Saint Lucian տաքսի ընկերությունը դարձել է Կարիբյան ծովային տուրիստական տաքսի առաջին ընկերությունը, որը ստացել է Hospitality Assured (HA) սերտիֆիկացում ՝ ծառայությունների գերազանցության միջազգային սերտիֆիկացման ծրագիր:
Holiday Taxi Limited- ը Կարիբյան Tourismբոսաշրջության Կազմակերպության (CTO) անդամ երկրների մի շարք տուրիստական ձեռնարկությունների շարքում է, որոնք վերջերս լիովին որակավորում են դեպի սերտիֆիկացում:
Տաքսիստական ընկերությունը տեղեկացրեց, որ սերտիֆիկացման գործընթացը զգալիորեն բարելավեց իր աշխատակիցների գիտելիքներն ու հմտությունները, որոնք այժմ շատ ավելի լավ դիրքում են `բարելավելու իր աշխատանքը և ընդհանուր մրցունակությունը ծառայությունների գերազանցության միջոցով:
«Ես [հյուրասիրությունը հավաստիացրեց] բոլորին խորհուրդ կտայի», - ասաց Holiday Taxi- ի Լյուսիեն Josephոզեֆը:
Քաստրիում տեղակայված ցամաքային փոխադրումների ձեռնարկությունը մեկն էր այն տուրիստական ծառայություններ մատուցող չորս ընկերություններից մեկը, որոնց մասնակցությունը Հ HA սերտիֆիկացման գործընթացին ֆինանսավորվել է Կարիբյան զարգացման բանկի կողմից (CDB) 265,000 ԱՄՆ դոլարի դրամաշնորհի միջոցով `առանցքային օժանդակ անձնակազմ պատրաստելու և 30 զբոսաշրջության մասնակցությունը ֆինանսավորելու համար: միկրո, փոքր և միջին ձեռնարկությունները ծրագրում: Մյուս բիզնեսները Sunbreeze Hotel- ն են Բելիզում - Ամբերգրիս Կայե կղզու առաջին հյուրանոցը, որը ստացել է ՀԱ հավաստագիր, ինչպես նաև Grand Coast Inn- ը և Old Fort Tours- ը Գայանայում, երկուսն էլ ասում են, որ այժմ ավելի լավ են պատրաստել մշակույթի մշակման ծառայությունների գերազանցություն իրենց բիզնեսի բոլոր ասպեկտներում:
Hospitality Assured- ը խթանում և պարգևատրում է հյուրընկալության ոլորտում ծառայությունների գերազանցության բարձրագույն ստանդարտներին և դիտվում է որպես արդյունաբերության մեջ ծառայությունների և բիզնեսի գերազանցության չափանիշ: Այն տրամադրում է ինը հիմնական ցուցանիշների ցուցանիշներ. Հաճախորդների հետազոտություն, հաճախորդների սպասարկման խոստում, բիզնեսի ղեկավարում և պլանավորում, գործառնական պլանավորում և գործունեության ստանդարտներ, ռեսուրսներ, որոնք պահանջվում են հաճախորդների սպասարկման ստանդարտներ ապահովելու համար, ուսուցում և զարգացում, ծառայությունների մատուցում, ծառայությունների վերականգնում և հաճախորդների բավարարվածության բարելավում: - որի նկատմամբ կազմակերպությունը կարող է շարունակաբար գնահատել և չափել իր կատարողականը ծառայությունների որակի նկատմամբ ՝ միաժամանակ խթանելով շարունակական կատարելագործման կազմակերպական մթնոլորտը:
Հավաստագրման գործընթացին դյուրացնելու համար, CTO- ն յուրաքանչյուր ձեռնարկության գործարար խորհրդատու է նշանակում ՝ օգնելու ընկերություններին բավարարել հյուրընկալության հավաստիացված ստանդարտի ինը քայլերի նվազագույն պահանջները: Հավաստագրումը նախատեսված է երկամյա ժամանակահատվածի համար և պետք է շարունակական բարելավում լինի, որպեսզի ձեռնարկությունը վերավավերացվի:
CTրագիրը ստորագրել են CTՏԿ անդամ տասնչորս երկրների իննսուն ընկերություններ, ներկայումս երեսուն ինը սերտիֆիկացում ունեն: Ներգրավված բիզնեսները հիմնականում տեղակայված են բնակեցման ենթաճյուղում, բայց կան նաև մի քանի կայքեր և տեսարժան վայրեր, ռեստորաններ և սուրճի տներ, տուրիստական և տրանսպորտային ընկերություններ, մանրածախ խանութ և հյուրընկալության ուսուցման ինստիտուտ:
Hospitality Assured- ը Միացյալ Թագավորություններում հյուրընկալության ինստիտուտին պատկանող ծառայության որակի կառավարման սերտիֆիկացում է, որը ղեկավարվում և շահագործվում է Միացյալ Թագավորության Hospitality Limited- ի կողմից և մշակվել է հատուկ զբոսաշրջության ոլորտի համար `ծառայությունների և բիզնեսի բարձր մակարդակի խթանման և պարգևատրման համար: Կարիբյան ավազանում հյուրընկալությունը կառավարվում և խթանում է ԱԱՊ-ն: Հյուրընկալության, ժամանցի, զբոսաշրջության կամ ծառայությանն ուղղված ցանկացած կազմակերպություն իրավասու է հյուրընկալության հավաստի հավաստագրման ՝ լինի դա մեծ, թե փոքր, միայնակ կամ բազմագործառնական:
