First Luxury Hospitality- ը եզրափակում է ոլորտի արդյունքները

LAUSANNE, Switzerland – Luxury Hospitality 2013, held in Lausanne, Switzerland on 6th June 2013, saw over 170 professionals discuss the future of luxury travel as part of the world’s first exclusive think tank designed for industry leaders. The event, organised by the International Herald Tribune (IHT) with the Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), featured an eclectic range of experts, all of which cater for luxury consumers.

Լոզանի խորհրդանշական հյուրանոցում՝ Beau-Rivage Palace-ում տեղի ունեցած անդրանիկ ընթրիքի ժամանակ առաջին Luxury Hospitality Leader մրցանակը հանձնվել է Taj Group Hotels-ի գործադիր տնօրեն և գործադիր տնօրեն պարոն Ռայմոնդ Բիքսոնին, ում հյուրընկալության փորձը տևում է երեսուն տարի և չորս մայրցամաքներ: Ճանապարհորդության և զբոսաշրջության համաշխարհային խորհրդի անդամ (WTTCԲիզնես առաջնորդների միջազգային ֆորում (IBLF), Աշխարհի առաջատար հյուրանոցների (LHW) խորհրդատու անդամ և Լոզանի Ecole hôtelière de Lausanne-ի շրջանավարտ պարոն Բիքսոնը ճանաչվել է հյուրանոցների կառավարման գործում իր հաջող դերի համար:

Մեկօրյա գագաթնաժողովը մտածելու տեղիք տվեց աշխարհի ամենահարուստ հաճախորդների վարքի փոփոխության և երիտասարդ սերնդի շքեղ ճանապարհորդների աճի վերաբերյալ: Ոգեշնչող խոսակցություններին, ինչպիսին է Hան Կլոդ Բիվերի նախագահ, Հուբլոտի ղեկավարած շքեղ ծառայության շուրջ զրույցը, որը վարձում է հյուրասիրության շքեղ ուսանողների ՝ աշխատելու իր մանրածախ ժամացույցների ընկերությունում, հաջորդեցին շուկայական ապրանքանիշերի բարձրաստիճան անձանց հետ հարցուպատասխանի դասընթացները:

Նոր շքեղ սպառողին վերլուծելիս Ֆլորիան Վուպպերֆելդը, Soho House- ի գործադիր տնօրեն, Soho House- ի ստեղծագործական տնօրեն և նոր «Michelin թանգարանների ուղեցույցի» հիմնադիր, ասում է, որ հաճախորդները ավելի ու ավելի են գնահատում իսկությունը և կարծում են, որ շքեղությունն այսօր վերաբերում է մշակույթին, ենթատեքստին և հասանելիությանը: մարդկանց և վայրերին: Մինչդեռ, onefinestay շքեղ գույքի ապրանքանիշի համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն Գրեգ Մարշը հավաստիացրեց, որ շքեղության մեջ ոչ մի նոր բան չկա. «Դա մի բան է, որը հասանելի է միայն արտոնյալներին և հարմարավետ է դարձնում»:

At the summit, results of the first World Luxury Index™ Hotels, were revealed for the first time by Digital Luxury Group CEO, David Sadigh, and Samad Laaroussi, Holder of the Chair of Luxury Hospitality at Ecole hôtelière de Lausanne (EHL). The report, featuring an analysis of 70 leading luxury hotel brands within 10 luxury markets, is based on 133 million consumer online searches.

Ուսումնասիրությունը պարզել է, որ ամենաշքեղ շքեղ ուղղությունների շարքում Նյու Յորքը շարունակում է մնալ առաջին տեղում, Լոնդոնը, Դուբայը և Փարիզը նշվում են որպես աճող ծոմ պահող վայրեր: Արտագնա շուկաների լավագույն երեքը ԱՄՆ-ն, Մեծ Բրիտանիան և Չինաստանն են. այնուամենայնիվ, Ռուսաստանը գրանցեց շքեղ հյուրանոցների սպառողների հետաքրքրության ամենամեծ աճը:

Ինտերնետում ամենաշատ որոնված շքեղ հյուրանոցային ապրանքանիշերի գագաթները. Four Seasons- ը ներդրել է 18 միլիոն դոլար ՝ ապրանքանիշի առցանց ներկայությունն ամրապնդելու և ապրանքանիշի առցանց փորձը թվային կերպով ընդլայնելու համար: Չնայած Hilton Worldwide- ը զբաղեցնում է առաջին տեղը ամենաշատ փնտրվող հյուրանոցային խմբերի լավագույն 15-ում, Jumeirah- ը, Fairmont- ը և Shangri-La- ն ամենաարագ աճող ապրանքանիշերն են այդ կատեգորիայում:

Ավելի ուշ Դեյվիդ Սադըղը բացատրեց, թե ինչպես կարելի է առցանց տվյալների միջոցով պարզել հյուրանոցի բացման հաջորդ վայրը և ինչպես ինտերնետային որոնումները կարող են եզակի պատկերացում կազմել հաճախորդի վարքի վերաբերյալ, ավելին, քան «ավանդական հետազոտությունը»:

Մի կողմ թողնելով ապրանքանիշերը, ներկաների մեծամասնությունը համաձայն էր, որ շքեղությունը պետք է հազվադեպ և անհասանելի լինի մարդկանց մեծամասնության համար, շքեղ հաճախորդները վստահելի խորհուրդներ են փնտրում հյուրանոցների լավագույն փորձի համար, իսկ շքեղ հյուրընկալության ընկերությունները պետք է ընդունեն թվային և տեխնոլոգիաները ՝ գալիք տարիներին հաջողության հասնելու համար: