- Միացյալ ավիաուղիների հաճախորդների գլխավոր տնօրեն Թոբի Էնքվիստը ճանաչվել է ավիաընկերության նորագույն գործադիր տնօրեն
- Enqvist- ը ավիաընկերության ոլորտում է ավելի քան 25 տարի, 1996 թվականին միանալով Continental- ին
- Ակցիան գործում է անմիջապես
Յունայթեդը այսօր հայտարարեց, որ հաճախորդների գլխավոր տնօրեն Թոբի Էնքվիստը նշանակվել է ավիաընկերության նորագույն գործադիր փոխնախագահ: Enqvist– ը երեկ խթանվեց United Airlines Holdings, Inc.- ի տնօրենների խորհրդի կողմից: Ակցիան գործում է անմիջապես:
«Toby- ն առաջնորդում է« Յունայթեդի »հաճախորդի լավագույն պաշտպանը լինելու անսասան նպատակը, և այս առաջխաղացումն արտացոլում է ոչ միայն նրա հաջողությունը մեր հաճախորդներին խնամելու գործում, այլև մեր շարունակական նվիրվածությունը բոլոր նրանց համար, ում թռչում ենք, ապահովել հնարավորինս լավագույն փորձը», - ասաց նա: United Airlines Գործադիր տնօրեն Սքոթ Քիրբին: «Տոբիի տեսլականով և ուղղորդմամբ մենք իսկապես առաջնորդում ենք արդյունաբերությանը նորարարության ձևեր գտնելու հարցում, ինչը կարևոր է, քանի որ մենք ձգտում ենք դառնալ ավիացիայի պատմության մեջ լավագույն ավիաընկերությունը»:
Որպես EVP և հաճախորդների գլխավոր սպա, Enqvist- ը շարունակում է վերահսկել ավիաընկերության Թռիչքային ծառայությունները, Կորպորատիվ անշարժ գույքը, Կոնտակտային կենտրոնները և հաճախորդների սպասարկումը, Հաճախորդների ռազմավարությունն ու նորարարությունները, Հաճախորդների փորձը և վերլուծությունները: Բացի այդ, Enqvist- ը պատասխանատու է Յունայթեդի աշխատակիցներին զարգացնելու և ղեկավարության աջակցություն տրամադրելու համար, որոնք անհրաժեշտ են ավիաընկերության հաճախորդներին լավագույնս ծառայելու համար:
«Ես անհամբեր սպասում եմ շարունակել աշխատել իմ տաղանդավոր և նվիրված թիմի կողքին` շարունակելու մեզ առաջ տանել արդյունաբերության առաջատար նորարարությունները, որոնք մեր հաճախորդներին կառաջարկեն լավագույն փորձը, երբ և որտեղ նրանք թռչեն «Յունայթեդ» », - ասաց Enqvist- ը:
Enqvist- ը ավիաընկերության ոլորտում զբաղվում է ավելի քան 25 տարի ՝ 1996 թվին միանալով Continental– ին: Այս ամբողջ կարիերայի ընթացքում նա զբաղեցրել է ղեկավարության մի քանի բարձրաստիճան պաշտոններ գործառնությունների և ֆինանսների ոլորտում, այդ թվում ՝ ցանցի գործառնությունների և հաճախորդների լուծումների United- ի ավագ փոխնախագահ:
Qնունդով Շվեդիայից ՝ Էնքվիստը տեղափոխվել է ԱՄՆ ՝ սովորելու Ուախիտա Բապտիստական համալսարան, որտեղ ստացել է բիզնեսի կառավարման բակալավրի աստիճան: Նա նաև ունի MBA աստիճանի աստիճան Հարավային մեթոդիստական համալսարանից: Ամուսնացած է, ունի մեկ դուստր:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- “With Toby’s vision and direction, we are truly leading the industry in finding ways to innovate which is essential as we strive to become the best airline in the history of aviation.
- “Toby leads with the unwavering purpose of being United’s top customer advocate and this promotion reflects not only his success in caring for our customers but also our continuing commitment to delivering the best possible experience for all those we fly,”.
- As EVP and chief customer officer, Enqvist continues his oversight of the airline’s Inflight Services, Corporate Real Estate, Contact Centers and Customer Care, Customer Strategy and Innovation, and Customer Experience and Analytics.
