Ինչ վերաբերում է առցանց անձնական տեղեկատվության փոխանակմանը, ամերիկացիներն այլևս չեն ցանկանում ընդունել ստատուս-քվոն, թե ինչպես են բիզնեսները վարում իրենց անձնական տվյալները, ասվում է Wakefield Research-ի AU10TIX-ի համար կատարած ուսումնասիրության մեջ: Թեև սպառողները պատրաստ են կիսվել իրենց անձնական տեղեկությունները, ճնշող մեծամասնությունը (86%) կարծում է, որ ձեռնարկությունները չափազանց շատ են պահանջում շոշափելի օգուտների դիմաց, մինչդեռ գրեթե նույնքանը (81%) կարծում է, որ կորցրել է վերահսկողությունը իրենց անձնական տվյալների նկատմամբ, երբ դրանք կիսվել են: .
Ի լրումն այն փաստի, որ երեք ամերիկացիներից գրեթե երկուսը կարծում են, որ առցանց սպառնալիքներն ավելի արագ են աճում, քան բիզնեսներն ու կազմակերպությունները կարող են հետևել, զարմանալի չէ, որ սպառողների կեսից ավելին (51%) անհանգստացած է, որ իրենց անձնական տվյալները կարող են հայտնվել սխալ ձեռքերում: . Շատերի համար դա ավելին է, քան պարզապես կասկածելի փոխազդեցություն: Փաստորեն, սպառողների 44%-ն ինքն է դարձել անձնական տվյալների գողության զոհ: Արդյունքում, հարցվածների գրեթե երկու երրորդը (64%) ասել է, որ իրենց առջև ծառացած պոտենցիալ ռիսկերը՝ չափազանց շատ անձնական տվյալներ տրամադրելով, գերազանցում են բիզնես վարելու առավելությունները:
«Մենք գտնվում ենք նոր դարաշրջանի եզրին, որը կսահմանվի նրանով, թե ով է վերահսկում տվյալները: Վերջին երկու տասնամյակների ընթացքում ընկերությունները հսկայական քանակությամբ տվյալներ են հավաքում մարդկանց նախասիրությունների, սովորությունների և ինքնության վերաբերյալ՝ գործարք առ գործարք, հաճախ առանց հաճախորդների հասկանալու, թե ինչ է կատարվում», - ասում է AU10TIX-ի գործադիր տնօրեն Քերի Օ'Քոնոր Կոլաջան: «Այժմ գծերը մերձենում են դեպի հստակ վերջնակետ, որտեղ անհատները շուտով կպահանջեն լիակատար վերահսկողություն իրականացնել իրենց անձնական տվյալների վրա, և ձեռնարկություններին ավելի մեծ պատասխանատվություն ստանձնել՝ պաշտպանելու և պաշտպանելու այն տեղեկատվությունը, որը նրանք հավաքում են սպառողներից»:
Հիմնական բացահայտումների թվում են.
• Անվտանգության սպառողների նախընտրության փոփոխություն հարմարավետության նկատմամբ: Հատկապես հաշվի առնելով, որ ամերիկացիները ճնշող մեծամասնությամբ (77%) իրենց կողմից տարածվող տեղեկատվության պահպանման պատասխանատվությունը դնում են այն հայցող բիզնեսի կամ կազմակերպության վրա, անվտանգության և հարմարավետության նկատմամբ վերահսկողության սպառողների նախընտրության փոփոխություն է տեղի ունենում: Անձնական տեղեկատվության անվտանգության հետ կապված աճող մտահոգությունների պատճառով սպառողների 67%-ը պատրաստ է զոհաբերել իրենց հարմարավետությունը՝ իրենց տվյալները արգելափակված պահելու համար: 9-ից 10-ից ավելի ամերիկացիները (92%) ասել են, որ պատրաստ են օգտագործել անվտանգության որևէ միջոց, երբ մուտք գործեն այն կազմակերպությունները և ծառայությունները, որոնց հետ շփվում են:
• Տվյալների և կորպորատիվ պատասխանատվության նոր կանոններ. Հետազոտությունը նաև ցույց տվեց ԱՄՆ սպառողների վերաբերմունքը անվտանգության, կանխարգելման և վերականգնման ջանքերի նկատմամբ՝ բացահայտելով ձեռնարկությունների կողմից խարդախության դեմ պայքարի միջոցների զգալի ակնկալիքները: Գրեթե բոլոր ամերիկացիները (97%) ակնկալում են որոշակի գործողություններ ձեռնարկությունից կամ կազմակերպությունից, որը տուժել է խախտումը. մեծ մասը (70%) կարծում է, որ ձեռնարկությունները պետք է զգուշացնեն բոլոր ընթացիկ հաճախորդներին խախտման դեպքում: Գրեթե նույնքան (69%) ասում է, որ այն ձեռնարկությունները, որոնք խախտում են հաճախորդի տվյալները, պարտավոր են օգնել տուժածներին վերականգնել գողացված ինքնությունը:
• Գործարքի նկատմամբ վստահությունը տվյալների նոր հրամայականն է: Հինգ ամերիկացիներից ավելի քան չորսը (81%) կարծում է, որ թափանցիկության պակաս կա այն հարցում, թե ինչպես են ձեռնարկությունները օգտագործում սպառողների կողմից տրամադրված անձնական տեղեկությունները: Տվյալների գաղտնիության մասին օրենքներն ընդունվել են որոշ նահանգներում, մինչդեռ մյուսները դեռ չեն սահմանել սպառողների տվյալների հետ աշխատելու հստակ սահմաններ և օրենքներ: Սա ընկերություններին տալիս է ավելի շատ ազատություն՝ անելու այն, ինչ ցանկանում են սպառողների տվյալների հետ: Հաշվի առնելով տվյալների գաղտնիության հետ կապված աճող մտահոգությունները, այժմ ժամանակն է, որ բիզնեսները զարգացնեն սպառողների ախորժակը` պաշտպանելու իրենց անձնական տվյալները և ավելի անվտանգ գործարքներ իրականացնելու համար: Տվյալների նոր հրամայականը կոչ է անում ձեռնարկություններին ոչ միայն կրթել սպառողներին, թե ինչպես են օգտագործվում իրենց տվյալները, այլև մարդկանց ավելի մեծ ընտրություն է տալիս, թե ինչ և ինչպես են նրանք կիսում անձը հաստատող տեղեկատվությունը:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
