Ավիաընկերությունը հաստատեց, որ վերամշակման ոլորտում արագ առաջընթաց է գրանցում Ryanair COVID-19- ի վերադարձը այն հաճախորդների համար, որոնց թռիչքները չեղյալ են հայտարարվել մարտից հունիս ընկած ժամանակահատվածում `պետական թռիչքների չեղարկումից հետո COVID-19 արտակարգ իրավիճակ, Ավիաընկերությունը հայտնեց, որ 90-ի հուլիսի ընթացքում կվերամշակի հարցումների 2020% -ը:
Հունիսի 1-ից ՝ Դուբլինի գրասենյակների վերաբացման հետ, փոխհատուցման աշխատակիցները մշակում են հետևյալ արդյունքները ՝ մարտ ամսվա ընթացքում կանխիկ դրամի փոխհատուցման հայցերը մաքրվել են. Հունիսի վերջին լուծարվեց ապրիլ ամսվա կանխիկացման մարման 50% -ը. Ապրիլ ամսվա կանխիկացումների մնացորդը կմշակվի մինչև հուլիսի 15-ը. մինչև հուլիսի վերջը կանխիկ գումարների վերադարձումը նույնպես կմշակվի մայիս ամսվա և հունիսի մեծ մասի ընթացքում:
Այս թվերը ներառում են այն ուղևորները, ովքեր ընդունել են ճանապարհորդության կտրոնը, և (կամ) թռիչքների անվճար ամրագրումն այժմ իրականացվում է Ryanair- ի կողմից հուլիս, օգոստոս և սեպտեմբեր ամիսներին: Ryanair- ը նաև հրավիրեց առցանց գործող տուրիստական գործակալություններին `տրամադրելու իրենց չարտոնված ամրագրումների ճշգրիտ մանրամասները, որպեսզի այդ վերադարձները նույնպես մշակվեն:
Ընկերությունը նշել է, որ «Ryanair- ի վերադարձի զգալի փոքրամասնությունն արգելափակվում է OTA- ի կողմից կեղծ էլփոստի հասցեների և վիրտուալ վարկային քարտերի ամրագրման ժամանակ, ինչը հնարավոր չէ գտնել ըստ իրական ուղևորի»:
Այս կապակցությամբ ավիաընկերությունը հրավիրում է հետաքրքրված հաճախորդներին, ովքեր դեռ Ryanair COVID-19 փոխհատուցում չեն ստացել, կապվել այն պլատֆորմի հաճախորդների ծառայության հետ, որի վրա իրենք գնել են իրենց չվերթը ՝ համոզվելու, որ նրանք արդեն համագործակցել են Ryanair- ի հետ և համագործակցել ավիաընկերության հետ որ մարման այդ պահանջները կարող են հաջող լինել:
«Մենք ուրախ ենք, որ հունիսին այդքան զգալի առաջընթաց ենք գրանցել COVID-19 արտակարգ իրավիճակի պատճառով չվերթների չեղյալ հայտարարման պատճառով կանխիկ գումարի հետ վերադարձման հարցում», - ասաց Ryanair- ի գործադիր տնօրեն Էդդի Վիլսոնը: «Ավելի քան 90% ուղևորներ, ովքեր ուղղակիորեն պատվիրել են Ryanair- ը և ովքեր մարտից հունիս ամիսներին կանխիկ գումար են պահանջել ճանապարհորդության համար, հետ կվերադարձնեն հուլիսի վերջը: «
Վիլսոնը, սակայն, մտահոգված է այն փաստով, որ «մեր հաճախորդների զգալի մասը, ովքեր վերապահումներ են կատարել չարտոնված առցանց տուրիստական գործակալությունների միջոցով, դեռ վերադարձ չեն ստացել, քանի որ ՕՏԱ-ները Ryanair- ին են տրամադրել կեղծ էլ-փոստի հասցեներ կամ վարկային վարկային քարտի մանրամասներ:
«Մենք դա հանձնում ենք Իռլանդիայի և Միացյալ Թագավորության իրավասու մարմինների ուշադրությանը, քանի որ սա ցույց է տալիս, թե ինչու է անհրաժեշտ այդ կազմակերպությունների հրատապ կարգավորում, որպեսզի մենք կարողանանք արագ և արդյունավետ մշակել այդ հաճախորդների համար կանխիկ գումարների վերադարձը և խրախուսել բոլոր այն հաճախորդներին, ովքեր ունեն դեռ չի պահանջել փոխհատուցում դա անել մեր հաճախորդների աջակցության թիմի հետ »:
# վերակառուցել ճանապարհորդություն
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- “We are bringing this to the attention of the competent authorities in Ireland and the United Kingdom, as this demonstrates why urgent regulation of these entities is needed, so that we can process cash refunds for these customers quickly and efficiently and encourage all customers who have not yet requested a refund to do so with our customer support team.
- Այս կապակցությամբ ավիաընկերությունը հրավիրում է հետաքրքրված հաճախորդներին, ովքեր դեռ Ryanair COVID-19 փոխհատուցում չեն ստացել, կապվել այն պլատֆորմի հաճախորդների ծառայության հետ, որի վրա իրենք գնել են իրենց չվերթը ՝ համոզվելու, որ նրանք արդեն համագործակցել են Ryanair- ի հետ և համագործակցել ավիաընկերության հետ որ մարման այդ պահանջները կարող են հաջող լինել:
- “We are pleased to have made such significant progress in June in eliminating the backlog of cash refunds due to flight cancellations due to the COVID-19 emergency,” said the CEO of Ryanair Eddie Wilson.
