Փոփոխությունն իր ճանապարհին է գործարար ճանապարհորդությունների շուկայի ՓՄՁ սեգմենտի համար՝ շնորհիվ UNIGLOBE-ի՝ Վանկուվերում, Կանադայում գործող բիզնես ճամփորդությունների կառավարման առաջամարտիկ խմբի: Իր 700 ֆրանչայզներից բաղկացած ցանցով և 45 երկրներում փոխկապակցված անդամ գործակալություններով (ամերիկյան, Եվրոպա, Աֆրիկա և Ասիա ընդգրկող) և շուրջ 3 միլիարդ դոլարի տարեկան վաճառքի համակարգով, UNIGLOBE®-ը պարտավորվում է լինել այս դինամիկ փոփոխության առաջատար եզրին: Արդյունաբերություն.
Գործնական ճանապարհորդությունը շատ լուրջ բիզնես է: Ընդհանուր առմամբ կորպորատիվ աշխարհում, ինչպես նաև ճամփորդական արդյունաբերության գլոբալացման այսօրվա մթնոլորտում, գործակալությունը, որը լրջորեն է վերաբերվում բիզնես ճանապարհորդություններին և չի հանդիսանում բրենդային միջազգային ցանցային կազմակերպության անդամ, գտնվում է մրցակցային լուրջ անբարենպաստ վիճակում: . Գլոբալիզացիան պետք է մնա, և քանի որ այն աճում է, և տեխնոլոգիաները շարունակում են զարգանալ, այդ թերությունը միայն կուժեղանա, ոչ միայն նրանց համար, ովքեր սպասարկում են շուկայի մեգա-կորպորատիվ հատվածի կարիքները: Ավելի փոքր կոոպերատիվները դառնում են նաև միջազգային ձեռնարկություններ՝ իրենց ապրանքներն արդյունավետ շուկա հանելու և ամբողջ աշխարհում ծախսարդյունավետ արտադրական հնարավորություններից օգտվելու համար, ուստի այն գործակալությունները/TMC-ները, որոնք սպասարկում են իրենց ճամփորդական կարիքները, պետք է նաև գլոբալ հասանելիություն ունենան:
UNIGLOBE® Travel-ը բիզնես տուրիստական գործակալությունների առաջատար համաշխարհային ցանցն է, որը մասնագիտացած է ՓՄՁ շուկայի հատվածում: Որպես գլոբալացման մարտահրավերի լուծում, UNIGLOBE®-ը գործարկել է իր Գլոբալ գործընկեր ծրագիրը, որտեղ սահմանափակ թվով ստեղծված TMC/ Business Travel գործակալություններ այն երկրներում, որտեղ գոյություն չունի UNIGLOBE® ներկայություն, կարող են ունենալ միջազգային պատկանելության օգուտ՝ ուղղակիորեն: հարաբերություններ UNIGLOBE® համաշխարհային գլխավոր գրասենյակի հետ, Վանկուվերում, մ.թ.ա.
Մինչ այժմ 2008 թվականին նոր անդամ գործակալությունները միացել են Uniglobe ընտանիքին ԱՄՆ-ում, Կանադայում, Մեքսիկայում, Թաիլանդում, Ֆրանսիայում, Մեծ Բրիտանիայում, Ռումինիայում, Հնդկաստանում, Չինաստանում, Հարավային Աֆրիկայում, Գերմանիայում և Բելգիայում, ինչպես նաև Հորդանանում և Իրաքում: Փաստորեն, ներկայությունը Իրաքում դարձնում է UNIGLOBE®-ը միակ համաշխարհային բիզնես ճանապարհորդական ցանցը տեղում, որը սպասարկում է այն ընկերություններին, որոնք մասնակցում են վերակառուցմանը: Վերջերս Մեքսիկայում և Կենտրոնական Ամերիկայում UNIGLOBE® իրավունքների համար կնքվել է Գլխավոր լիցենզիայի պայմանագիր Aversa-ի հետ՝ Մեքսիկայում Hertz-ի արտոնագրատիրոջ հետ: Ընկերությունը նաև հպարտ է ողջունել Orbis Business Travel-ի ընտանիքում՝ Orbis-ի՝ Լեհաստանի ամենամեծ գործակալության կորպորատիվ թեւում:
Գլոբալ գործընկերները վայելում են Միջազգային ապրանքանիշի օգտագործումը իրենց իսկ ինքնության, ճանապարհորդությունների կառավարման կարևորագույն առաջատար տեխնոլոգիաների հասանելիության, բիզնեսի հնարավորությունների և բազմազգ կորպորատիվ հաշիվների վերաբերյալ ցանցերի և համագործակցության հետ: Նրանք նաև ստանում են ուսուցում և էներգիա գնելու առավելություններ, ինչպես նաև ընդհանուր փորձառություն ամբողջ աշխարհից: Թեև UNIGLOBE-ի ավագ մենեջմենթն ասում է, որ Գլոբալ գործընկեր-տիպի հարաբերություններն այն են, որտեղ նրանք տեսնում են իրենց աճը ապագայում, նրանք նաև բաց են քննարկելու Master Franchise-ի հնարավորությունների նկատմամբ հետաքրքրությունը, բայց միայն զգալի և հասուն շուկաների համար:
UNIGLOBE®-ը Կանադայում 9 միլիարդ դոլար արժողությամբ Century 21 Real Estate ֆրանշիզայի հիմնադիր, նախագահ և գործադիր տնօրեն Ու. Գարի Չարլվուդի մտահղացումն էր: Նա հիմնադրել է ընկերությունը 1980 թվականին՝ գիտակցելով ճանապարհորդությունների բաշխման բիզնեսում միասնական, համագործակցային, սպառողական շուկայավարման ջանքերի արդյունավետությունը: Կարգապահ ուշադրությունը կարևոր տարր էր, որը տարօրինակ կերպով նորարարական էր այդ ժամանակ:
Մենք խնդրեցինք Uniglobe Travel International LP-ի ավագ փոխնախագահ Ջոն Հենրիին պատմել, թե ինչով է իրենց հայեցակարգը տարբերվում բիզնես ճանապարհորդության ոլորտի մյուս խաղացողներից:
eTN. Ինչու՞ եք թիրախավորում ՓՄՁ շուկան, երբ ավելի շահավետ կարող է լինել ավելի մեծ հաշիվների հետևից:
Հենրի. Դա այլ բիզնես է՝ տարբեր դինամիկայով, սպասարկման պահանջներով և ֆինանսավորման պահանջներով, և մոլորություն է, որ մեգակորպորատիվ շուկան ավելի շահութաբեր է: Այնուամենայնիվ, շուկայի այդ հատվածը լավ է սպասարկվում։ Թիրախավորելով մեր հատուկ տեղը՝ մենք ի վիճակի ենք ՓՄՁ-ներին կամ շուկայի աճող հատվածին տրամադրել սպասարկման այն մակարդակը, որը սովորաբար կարող է ունենալ մեգակորպորատիվները: Մեր հիմնական կանոնն այն է, որ ոչ մի հաշիվ չպետք է կազմի գործակալության ընդհանուր բիզնես ծավալի ավելի քան 10-ից 15%-ը:
eTN: Փոքր և միջին շուկայի վրա կենտրոնանալն ավելի մեծ մարտահրավեր է ներկայացնում Uniglobe-ի համար, քան եթե դուք դիմեիք կորպորատիվ բիզնեսին, ինչպիսին են ձեր համաշխարհային մրցակիցները, ինչպիսիք են American Express-ը և այլն:
Հենրի. Մենք չենք կարծում, որ ավելի դժվար է: Ավելի շուտ մենք հավատում ենք, որ դա մի փոքր ավելի հեշտացնում է մեզ մոտենալու շատ ավելի մեծ շուկա: Մարդիկ չեն գիտակցել, թե որքան մեծ է այս շուկան։ Օրինակ, ԱՄՆ արտահանման ավելի քան 50%-ը 19 կամ ավելի քիչ աշխատող ունեցող ձեռնարկություններինն է: Եվ նման պատմություն է Գերմանիայում, և շատ այլ երկրներում։ Շուկայի այդ հատվածն աճում է, նույնիսկ այս տնտեսապես դժվար ժամանակներում: Մեր մրցակիցների բիզնեսը, որոնք ծառայում են մեգա-կորպորատիվներին, դժվար ժամանակներում շատ ավելի մեծ ազդեցություն ունեն, քան ՓՄՁ-ներին սպասարկող գործակալությունները:
eTN. Տնտեսական այս անկման և մի շարք ՓՄՁ-ների անկման հետ կապված անկման հետևանքով, որքա՞ն ռիսկի է պատրաստ Uniglobe-ը դիմակայել: Ինչպե՞ս եք նախատեսում լուծել այսօրվա խնդիրները:
Հենրի. ՓՄՁ-ները, ամենայն հավանականությամբ, ավելի լավ կհաղթահարեն անկումը, քան շատ ավելի մեծ կորպորացիաներ, և քանի որ մեր տրամադրած ծառայությունը բազմակողմանի է և աջակցում է փոքր կորպորատիվ հաշիվներին ճանապարհորդության արժեքը առավելագույնի հասցնելու հնարավորություններով, մենք կարող ենք ավելի լավ կառավարել այսօրվա ՓՄՁ-ի ճանապարհորդական բյուջեն: համապարփակ MIS և մեր համաշխարհային FareSearch ծրագիրը: Մեր մոտեցումն ուղղված է առավելագույն արժեքի և առավելագույն անձնական ծառայության մատուցմանը` հաճախորդին առաջարկելով բարձր տեխնոլոգիաների կամ բարձր հպման տարբերակ, ըստ անհրաժեշտության: Մեր հաճախորդները արժեքի նկատմամբ զգայուն են, քան գների նկատմամբ: Եթե նրանք գնային զգայուն լինեին, նրանք կգնան ցանկացած տեղ, որպեսզի խնայեն մի երկու նիկել: Մենք շահագրգռված ենք հաճախորդով, ով գնահատում է ավելացված արժեքի ծառայությունը, և ում հետ մենք կարող ենք երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցել…հաճախորդներ կյանքի համար, մենք դա անվանում ենք:
eTN: Ո՞րն է UNIGLOBE®-ի առավելությունը:
Հենրի. Գործակալության համար UNIGLOBE® առավելությունն այն է, որ գլոբալ կազմակերպության մաս լինելն է՝ գլոբալ բրենդով, գլոբալ գնողունակությամբ և գործընկեր գործակալությունների ցանցով, որոնց հետ պետք է համագործակցել բազմազգ կորպորատիվ հաշիվների, տեղական շուկայի հետախուզության և արտադրանքի վրա: փոխանակում. Մենք իսկապես ընտանիք ենք։ Կորպորատիվ հաշվի համար դա սպասարկման ավելի նոր և բարձր մակարդակ է:
eTN. UNIGLOBE®-ն ունի՞ որոշակի ռազմավարություն ներկայիս տնտեսական անկման համար:
Հենրի. Մենք սա տեսնում ենք որպես բացառիկ հնարավորության ժամանակ այն գործակալությունների/TMC-ների համար, ովքեր զարգացրել են իրենց հաճախորդների բազան և պահպանել արդյունավետ վերահսկողություն դրա ծախսերի վրա: Մեծ տղաները կկրճատեն անձնակազմն ու ծախսերը… Վերջերս Amax-ը հայտարարեց 7000 աշխատանքից ազատվելու մասին ամբողջ աշխարհում: Հաճախ առաջին կրճատումներից մի քանիսը վերաբերում են վաճառքներին և մարքեթինգին, ինչը հնարավորություններ է թողնում մեզանից նրանց համար, ովքեր նիհար են և ստոր, և ովքեր դեռ ոտքեր ունեն փողոցում: Հալեցում, թե ոչ, այսօրվա դժվարին ժամանակներում UNIGLOBE®-ն առաջ կմնա ՓՄՁ համաշխարհային շուկայում հիմնական խաղացողներից:
