The World Tourism Network Կոչ է անում Միացյալ Նահանգների օրենսդիրներին պարտադիր դարձնել, որ ԱՄՆ փոխադրողները պարտավոր են վերահաշվարկել ուղևորներին բոլոր հասանելի ավիաընկերություններում: Այս պահին Southwest-ը միայն վերամրագրում է իր սեփական ավիաընկերությունը, սակայն թռիչքները չեղարկվում են:
WTN առաջարկում է, որ ուղևորները արգելափակվել են Southwest Airlines-ի գործունեության պատճառով Աղետի դեպքում առանց հապաղելու վերագրանցեք այլ ավիաընկերություն և սպասեք, որ Southwest Airlines-ը պատասխանի, խնդրեք փոխհատուցում, օգտվեք ճանապարհորդության ընդհատման ապահովագրությունից և դիմեք սպառողների պաշտպանության կազմակերպություններին:
Այժմ ներգրավվում են պետական պաշտոնյաներ, այդ թվում՝ ԱՄՆ սենատորներ Էդվարդ Ջ. Մարքին (դեմոկրատական նահանգ) և Ռիչարդ Բլումենտալը (դեմոկրատական Կոնն.), Սենատի Առևտրի հանձնաժողովի անդամները:
ԱՄՆ տրանսպորտի նախարար Փիթ Բութիջիգն այսօր CNN-ին ասել է, որ նա զրուցել է Southwest Airlines-ի գործադիր տնօրեն Բոբ Ջորդանի հետ: Ջորդանը ասաց, որ ինքը կգնա ավելին և ավելին, որպեսզի ավելի դյուրին դարձնի իրավիճակը ԱՄՆ-ում հարյուր հազարավոր հանգստացողների համար:
Այսօր կեսօրին, Քարտուղար Փիթ խոսեց արհմիությունների ղեկավարների և Southwest Airlines-ի գործադիր տնօրենի հետ՝ փոխանցելու դեպարտամենտի ակնկալիքը, որ Southwest-ը կկատարի իր պարտավորությունները ուղևորների և աշխատողների նկատմամբ և քայլեր կձեռնարկի՝ նման իրավիճակի կրկնությունը կանխելու համար:
Կարծես թե Հորդանանն իր խոսքի հետևում կանգնած է իշխանությունը, երբ միևնույն ժամանակ նա ասաց FOX News-ին, որ Southwest Airlines-ը երեքշաբթի չեղարկել է իր թռիչքների մեծ մասը ԱՄՆ-ով, ինչի գործադիր տնօրեն Բոբ Ջորդանը նախազգուշացրել է, որ «ևս մեկ ծանր օր կլինի»: »
Սեղմեք այստեղ Southwest Airlines-ի սպասարկման պլանի համար:
Սենատի Առևտրի հանձնաժողովի անդամներ՝ սենատորներ Էդվարդ Ջ. հիմնականում ընկերության ներքին ձախողումների պատճառով:
«Southwest Airlines-ը ձախողում է սպառողներին տարվա ամենակարևոր ճամփորդական շաբաթվա ընթացքում: Ընտանիքի և ընկերների հետ տոնելու փոխարեն՝ ուղևորները քնում են օդանավակայաններում կամ հուսահատորեն փորձում են հասնել հաճախորդների սպասարկման գործակալներին:
Այն ճանապարհորդների համար, ում արձակուրդները փչացել են, Հարավ-արևմուտքի համար իրական ճանապարհ չկա դա ճիշտ դարձնելու համար:
Սակայն ընկերությունը կարող է սկսել արդարացիորեն փոխհատուցում տալով այն ուղևորներին, որոնց թռիչքները չեղարկվել են, ներառյալ ոչ միայն վերամրագրված տոմսերը, տոմսերի փոխհատուցումը, ինչպես նաև հյուրանոցի, սննդի և տրանսպորտի փոխհատուցումը: բայց զգալի դրամական փոխհատուցում նրանց արձակուրդային ծրագրերի խափանման համար:
Southwest-ը ծրագրում է 428 միլիոն դոլարի շահաբաժին թողարկել հաջորդ տարի, որը ընկերությունը կարող է իրեն թույլ տալ ճիշտ անել այն սպառողների կողմից, որոնց վնասել է: Հարավ-արևմուտքը պետք է առաջին հերթին կենտրոնանա իր հաճախորդների վրա, որոնք արգելափակված են օդանավակայաններում և խրված են անվերջ պահման մեջ:
«Հարավ-արևմուտքը չի կարող խուսափել ուղևորներին փոխհատուցում տալուց՝ պնդելով, որ այս չվերթերը չեղարկվել են վերջին ձմեռային փոթորիկների պատճառով:
Ինչպես խոստովանել են Southwest-ի ղեկավարները, երեկ զանգվածային չեղարկումները հիմնականում պայմանավորված էին սեփական ներքին համակարգերի ձախողմամբ: Որպես այդպիսին, այդ չեղարկումները պետք է դասակարգվեն որպես «վերահսկելի», իսկ հարավ-արևմուտքը պետք է համապատասխանաբար փոխհատուցի ուղևորներին»:
Նոյեմբերին սենատորներ Մարքին և Բլումենթալը նախագահ Մարիա Քենթվելի հետ միասին (D-Wash.) մեկնաբանություն է ներկայացրել Տրանսպորտի դեպարտամենտի (DOT) առաջարկած կանոնի վերաբերյալ ավիաընկերության տոմսերի վերադարձման վերաբերյալ, որը կոչ է անում DOT-ին ուժեղացնել և արագորեն վերջնական տեսքի բերել առաջարկվող կանոնը՝ ապահովելու, որ սպառողները արդարացիորեն փոխհատուցվեն, երբ ավիաընկերությունը չեղարկի կամ զգալիորեն հետաձգի իրենց թռիչքը:
Մայիսին երեք օրենսդիրները նամակ գրեցին DOT-ի քարտուղար Փիթ Բութիջիգին` կոչ անելով դեպարտամենտին օգտագործել իր կարգավորող ուժը՝ սպառողներին պաշտպանելու համար միջոցներ ձեռնարկել՝ հստակեցնելով և ծածկագրելով քաղաքականությունը, որը պահանջում է փոխադրողներից և տոմսերի գործակալներից արագ վերադարձնել թռիչքը չեղարկվելուց կամ զգալիորեն հետաձգվելուց հետո: , ինչպես նաև հստակեցնել այն սպառողների իրավունքները, ովքեր ի վիճակի չեն ճանապարհորդել կառավարության սահմանափակումների կամ հանրային առողջության արտակարգ դրություն հայտարարելու պատճառով:
