TAL Aviation Գործադիր տնօրեն և հիմնադիր Գիդեոն Թալերը համաշխարհային ավիացիոն բիզնեսի ամենաազդեցիկ մարդկանցից մեկն է, որը հաճախ աշխատում է կուլիսներում: Tal Aviation-ը հիմնված է Իսրայելում, սակայն ունի գրասենյակների գլոբալ ցանց, որոնք ներկայացնում են ավիաընկերությունները ողջ աշխարհում: TAL Aviation-ը բազմիցս եղել է բազմաթիվ ավիաընկերությունների օժանդակողը՝ օֆլայն շուկաներում կամ նոր հնարավոր նպատակակետ շուկաներում բիզնես ստեղծելու համար:
Հարցին, թե ԱՄՆ-ի ո՞ր ավիաընկերությունը կլինի իդեալական հաճախորդ, որ նա ներկայացնի այնպիսի շուկայում, ինչպիսին Իսրայելն է, նա անմիջապես պատասխանեց.
JET BLUE-ը հիանալի թեկնածու կլիներ
Գիդեոն Թալեր, TAL AVIATION-ի գլխավոր տնօրեն:
Գեդեոն «Այն ժամանակ, երբ մեծ պահանջարկի և երթևեկության ավելացման պատճառով ավելի ու ավելի շատ ավիաընկերություններ են սկսվում ամբողջ աշխարհում, ԱՄՆ-ի շուկայի վերաբերյալ ինձ տարակուսում է մի բան:
ԱՄՆ Միջազգային երկարաժամկետ ավիացիոն շուկա
«Երևում է, Միացյալ Նահանգների երկարաժամկետ ավիացիոն շուկան ակնհայտորեն գերակշռում է
«Երկար տարիներ եղել են միայն երեք երկարաժամկետ հեռավորությունների միջազգային ավիափոխադրող, և ԱՄՆ նոր ավիաընկերություններից ոչ մեկը չի վիճարկում իր գերակայությունը միջազգային երկնքում:
«Վերցրեք Alaska Airlines, Etերմ կապույտ, Հարավ - արլմուտք, և մյուսները, ովքեր թռչում են երկրի ներսում, որոշ միջին և մի քանի երկար հեռավորությունների միջազգային երթուղիներ դեպի Եվրոպա, Մեքսիկա և Կարիբյան ավազան:
«Ի՞նչն է պատճառը, որ այս հայտնի հայրենական ավիաընկերությունները չեն ցանկանում ավելի արագ ընդլայնվել միջազգային ասպարեզում դեպի միջքաղաքային երթուղիներ, հիմնականում Եվրոպայում և Ասիայում:
«Արդյո՞ք դա ուժեղ մրցակցության վախն է»:
Ամերիկյան ավիաուղիների հաջողության պատմությունը
«Ես սկսել եմ American Airlines-ի հետ ավելի քան 30 տարի առաջ, երբ AA-ն մեկնարկեց մեկ հեռավոր միջազգային ուղևորություն Դալլաս Ֆորտ Ուորթից մինչև Լոնդոն, Անգլիա:
«Այն պահից ի վեր, երբ AA-ն և TAL Aviation-ը միասին աճեցին: Մենք վարել ենք American Airlines-ի գործունեությունը Իսրայելում, Ռուսաստանում, Թուրքիայում, Լեհաստանում, Շվեդիայում, Դանիայում, Նորվեգիայում և Ֆինլանդիայում և դիտել ենք, թե ինչպես են դրանք աճում որպես անցանց GSA կայան:
«Մենք տեսանք, որ American Airlines-ի հաջողության թվերն արագորեն աճում էին:
«Թվում է, որ այս միտումը կանգ է առել, մինչդեռ մենք սպասում էինք, որ ԱՄՆ-ի որոշ այլ ավիաընկերություններ կհետևեն օրինակին՝ հետևելով մեծ եռյակի հաջողության պատմությանը:
Որտեղ են Alaska Airlines-ը և Jet Blue-ն:
«Երկու ավիաընկերություններ, որոնք մենք ակնկալում էինք միջազգայնորեն զարգանալ երկարաժամկետ երթուղիներում՝ Jet Blue-ն և Alaska Airlines-ը:
«Ես տարակուսում եմ՝ արդյոք նրանք պատրաստվում են մնալ կարճատև ուղևորությունների բիզնեսում՝ միգուցե ավելացնելով սահմանափակ թվով հեռահար ուղղություններ, կամ իսկապես մարտահրավեր նետելով ԱՄՆ-ի պատկերը երեք խոշոր ամերիկյան ժառանգական ավիաընկերությունների համար՝ վերահսկելու երկարաժամկետ շուկան: »
Ի՞նչ է անում ավիաընկերության ներկայացուցիչը:
Ավիաընկերությունների ներկայացուցչական ծառայությունները վերաբերում են ավիաընկերություններին տարբեր օժանդակ և ներկայացուցչական գործառույթներ տրամադրելու բիզնեսին, հատկապես արտաքին շուկաներում, որտեղ նրանք կարող են չունենալ ֆիզիկական ներկայություն կամ նվիրված թիմ: Այս ծառայությունները հաճախ օգտագործվում են ավիաընկերությունների կողմից՝ ընդլայնելու իրենց հասանելիությունը, բարելավելու հաճախորդների սպասարկումը և ավելի արդյունավետ կերպով կառավարելու գործառնությունները տարածաշրջաններում, որտեղ նրանք կարող են ուժեղ ներկայություն չունենալ: Ահա ավիաընկերությունների ներկայացուցչական ծառայությունների մի քանի հիմնական ասպեկտներ.
- Շուկայի մուտք և ընդլայնում. Ավիաընկերությունների ներկայացուցչական ծառայությունները կարող են օգնել ավիաընկերություններին մուտք գործել նոր շուկաներ կամ ընդլայնել իրենց գոյություն ունեցող երթուղիները: Սա ներառում է պոտենցիալ երթուղիների բացահայտում, օդանավակայանների և կարգավորող մարմինների հետ բանակցություններ վարելը և տեղական տուրիստական գործակալությունների և տուրօպերատորների հետ գործընկերության հաստատումը:
- Վաճառք և շուկայավարում. Ներկայացուցչական ծառայությունները հաճախ ներառում են վաճառքի և շուկայավարման ջանքեր ավիաընկերության անունից: Սա կարող է ներառել թռիչքային ծառայությունների խթանում տուրիստական գործակալություններին, տուրօպերատորներին և կորպորատիվ հաճախորդներին, ինչպես նաև ուղևորներ ներգրավելու համար մարքեթինգային արշավների իրականացում:
- Customer Service: Ներկայացված տարածաշրջանում ուղևորներին հաճախորդների սպասարկումն ու աջակցությունը շատ կարևոր է: Սա ներառում է ամրագրումների, տոմսերի ձեռքբերման և ուղևորների հարցումների կամ բողոքների լուծում: Տեղական ներկայությունը կարող է բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը և արձագանքման ժամանակը:
- Տոմսերի վաճառք և բաշխում. Տոմսերի վաճառքի և բաշխման ուղիների կառավարումը ավիաընկերությունների ներկայացուցչական ծառայությունների կարևոր մասն է: Սա կարող է ներառել տոմսերի հասանելիությունը տարբեր բաշխման ուղիներով, ինչպիսիք են առցանց ամրագրման հարթակները, տուրիստական գործակալությունները և գլոբալ բաշխման համակարգերը (GDS):
- Կանոնակարգի համապատասխանությունը. Տարբեր երկրներում կարգավորող բարդ միջավայրում նավարկելը կարող է դժվար լինել ավիաընկերությունների համար: Ներկայացուցչական ծառայությունները կարող են օգնել ավիաընկերություններին պահպանել տեղական կանոնակարգերը՝ կապված ավիացիայի, մաքսային, ներգաղթի և անվտանգության ստանդարտների հետ:
- Բեռնափոխադրումների ծառայություններ. Բացի ուղևորների ծառայություններից, որոշ ներկայացուցչական ընկերություններ նաև իրականացնում են ավիաընկերությունների բեռնափոխադրումների ծառայություններ, ներառյալ բեռնափոխադրումների, լոգիստիկայի և փաստաթղթերի կառավարումը:
- Վարչական աջակցություն. Վարչական խնդիրների կատարումը, ինչպիսիք են հաշվապահական հաշվառումը, հաշվետվությունները և հաշվապահական հաշվառումը, ներկայացուցչական ծառայությունների մեկ այլ մաս է: Սա օգնում է ավիաընկերություններին արդյունավետ կերպով կառավարել իրենց գործունեությունը:
- Ճգնաժամային կառավարում: Արտակարգ իրավիճակների կամ ճգնաժամերի դեպքում, ինչպիսիք են բնական աղետները կամ անվտանգության միջադեպերը, ներկայացուցչական ծառայությունները կարող են կարևոր դեր խաղալ արձագանքները համակարգելու և տուժած ուղևորներին օգնելու գործում:
- Շուկայի հետախուզություն. Շուկայական տվյալների հավաքագրումն ու վերլուծությունը կարևոր է ավիաընկերությունների համար՝ երթուղիների պլանավորման, գնագոյացման ռազմավարությունների և շուկայի միտումների վերաբերյալ տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար: Ներկայացուցչական ծառայությունները կարող են արժեքավոր պատկերացումներ տալ տեղական շուկայի պայմանների վերաբերյալ:
- Ապրանքանիշի ներկայացուցչություն. Ապահովել, որ ավիաընկերության ապրանքանիշը դրական և հետևողականորեն ներկայացված է տարածաշրջանում, կենսական նշանակություն ունի բրենդի ուժեղ իմիջ ստեղծելու և պահպանելու համար:
Ավիաընկերությունների ներկայացուցչական ծառայությունները կարող են մատուցվել մասնագիտացված ընկերությունների կամ կազմակերպությունների կողմից, որոնք ունեն փորձ ավիացիոն ոլորտում և լայն ցանցեր իրենց սպասարկած մարզերում: Այս ծառայությունները կարող են հատկապես շահավետ լինել ավիաընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են ընդլայնվել համաշխարհային մասշտաբով կամ բարելավել իրենց գործունեությունը կոնկրետ շուկաներում:
TAL Aviation եղել է ճանաչված համաշխարհային առաջատար այս ոլորտում և անդամ է World Tourism Network.
