Մի օր, երբ զբոսաշրջության արդյունաբերության պատմաբանները գրում են քսանմեկերորդ դարի առաջին մասի մասին, նրանք կարող են 1 թվականի հոկտեմբերի 2017-ի շաբաթը համարել որպես զբոսաշրջության և ճանապարհորդության արդյունաբերության ծանր ամիսներից մեկը:
Շաբաթը սկսվեց ինչպես Ֆրանսիայում, այնպես էլ Կանադայում ահաբեկչությունների մասին լուրերով և արագորեն տեղափոխվեց Լաս Վեգասում տեղի ունեցած ողբերգությունը:
Շատերը կցանկանան իմանալ Սթիվեն Փեդոկի անձնական պատմությունը և այն, ինչ դրդել է նրան: Իրականում կան նաև այլ հարցեր, որոնք ավելի կարևոր են, քան նրա անձնական պատմությունը, և տուրիզմի արդյունաբերությունը պետք է զգույշ լինի, որպեսզի թույլ չտա իրեն գայթակղել ՝ մեծ ժամանակ ծախսելով անկապ փաստերի վրա: Փոխարենը, զբոսաշրջության արդյունաբերությունը պետք է կենտրոնանա ամենակարևոր խնդրի վրա. Ինչպե՞ս պաշտպանել այցելուներին, տեղացիներին, միջոցառման մասնակիցներին, աշխատակիցներին և անվտանգության և իրավապահ մարմիններին անորոշության և բռնության դարաշրջանում: Այս հարցերն ու պատասխանները, որոնք մենք հայտնաբերում ենք, դասեր են, որոնք կարող ենք քաղել Լաս Վեգասի գրոհից: Այն, ինչ տեղի է ունեցել, այժմ պատմություն է, և մեր խնդիրն է օգնել զոհերին հնարավորինս լավ ապաքինվել և որոնել ուղիներ, որոնցով զբոսաշրջության արդյունաբերությունը կառավարությունների և իրավապահ մարմինների հետ միասին կկարողանան աշխատել ՝ կանխելու հետագա ողբերգությունները:
Լաս Վեգասում իրավիճակը ուսումնասիրելուց առաջ մեզ մնում է վերանայել և պարզաբանել մի քանի կարևոր փաստեր, որոնք պետք է դիտարկել:
1) տարբերություն կա «հանցավոր ահաբեկչության գործողությունների» և «ահաբեկչական գործողության» միջև: Առաջինը սարսափելի արարք է, որը ցավեցնում է շատերին, բայց չունի քաղաքական դրդապատճառ: Մինչդեռ ահաբեկչությունն ունի հստակ քաղաքական դրդապատճառ: Ահաբեկչությունն ունի հատուկ նպատակներ և, որպես այդպիսին, մահացու գործողությունները օգտագործվում են որպես այդ նպատակներին հասնելու ընդհանուր ռազմավարության մաս: Լաս Վեգասի դեպքում մենք չգիտենք ընդհանուր քաղաքական նպատակներ: Փոխարենը, հանցագործը կարող է գործել անձնական դրդապատճառներով կամ խելագարության պատճառով, բայց սրանցից ոչ մեկը քաղաքական դրդապատճառներ չէ: Ենթադրելով, որ դա ահաբեկչություն չէ, մենք պետք է այն դիտենք որպես զուտ հանցավոր գործողություն:
Քանի որ այս հոդվածը գրվում է, հիմքեր չկան ենթադրելու, որ Սթեֆան Փեդոքն այլ բան էր, քան հոգեկան խիստ խանգարված անհատ: Եթե իմանանք, որ նա այլ դրդապատճառներ կամ քաղաքական կապեր ուներ, ապա անհրաժեշտ կլինի նոր վերլուծություն քաղաքականության վերաբերյալ, բայց այդ վերլուծությունը քիչ կապ կունենա ինչպես հյուրանոցների, այնպես էլ իրադարձությունների անվտանգության բարձրացման հետ:
2) Հյուրանոցները և զբոսաշրջության այլ վայրերը ահաբեկչության դարում փափուկ թիրախներ են: Նույնիսկ եթե այս գրելու պահին (4 հոկտեմբերի, 2017 թ.) Չի ստացվում, որ Սթիվեն Փեդոքն ահաբեկչական կապ ուներ, այն, որ հյուրանոցները հեշտ թիրախ են, պետք է դառնա կարևոր ռիսկերի կառավարման խնդիր: Հյուրանոցի վրա հարձակումը, շատ դեպքերում, մեծ գովազդ կստանա և, հնարավոր է, մեծ վնաս հասցնի մարդկանց, վայրի հեղինակությանը և զբոսաշրջության արդյունաբերությանը: Սա կարող է լինել այն պատճառներից մեկը, որ ահաբեկիչները հարձակվել են հյուրանոցների վրա աշխարհի բազմաթիվ քաղաքներում: Այն փաստը, որ հյուրանոցները թիրախավորվել են միջազգային մակարդակում, նշանակում է, որ անկախ նրանից, թե ինչն է պատճառը, հյուրանոցները և բնակավայրի այլ վայրերը ստիպված կլինեն լինել ստեղծագործական այն հարցում, թե ինչպես են նրանք պաշտպանում իրենց հյուրերին և ունեցվածքը:
3) Շատ դեպքերում ճարտարապետները հյուրանոցներ են նախագծել արևմտյան երկրներում ավելի քիչ բռնության ժամանակ Այս հյուրանոցներից շատերը բավականին գեղեցիկ են, բայց նաև դժվար է պաշտպանել: Օրինակ ՝ անվտանգության անձնակազմի համար մարտահրավերներ են հյուրանոցները, որոնց սենյակները նայում են առաջին հարկի ատրիումներին: Նման ձևով, ընդունելության կամ գրանցման վայրերը նախատեսված էին ոչ թե անվտանգության նկատառումով, այլ հաճախորդների գոհունակության և հանդիպումների հեշտության համար: Նույնը ճիշտ է ինչպես կամերդիներ, այնպես էլ ինքնակառավարվող կայանատեղիների համար: Ավելի մեծ անվտանգության անհրաժեշտությունը նշանակում է, որ շատ հյուրանոցներ և զբոսաշրջային այլ կայաններ, ինչպիսիք են մարզադաշտերը, պետք է վերազինվեն: Այս կառույցների վերափոխումը և՛ բարդ, և՛ թանկ գործընթաց է, և դրա կատարումը կարող է տևել որոշ ժամանակ:
4) Մեր նոր դարում հյուրանոցները և զբոսաշրջության արդյունաբերության այլ վայրեր, ինչպիսիք են մարզադաշտերը, թանգարանները և տրանսպորտային տերմինալները, պետք է տեղեկանան հարձակման հավանական նոր կործանարար զենքերի մի ամբողջ շարքի մասին: Դրանք ներառում են կենսաքիմիական զենքի, անօդաչու թռչող սարքերի և կիբերհարձակումների օգտագործումը, որոնք կարող են բառացիորեն դադարեցնել հյուրանոցը: Ավելին, հարձակման զենքը շարունակում է մատչելի լինել ավելի փոքր չափսերով, և այս «մանրապատումը» նշանակում է, որ այդ զենքերից որևէ մեկը կարող է ավելի դժվար հայտնաբերվել: Նայելով ապագային, հյուրանոցների անվտանգության աշխատակիցները պետք է տեղեկանան նանոտեխնոլոգիայի և այն փաստի մասին, որ հզոր զենքերը կարող են պարունակվել ծայրաստիճան փոքր տարածքներում:
5) Ինչ էլ որ անենք, չկա ընդհանուր անվտանգություն: Մենք կարող ենք նվազեցնել վտանգի, վնասվածքի կամ մահվան հնարավորությունը, բայց ինչ էլ որ անենք, ռիսկը միշտ կլինի:
Փնտրում ապագան
Հասարակական մտահոգությունները մեղմելու համար պետք է հաշվի առնել որոշ անհապաղ քայլեր: Սրանք երկարաժամկետ լուծումներ չեն, այլ գործում են որպես անհապաղ լուծումներ: Դրանց թվում են.
- Իրավապահ մարմինների և հյուրանոցների անվտանգության աշխատակիցների միջև բարձր համակարգում: Օրինակ ՝ Լաս Վեգասի ոստիկանության բաժանմունքը (Metro) ծայրաստիճան սերտ կապեր ունի իր հյուրանոցային արդյունաբերության հետ, և այդ կապերն օգնեցին փրկել բազմաթիվ կյանքեր: Պետք է գնահատել դրա սպաներին իրենց խիզախության և կատարած բացառիկ աշխատանքի համար:
- Անվտանգության արդյունաբերության արդիականացում: Անվտանգությունն այլևս չի կարող դիտվել որպես սոսկ մկանների մեծ մաս: Անվտանգության անձնակազմը պետք է պատրաստված լինի մի շարք հոգեբանական և սոցիոլոգիական վերլուծություններում: Սա նշանակում է բյուջեների ավելացում, անվտանգության կոնֆերանսների հաճախելիության մեծացում, ինչպիսին է Լաս Վեգասի ամենամյա Անվտանգության և անվտանգության միջազգային համաժողովը (տեղի կունենա 2018 թ. Ապրիլին) և անվտանգության հարցերի արդիականացում ինչպես մակրո, այնպես էլ միկրո մակարդակում: Today'sամանակակից աշխարհում հանցագործը կամ ահաբեկիչը կարող է հեշտությամբ սահել սահմանները կամ ճանապարհորդել օվկիանոսներով այն կողմ:
- Ուղեբեռի ստուգում: Գուցե անհնար է ստուգել յուրաքանչյուր պայուսակ, և նույնիսկ հյուրանոցները կարող են ստուգել յուրաքանչյուր պայուսակ, այլևս ոչինչ չի խանգարում հյուրին հետագայում զենք բերել կամ պարզապես իր հագուստի տակ: Այնուամենայնիվ, շատ բան կա, որ կարելի է անել ՝ օգտագործելով ստեղծագործական բարձր մակարդակներ: Օրինակ ՝ գուցե անհրաժեշտ լինի օգտագործել վարժեցված շներ և ձեռք բերել այլ տեխնիկական սարքեր, որոնք «հոտ են գալիս»: Tourismբոսաշրջության արդյունաբերությունը պետք է աշխատի ձեռնարկատերերի հետ `ստեղծելու նոր ավելի քիչ ինվազիվ մեթոդներ, որոնք թույլ են տալիս գաղտնիություն պահպանել, բայց միևնույն ժամանակ հայտնաբերել սպառնալիքներ և հնարավոր խնդիրներ:
- Հյուրանոցների անձնակազմի ուսուցում ՝ անվտանգության առաջին գիծը լինելու համար: Այս դասընթացը կարող է ներառել ամեն ինչ `սկսած հարցականի տակ դնելուց, թե ինչու է« չխանգարել »նշանը սենյակի դռան վրա մի քանի ժամից ավելի, մինչև անվտանգության մասին տեղեկացնելը, եթե ոմանք կարծես թե վատ հոտ ունենան: Frontline- ի անձնակազմը զբոսաշրջային կառույցի աչքերն ու ականջներն են, ինչպիսին է հյուրանոցը:
- Tourismբոսաշրջությունը և անվտանգության ոլորտը պետք է զգույշ լինեն, որպեսզի չափազանց «չարձագանքեն» «վերջին» իրադարձությանը: Այն, ինչ տեղի ունեցավ Լաս Վեգասում, այժմ պատմություն է: Կարևոր է օգնել զոհերին հնարավորինս լավ վերակառուցել իրենց կյանքը: Tourismբոսաշրջության ոլորտի պատասխանատուները, ոչ պակաս, պետք է նախապատրաստվեն ապագա իրադարձություններին և մտածեն, թե ինչպես է զբոսաշրջության արդյունաբերությունը բախվելու հետագա չքննարկված մարտահրավերներին: Tourismբոսաշրջության մեջ յուրաքանչյուրը կստիպեր դիտարկել, թե ինչպես է ահաբեկչության կամ հանցավոր արարքը ազդում տեղական արդյունաբերության բոլոր ճյուղերի վրա: Եզրակացությունն այն է, որ Լաս Վեգասում տեղի ունեցածը կարող է տեղի ունենալ աշխարհի գրեթե ցանկացած քաղաքում կամ հանգստավայրում: Բոլորս պետք է զգույշ լինենք, որ ողբերգությունը չքաղաքականացվի, բայց դասեր քաղենք դրանից, այնուհետև ձգտենք հասկանալ ապագա խնդիրները և գտնել այդ ռիսկերը մեղմելու ջանասիրությամբ և մտքի և նպատակի հստակությամբ:
Դոկտոր Փիթեր Թարլոուն զբոսաշրջության անվտանգության և տնտեսական զարգացման փորձագետ է: Նրա էլ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] և նրա կայքը
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- An attack on a hotel, in most cases, will receive a great deal of publicity and potentially cause a great deal of damage to human beings, to a place's reputation and to its tourism industry.
- What has happened is now history, and it is our task to help the victims heal as best as they can and seek ways in which the tourism industry together with governments and law enforcement can we work together to prevent future tragedies.
- The fact that hotels have been targeted internationally means that no matter what the reason, hotels and other places of lodging are going to have to have to be creative in how they protect their guests and property.
