Ամբողջ աշխարհում ներգաղթն ու փախստականները թեժ թեմա են: Եվրոպան արգելափակված է բանավեճի մեջ, թե ինչպես վարվել միլիոնավոր մարդկանց հետ, ովքեր ձգտում են այնտեղ գաղթել: ԱՄՆ-ը նույնպես ունի նմանատիպ բանավեճ նախագահական ընտրությունների ընթացքում: Այս հոդվածը չի անդրադառնում ներգաղթի և փախստականների խնդրին, բայց այն նայում է, թե ինչպես են մարդկանց տեղաշարժերը ազդում զբոսաշրջության ոլորտի վրա:
Զբոսաշրջությունը շատ ավելին է, քան պարզապես մարդկանց տեղափոխումը մի վայրից մյուսը: Դա նաև մշակույթների փոխանակում է և «մյուսի» գնահատում: Զբոսաշրջության շարժումները վերաբերում են ոչ միայն այն մարդկանց, ովքեր մի վայրից այցելում են մեկ այլ վայր, այլ հաճախ տուրիստական արդյունաբերությունը «ներմուծում» է հյուր աշխատողներին: Այս «մարդիկ այլ երկրներից» տրամադրում են անհրաժեշտ ծառայություններ և հաճախ նաև էկզոտիկ կամ միջազգայնացման զգացում են հաղորդում իրենց ընդունող զբաղվածության կենտրոններին։ Օրինակ, նավարկության արդյունաբերությունը երկար ժամանակ փնտրում է բազմազգ և բազմալեզու անձնակազմեր: Միջազգային այս աշխատակիցներն օգտվում են աշխարհով մեկ ճանապարհորդելու և նավարկության փորձառությանը հատուկ բոց ու «ուրախություն» տրամադրելու հնարավորությունից: Այլ դեպքերում, մարդիկ մի երկրից անհրաժեշտ ծառայություններ են մատուցել մեկ այլ երկրում և միևնույն ժամանակ օգտվել են աշխատավարձից, որը կարող է ավելի բարձր լինել, քան իրենց երկրներում, գումարած օտար երկրում ապրելու փորձը:
Ցավոք սրտի, միջազգային հանցավորության և ահաբեկչության հետ կապված խնդիրների պատճառով ազատ ճանապարհորդելու կամ արտասահմանյան աշխատանքի հնարավորություններ զգալու մեր հնարավորություններն այժմ վերանայվում են, իսկ որոշ վայրերում՝ սահմանափակվում: Tourism Tidbits-ն առաջարկում է գաղափարներ այն մասին, թե ինչպես կարող ենք պահպանել և բաց և հյուրընկալ արդյունաբերություն, միևնույն ժամանակ պահպանելով անվտանգության և անվտանգության չափանիշները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ յուրաքանչյուր վայր ունի հատուկ կարիքներ: Ստորև բերված տեղեկատվությունը նախատեսված է միայն ստեղծագործական երկխոսության նպատակով և չի տալիս կոնկրետ առաջարկություններ: Խնդրում ենք խորհրդակցել տեղական իշխանությունների հետ որևէ կոնկրետ գործողություն ձեռնարկելուց առաջ:
-Զարգացնել բանիմաց զբոսաշրջային ոստիկանություն: Այստեղ հիմնական բառը բանիմաց է: Շատ քիչ զբոսաշրջային վայրեր ունեն հատուկ զբոսաշրջային ոստիկանություն, և նրանցից շատերը, ովքեր ունեն, չունեն ոստիկաններ, որոնք պատրաստված են որպես մասնագետներ և՛ զբոսաշրջության, և՛ անվտանգության ոլորտում: Զբոսաշրջության ոստիկանությունը պետք է ավելին իմանա, քան պարզապես ինչպես դադարեցնել գրպանահատությունը կամ զբաղվել ուշադրությունը շեղող հանցագործությունների հետ: Նրանք պետք է փորձագետներ լինեն ամեն ինչում՝ կիբերանվտանգությունից մինչև հյուրանոցների անվտանգություն, ներգաղթի խնդիրներից մինչև օրինական և անօրինական աշխատանքի հետ կապված հարցեր: Զբոսաշրջության ոստիկանությունը պետք է նաև իմանա, թե ինչպես աշխատել անվտանգության այլ ձևերի մասնագետների հետ, հատկապես նրանց հետ, ովքեր աշխատում են մասնավոր անվտանգության ոլորտում: Անվտանգության այս մասնագետները նույնպես պետք է իմանան մարքեթինգ: Որոշումը կարող է անվտանգություն ունենալ, բայց եթե այդ որոշումը կործանի բիզնեսը, ապա ի վերջո այն հակաարդյունավետ կլինի: Օրինակ, կարևոր է իմանալ, թե երբ ոստիկանները պետք է լինեն գաղտնի, և երբ նրանք պետք է լինեն ստանդարտ կամ հատուկ համազգեստով: Զբոսաշրջիկները հակված են ավելի շատ գումարներ ծախսել այնտեղ, որտեղ տեսանելի ոստիկանական ներկայություն կա, հետևաբար համազգեստով ոստիկանների շատ քիչ քանակությունը կարող է թանկարժեք սխալ լինել:
-Զբոսաշրջության ներգաղթի կոմիտե ստեղծել: Այս հանձնաժողովը պետք է կազմված լինի իրավապահ մարմինների, ներգաղթի և մաքսային մարմինների, հյուրանոցային արդյունաբերության և զբոսաշրջության ոլորտի, ինչպես նաև տեղական օրենսդիր մարմնի կամ կառավարության մասնագետներից: Համոզվեք, որ օրենքները համապատասխանում են ինչպես անվտանգության, այնպես էլ տնտեսական կարիքներին:
Սովորեք ուրիշներից: Գնացեք զբոսաշրջության անվտանգության կոնֆերանսների, գրեք գործընկերներին և իմացեք, թե ինչ է արել և ինչ չի աշխատել զբոսաշրջության անվտանգության աշխարհում: Այնուհետև հարմարեցրեք այլ տեղանքի քաղաքականությունը ձեր տեղական կարիքներին: Որոշ քաղաքականություններ կարող են աշխարհագրական կամ մշակութային առումով հատուկ չլինել, մինչդեռ մյուսները կարող են լուծել մի տեղանքի խնդիրները և վավեր չլինել մեկ այլ տեղանքի համար: Սխալը մի վայրում չի կարող սխալ լինել մեկ այլ վայրում:
-Կատարեք ներգաղթի ընթացակարգերը թե՛ միջոցով, թե՛ քաղցր: Արտագաղթն ու սովորույթները ցանկացած ազգի պաշտպանության առաջին գիծն են։ Կարևոր է, որ նրանք, ովքեր աշխատում են այնտեղ, խնամքով ընտրվեն, ստանան իրենց արժանի հեղինակությունը և լինեն անհատականության ճիշտ տեսակներ: Մարդիկ, ովքեր հակված են ինտրովերտ լինելուն, ավելի քիչ են հարմար այս աշխատանքի համար, քան էքստրավերտ մարդիկ: Զրուցելը և ժպտալը անվտանգության հետախուզության կարևոր մասն են: Հարցերը պետք է լինեն ուղիղ և առարկայական և ուղեկցվեն կենսաչափական և հոգեբանական պրոֆիլներով: Այս պաշտոնյաները պետք է հիշեն, որ իրենք զբոսաշրջության և՛ պաշտպանն են, և՛ ողջունողը։ Այս պաշտոնյաները պետք է լինեն և՛ զգույշ, և՛ զգուշավոր, քաղաքավարի և մանրակրկիտ:
- Վերանայեք մուտքի բոլոր ձևերը: ԱՇատ հաճախ մուտքի ձևերը կա՛մ անիմաստ հարցեր են տալիս, կա՛մ թվում է, թե այնտեղ տեղադրված են որպես զբոսաշրջային ոտնձգության ձև: Չափազանց շատ ձևեր դժվար է տեսնել, և գրեթե անհնար է լրացնել հատկապես ինքնաթիռում: Արդյունքն այն է, որ մարդիկ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն են տալիս։ Ավելի լավ է ստանալ ավելի քիչ ճշգրիտ տեղեկատվություն, քան մեծ քանակությամբ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն: Մի կրկնօրինակեք հարցերը և եթե տեղեկատվությունը անհրաժեշտ չէ, ապա վերացրեք այն:
- Մշակել արձանագրություններ օտարերկրյա հյուրերի ծրագրի համար: Օտարերկրյա կամ հրավիրյալ աշխատողների ծրագրերը բաղկացած են երկու մասից: Առաջին մասն այն է, թե ովքեր պետք է ընդունվեն նման ծրագրում, իսկ երկրորդ մասը՝ ինչպես աշխատենք այս օտարերկրյա հյուրերի հետ, երբ նրանք ժամանեն:
Քայլ առաջին
Մի կախվեք ձեր կառավարությունից՝ խնդրահարույց մարդկանց բացահայտելու համար: Սա նշանակում է, որ զբոսաշրջության ոլորտի պարտականությունն է ստուգել ամեն ինչ՝ սոցիալական ցանցերից մինչև հեղինակություն: Մարդկային ռեսուրսների հիմնական խնդիրն այժմ պետք է լինի ճիշտ մարդկանց գտնելը, ովքեր պատրաստ են պաշտպանել հյուր ազգի արժեքները և նաև զբոսաշրջության արժեքները:
Հարցրեք պոտենցիալ աշխատակիցներին ուղղակի, այլ ոչ թե հիպոթետիկ հարցեր: Որքան ուղիղ է հարցը, այնքան ավելի լավ է մարդուն դատելու հնարավորությունը ոչ միայն նրա պատասխաններով, այլև աշխատողի մարմնի լեզվով:
Մի նախապաշարեք մարդկանց. Ամեն ազգի, խմբի, կրոնի ու սեռի մեջ կան լավ ու վատ մարդիկ: Կինը նույնքան ընդունակ է, որքան տղամարդը բռնություն գործադրելու։ Յուրաքանչյուր մարդու դատեք իր արժանիքներով
Հետևեք խնդիրներին, երբ մարդը աշխատանքի ընդունվի: Եթե ինչ-որ բան ճիշտ չէ, քննեք և հարցրեք: Օգտագործեք նույն չափանիշները, որոնք դուք կգնահատեիք աշխատավայրում բռնության ցանկացած այլ ձև և թույլ մի տվեք, որ քաղաքականապես ճիշտ խոսքն ու գործողությունները գունավորեն այն ձևը, որով դուք դիմակայում եք պոտենցիալ սպառնալիքին:
Քայլ երկրորդ
Համոզվեք, որ մարդը լավ ինտեգրված է հյուրընկալող հասարակությանը և օգնեք նրան պայքարել միայնության դեմ: Օտար երկրում օտար լինելը հեշտ չէ։ Աշխատավարձ տալը բավարար չէ. Համոզվեք, որ մարդն ունի ընկերներ ձեռք բերելու և իր մշակույթի ուրախությունները զգալու հնարավորություններ:
Ստեղծեք դաստիարակ կամ ընկերական ծրագիր: Այս ծրագրերը ոչ միայն արժեք են ավելացնում հյուր աշխատողների փորձին, այլև դադարեցնում են օտարման խնդիրները, որոնք կարող են հանգեցնել ողբերգությունների: Որքան լավ է անձը ինտեգրված հյուրընկալող հասարակությանը, այնքան փոքր է հավանականությունը, որ հյուրը կմտածի վնասելու իր հյուրընկալող մշակույթին:
- Հասկանալ մշակույթները: Հաճախ այն, ինչ մի մշակույթում կարող է բռնություն թվալ, մյուս մշակույթում չի կարող լինել: Թեև օտարերկրյա հյուրը պարտավոր է ապրել հյուրընկալող հասարակության կանոններին, մշակութային նորմերին և օրենքներին համապատասխան, մեր հյուրի մշակույթի լավ ըմբռնումը կարող է խուսափել թյուրիմացությունից և թյուրիմացությունից:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- In other cases, people from one land have provided needed services in another nation and at the same time benefited from wages that may be higher than in their own countries plus the experience of having lived in a foreign land.
- Too few tourism locations have a special tourism police and many of those who do, do not have police who are trained as specialists in both the tourism side and the security side of the equation.
- These international employees benefit from a chance to travel the world and provide a special flare and “joie de vivre” to the cruise experience.
