ինչպես են այլ ոլորտներում ոչ էթիկական գործելակերպը տապալել նույնիսկ ամենամեծ ընկերությունները: Անբարոյական պրակտիկաները ամբողջ խորհրդի կողմից կուսումնասիրվեն ավելի ուշադիր: Ընդհանուր բնազդը կլինի հետևել ծառայությունների կրճատման միտումին՝ ծախսերը խնայելու համար: Այս անգամ եկեք համախմբվենք՝ մեծացնելու ծառայությունները՝ հարգանք ձեռք բերելու համար:
Ի տարբերություն մեր հաճախորդներին հեղեղող այլ ապրանքների, ճանապարհորդությունը չի կարող չափվել կարատներով, կատարողականությամբ կամ արտադրողի կողմից: Այն չափվում է հուզական կապով և կրթության ու հարստացման անվերջ ծարավով: Հենց այս պատճառով մենք պետք է հիշենք, որ թեև ճաշակը կարող է փոխվել, և միտումները գալիս ու գնում են, ճանապարհորդության կիրքն ու պահանջարկը երբեք չեն անհետանա: Սա հասկանալը նշանակում է ընդունել, որ 2009 թվականը չի որոշվելու հուսահատ, այլ փոփոխված ընտրություններով: Մի բան հաստատ է՝ մենք անում ենք
հույսի փարոս ունենալ, որ դժվարին միջավայրից դուրս աննախադեպ աճ է սպասվում: Եվ հիմա ժամանակն է, որ տուրիստական արդյունաբերությունը շտկի մեր թերությունները և վերադառնա մեր հիմնադիր սկզբունքներին: Հիշեք, որ մենք ոչ միայն երազանքներն ենք իրականություն դարձնում, այլ նաև ստեղծում ենք դրանք:
Աշիշ Սանգրաջկա, նախագահ
Մեծ հինգ շրջագայություններ և արշավներ
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- As an industry, we have to be ready to respond to those new demands, not as a passing trend, but as a market segment.
- While nobody likes or asks for a recession, it is at times necessary in order to keep our economy on the path of manageable growth.
- Additionally, as we reposition ourselves, this is the perfect time for us as an industry to return to the highest level of ethics.
