Իր ելույթի ժամանակ ժ ITB Բեռլին 2024 թBooking Holdings-ի գործադիր տնօրեն Գլեն Ֆոգելը մեծ աջակցություն է հայտնել արհեստական ինտելեկտի ներդրմանը։ Կոնվենցիայի «Ապագա ուղիներ» բաժնում նա ներկայացրեց զբոսաշրջության ոլորտում արհեստական ինտելեկտի օգտագործման իր տեսլականը՝ «Առաջնորդություն, նորարարություն և ճամփորդության ապագա» վերնագրով: Ֆոգելը կարևորեց նախկին պրակտիկան, երբ անհատները այցելում էին տուրիստական գործակալություններ, որտեղ արդեն հայտնի էին նրանց նախասիրությունները և կարող էին ներկայացվել համապատասխան առաջարկներ։ Բացի այդ, տուրիստական գործակալությունը ծառայել է որպես շփման կետ՝ ճանապարհորդության ընթացքում որևէ խնդրի դեպքում։ Անհատականացված ծառայության այս մակարդակը, նշել է Ֆոգելը, հենց այն է GenAI (գեներատիվ արհեստական ինտելեկտը) կարող է առաջարկել, բայց ավելի ընդգրկուն մասշտաբով՝ հասանելի տվյալների ավելի մեծ քանակի պատճառով:
GenAI-ն հաճախորդներին առաջարկում է բարձրակարգ խորհուրդներ՝ համեմատած մարդկանց կողմից: Ճանապարհորդության համար խելացի վճարային համակարգերի կիրառմամբ՝ GenAI-ն և նրա ընկերությունների խումբը լավ դիրք ունեն ապագայում նավարկելու համար: Այս ուղղությամբ նախնական քայլը AI-ով աշխատող ճանապարհորդության պլանավորողի ինտեգրումն է GenAI-ի booking.com հարթակում: Ճամփորդության այս պլանավորողն օգտագործում է արհեստական ինտելեկտ և հիմնվում է Booking.com-ի մեքենայական ուսուցման գոյություն ունեցող մոդելների վրա, որոնք ամեն օր խորհուրդ են տալիս միլիոնավոր ճանապարհորդների ուղղություններ և կացարաններ: Open AI-ի ChatGPT-ն ապահովում է անհրաժեշտ տեխնոլոգիական աջակցություն: Գլեն Ֆոգելի խոսքերով, գեներատիվ AI-ի այս առաջընթացները մեծացնում են մեքենայական ուսուցման իրենց շարունակական ջանքերը, ինչը թույլ է տալիս շարունակական զարգացնել և բարելավել հաճախորդների փորձը իրենց հարթակում:
Այս նոր գործիքի միջոցով ճանապարհորդները հնարավորություն ունեն ոչ միայն տալ ընդհանուր ճանապարհորդության հետ կապված հարցեր, այլև կատարել ավելի կոնկրետ հարցումներ: Ինչպես նշում է Booking-ը, ճանապարհորդները կարող են իրական ժամանակում զրույցներ վարել AI Trip Planner-ի հետ՝ տրամադրելով տեղեկատվություն իրենց հատուկ պահանջների մասին, հարցեր տալով և կատարելագործելով իրենց որոնումները: Վայրկյանների ընթացքում գործիքը կարող է նոր առաջարկներ տալ: Օրինակ, պլանավորողը կարող է տեղեկատվություն և գաղափարներ առաջարկել հնարավոր ուղղությունների, կացարանների մասին և նույնիսկ ստեղծել երթուղիներ քաղաքների, երկրների կամ տարածաշրջանների համար: Նպատակն է ստեղծել մեկ հարթակ, որն ընդգրկում է ճանապարհորդության ողջ փորձը՝ ներառելով ճանապարհորդության տարբերակներ, վճարային համակարգեր և ավելի խելացի լուծումներ:
