The Լուֆթանզա Անձնակազմի գործադուլը կազդի հինգշաբթի և ուրբաթ օրերին Ֆրանկֆուրտից և Մյունխենից ԱՄՆ տաս խոշոր քաղաքների թռիչքների վրա: Հաշվետվությունները ցույց են տալիս, որ Lufthansa- ի թռիչքները Մյունխենից Լոս Անջելես և Մայամի ազդելու են, և այդ ամսաթվերի համար չեղյալ են հայտարարվել նաև Ֆրանկֆուրտից Բոստոն, Չիկագո, Սիեթլ, Հյուսթոն և Դեթրոյթ թռիչքները:
Ավիաընկերությունները հաճախ մերժելու են ուղևորների պահանջները ՝ այդպիսի խափանումների փոխհատուցման մասին, պատճառաբանելով, որ գործադուլները վեր են ավիաընկերության վերահսկողությունից, և որ ավիաընկերությունները պատասխանատու չեն փոխհատուցում վճարելու համար: Օդային ճանապարհորդության փորձագետները կցանկանային ավելի բարձր իրազեկել և կրկնել, որ ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլից առաջացած թռիչքի խափանումը, անշուշտ, իրավասու է, չնայած ավիաընկերության հայտարարածներին: Հիմք ընդունելով եվրոպական բարձրագույն իրավաբանական անձի ՝ Եվրոպական դատարանի (ԵԴ) վերջին որոշումը, ավիաընկերությունների աշխատակիցների գործադուլները ավիաընկերության գործատուների և աշխատողների հարաբերությունների վատթարացման հետևանք են: ԵԴ-ն հավաստիացնում է, որ գործադուլի ընթացքում ուղևորներին փոխհատուցում է կորուստների համար:
Եթե ձեր չվերթը չեղյալ է հայտարարվել ավիաընկերության գործադուլի պատճառով, ի՞նչ պետք է անեք: Ստորև կգտնեք ձեր ուղևորների իրավունքների բաժինը և վերապրած գործադուլների քայլ առ քայլ ուղեցույց:
Ինչպե՞ս գոյատևել ավիաընկերությունների գործադուլների սեզոնը
Օդանավակայան մեկնելուց առաջ ավիափոխադրումների փորձագետները խստորեն խորհուրդ են տալիս ավիափոխադրողներին իմանալ գործադուլի ներքո իրենց իրավունքները:
1. Սպասեք ավիաընկերությունների գործողությանը: Երբ ավիաընկերության անձնակազմը որոշում է գործադուլ հայտարարել, շատ հազվադեպ է, որ ավիաընկերության ղեկավարությունը անմիջապես չեղյալ հայտարարի չվերթները: Հաճախ ավիաընկերությունը դեռ կփորձի չվերթներ իրականացնել `ակտիվ բանակցելով արհմիությունների հետ կամ նույնիսկ ներգրավելով վեճը կարգավորելու իրավական գործողությունների: Որպես հետևանք ՝ շատ ճանապարհորդներ չգիտեն ՝ վերադասավորեն իրենց երթուղին, թե ոչ: Եթե ավիաընկերությունը չհայտարարի չվերթը նախնական նշանակված մեկնումից 14 օր առաջ, շատ հավանական է, որ ավիաընկերությունը խստորեն հետապնդում է արհմիությունների հետ բանակցությունները և կարող է սպասել չվերթը չեղյալ հայտարարել մինչև վերջին րոպե: Նման դեպքերում ուղևորները չպետք է չեղյալ հայտարարեն նախնական թռիչքը նախքան ավիաընկերությունը հաստատի չվերթի չեղարկումը, քանի որ ավիաընկերությունները կարող են հրաժարվել փոխհատուցման դիմաց վճարելուց և վերջում թողնել ուղևորներին վճարելով երկու տոմսի համար:
2. Հանգիստ մնացեք և իմացեք ձեր իրավունքները: Նախապես պլանավորելու ունակություն չունենալը կարող է ձեզ անօգնական զգալ, բայց այդ պատճառով թռիչքների փոխհատուցման եվրոպական կանոնակարգը (EC261) ունի ճանապարհորդների կորուստները փոխհատուցելու համապարփակ սխեմա: Առաջին բանը, որի մասին ճանապարհորդները պետք է իմանան, իրենց խնամքի իրավունքն է, որի ներքո նրանք կարող են պահանջել փոխհատուցում ուտեստների, զովացուցիչ ըմպելիքների և երկու անվճար հեռախոսազանգերի, էլփոստի կամ ֆաքսի համար: Երբ ճանապարհորդները ժամանում են օդանավակայան ՝ սպասելով գործադուլի հրահրման մասին հայտարարությանը, նրանք կարող են պահանջել, որ ավիաընկերությունը տրամադրի այն անձանց, երբ հետաձգումը հասնում է երկու ժամվա ընթացքում 1500 կմ հեռավորության թռիչքի համար, երեք ժամի ՝ 1500-ից մինչև 3500 կմ հեռավորության վրա թռիչքի համար, կամ չորս ժամ 3500 կմ հեռավորության վրա թռիչքի համար: Հնարավոր է նաև, որ ճանապարհորդները սնունդ ձեռք բերեն սպասման ժամանակահատվածին համամասնորեն, իսկ հետագայում ավիաընկերությունից պահանջեն փոխհատուցում: Ուղեւորները պետք է պահեն բոլոր մուտքերը, որպեսզի հետագայում պահանջեն փոխհատուցում: Երբ ավիաընկերությունը կհաստատի չվերթի չեղարկումը, ուղևորները կարող են ընտրել երեք գործողություն. Հետ վերադարձնելը, վերագրանցել հաջորդ հասանելի թռիչքին կամ վերագրանցել ավելի ուշ հարմար թռիչքի: Եթե նոր նշանակված թռիչքից ուղևորները պահանջում են գիշերել օդանավակայանում, ապա ուղևորները կարող են պահանջել, որ ավիաընկերությունը անվճար տեղաբաշխի և տեղափոխի այս ու այն կողմ:
3. Ստացեք օրինական փոխհատուցում ձեր կորուստների համար: Ամենակարևորն այն է, որ այս բոլոր քաշքշուկներից հետո, եթե դուք ճանապարհորդում էիք ԵՄ կամ այնտեղից, ապա ձեզ կարող է իրավունք տալ մինչև $ 700 փոխհատուցում `անկախ նրանից, թե ավիաընկերությունը չեղյալ է հայտարարում չվերթը և հետ է վերադարձնում տոմսը, կամ ապահովում է բնօրինակի փոխարինող թռիչք: նպատակակետ Քանի դեռ դա վերջին րոպեին չեղարկում է կամ ավելի քան երեք ժամ թռիչքի հետաձգում, ուղևորները կարող են պահանջել այդ փոխհատուցումը ՝ ի լրումն այլ բաների, որոնք ավիաընկերությունները տրամադրում են գործադուլների ժամանակ: Բացի այդ, ավիաընկերությունները հաճախ մերժում են ուղևորների փոխհատուցման պահանջները ՝ պատճառաբանելով, որ գործադուլները վեր են ավիաընկերության վերահսկողությունից, և որ ավիաընկերությունները պատասխանատու չեն փոխհատուցում վճարելու համար: AirHelp- ը ցանկանում է ավելի բարձր իրազեկել և կրկնել, որ ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլից առաջացած թռիչքի խափանումը, միանշանակ, իրավասու է, չնայած ավիաընկերության հայտարարածներին: Հիմք ընդունելով եվրոպական բարձրագույն իրավաբանական անձի ՝ Եվրոպական դատարանի (ԵԴ) վերջին որոշումը, ավիաընկերությունների աշխատակիցների գործադուլները ավիաընկերության գործատուների և աշխատողների հարաբերությունների վատթարացման հետևանք են: Նույնիսկ եթե գործադուլը վայրի կատու է, ԵԴ-ն հավաստիացնում է, որ գործադուլի ընթացքում ուղևորներին դեռ փոխհատուցում է կորուստների համար:
4. Թույլ տվեք փորձագետներին ներս մտնել: Գործադուլի հարվածներից հետո դուք, հավանաբար, բավականաչափ հոգնած եք պարզապես դրանով զբաղվելուց: Արդյունքում, ամեն տարի ավիաընկերությունների գրպանում անփոփոխ պահանջներ են մնում սպառողներին միլիոնավոր դոլարներ:
