HITEC Dubai 2018- ը, Մերձավոր Արևելքի հյուրընկալության տեխնոլոգիայի ամենամեծ ցուցահանդեսն ու համաժողովը, որը հավանության է արժանացել Դուբայի բոսաշրջությունը և համատեղ արտադրվել է Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) և Naseba- ի կողմից, միավորել է ոլորտի փորձագետներին `ներկայացնելով շրջադարձային տարածաշրջանային և միջազգային դեպքերի ուսումնասիրություններ, մտածելակերպ հարուցող քննարկումներ և խաղերի փոփոխման տեխնոլոգիայի ցուցադրումներ: Երկօրյա ցուցահանդեսն անցկացվում է Դուբայի Մադինատ Jումեյրա քաղաքում դեկտեմբերի 5-6-ը `նպատակ ունենալով հեշտացնել գիտելիքների փոխանակումը, ցանցը և գործարքների հոսքը հյուրանոցատերերի և հյուրընկալության տեխնոլոգիաների մատակարարների շրջանում:
Այսօր HITEC Դուբայի գլոբալ փուլում վարույթը մեկնարկելը Ֆուտուրիստական զրույցի նստաշրջան էր, որը վարում էր Naseba- ի CDO- ի Նիկոլաս Ուոթսոնը: Վահանակին մասնակցում էր HITEC Դուբայի Խորհրդատվական խորհրդի նախագահ Լորան Ա. Մահմուդ Քամալ, CIO, Habtoor Hospitality; Ajay Rathi, խմբի ավագ տնօրեն IT, MERAAS; և Լայլ Ուորթինգթոն, CIO խումբ ուսանողական հյուրանոց:
Նիկոլասը հայտարարեց. «Մերձավոր Արևելքում հյուրընկալության արդյունաբերության ապագան, ինչպես և ամբողջ աշխարհը, ձևավորվում է տեխնոլոգիական անզուգական առաջընթացով: Հյուրանոցները ստիպված են վերանայել հյուրանոցի դիզայնը, հյուրերի ծառայությունները, փորձը և գաղափարները `համապատասխանելով ճանապարհորդների սպասելիքներին: Virtualարգացող տեխնոլոգիաները, ինչպիսիք են վիրտուալ իրականությունը (VR), արհեստական ինտելեկտը (AI), ռոբոտաշինությունը, բլոկչեյնը, բոլորն անում են առաջին քայլերը, և հետաքրքիր է արդյունաբերության մասնագետներից լսել, թե ինչպես են նրանք ընդունում այդ նորամուծությունները »:
Մեկնաբանելով հյուրընկալության ապագան ՝ Լորանը շեշտեց. «Հյուրանոցային տեխնոլոգիաների նորարարությունները, անկասկած, նոր հնարավորություններ են բացում հյուրերի փորձը օպտիմալացնելու և գործառնական գերազանցության բարձրացման համար: Այնուամենայնիվ, հյուրընկալության ապագան կայանում է տեխնոլոգիայի և մարդկային հպման ճիշտ խառնուրդ ունենալու մեջ: Կարևոր է հասկանալ առկա էկոհամակարգը և հարմարեցնել լավագույն փորձը `արդյունավետությունը և մրցունակությունը խթանելու, ինչպես նաև հյուրերի բավարարվածությունը: Պահանջվում է կառուցվածքային մոտեցում `տեխնոլոգիայի մեծ ներուժը օգտագործելու համար: Մնացած ամեն ինչի պես, դա նույնպես երկկողմանի գործընթաց է և հաճախորդներին ներգրավելու համար անհրաժեշտ է զրույց ունենալ ՝ անհատականացված փորձառություն առաջարկելու համար, որը ճանապարհորդների կյանքը կդարձնի ավելի հեշտ, պարզ և հարմարավետ »:
Խոսելով ավտոմատացման մասին ՝ Մահմուդ Քամալը, CAB, Habtoor Hospitality- ը, ասաց. «Տեխնոլոգիան շարունակում է վերափոխել հյուրընկալության արդյունաբերությունը հեղափոխական դարձնելով բիզնեսի բոլոր ասպեկտները: Համակարգերի ինտեգրված ցանց ունենալը հյուրանոցներին հնարավորություն կտա կառուցել և խթանել անհրաժեշտ կապերը հյուրերի համար `նրանց պահանջները բավարարելու և նրանց կարիքները կանխատեսելու համար: Ներկայումս մեծ աշխատանք է տարվում ՝ կապված սենյակային ավտոմատացման հետ, որը կօգնի ինտեգրված և միացված լուծումների խելացի տան գաղափարը ներմուծել հյուրանոցի սենյակ »:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Nicholas stated, “The future of the hospitality industry in the Middle East, like the rest of the world, is being shaped by unparalleled advances in technology.
- Emerging technologies like virtual reality (VR), artificial intelligence (AI), robotics, blockchain, are all taking the first steps and it is interesting to hear from the experts in the industry on how they are embracing these innovations.
- Currently, there is a great deal of work under way related to in-room automation to help bring the smart home concept of integrated and connected solutions into the hotel room.
