Ավիաընկերություններից և զբոսաշրջային նավերից մինչև զբոսաշրջության հյուրանոցային բաղադրիչները, շատերի համար շահույթը նվազել է, և «սնանկություն» բառն ավելի հաճախակի է հնչում։ Թեև 2022-ի ամառը զբոսաշրջության համար նշանավոր տարի էր, սխալ կլինի հավատալ, որ COVID-2020-ը շատերին չի ստիպել վախենալ ճանապարհորդելուց: Թեև թվում է, որ մենք ետևում ենք թողել 2021-2022 թվականների ճգնաժամը, նոր խնդիրները և վիրտուալ կոնֆերանսների օգտագործումը կարող են հարված հասցնել բիզնես ճանապարհորդությունների շուկայում: Եվրոպան գտնվում է հատկապես վտանգավոր իրավիճակում, և 2023-XNUMX թվականների ձմեռը կարող է շատ ցուրտ ձմեռ լինել ինչպես ներսից, այնպես էլ դրսից։

Բացի COVID-ի հիմնական ժանտախտից, այն ճանապարհորդություն եւ զբոսաշրջություն Արդյունաբերությունները տուժել են բազմաթիվ այլ պատուհասներից, այդ թվում՝ ահաբեկչության, հանցագործության, բենզինի բարձր գների, պատերազմի, գնաճի, քաղաքական անկայունության, մատակարարման և աշխատուժի պակասի ժանտախտից: Ճգնաժամերը հաճախ ունենում են երեք փուլ՝ (1) նախաճգնաժամային փուլ, երբ մենք մշակում ենք ճգնաժամային սցենարներ «ամեն դեպքում», (2) իրական ճգնաժամ և (3) ճգնաժամային փուլից վերականգնում: Եթե ճգնաժամի երրորդ մասը՝ հետճգնաժամային փուլը ճիշտ չի վարվում, ապա այն ինքնին դառնում է ճգնաժամ։

Պատմականորեն, սակայն, յուրաքանչյուր ճգնաժամից հետո զբոսաշրջության ոլորտի այն բաղադրիչները, որոնք վերապրել են ճգնաժամը, գտել են վերականգնման ուղիներ: Այս ամսվա «Զբոսաշրջության մանրամասները» նայում են բազմաթիվ ճգնաժամերից դուրս՝ դեպի վերականգնման փուլ:

Թեև յուրաքանչյուր ճգնաժամ ունի իր յուրահատկությունը, կան ընդհանուր սկզբունքներ, որոնք վերաբերում են զբոսաշրջության ճգնաժամերի վերականգնման բոլոր ծրագրերին:

Ահա մի քանի գաղափարներ ձեր ուշադրության համար:

-Երբեք մի ենթադրեք, որ ճգնաժամը ձեզ չի դիպչի: COVID-XNUMX-ը մեզ բոլորիս սովորեցրել է, որ ոչ ոք պաշտպանված չէ զբոսաշրջության ճգնաժամից։ Թերևս ճգնաժամի վերականգնման ծրագրի ամենակարևոր մասը ճգնաժամից առաջ դրա առկայությունն է: Թեև մենք երբեք չենք կարող կանխատեսել ճգնաժամի ճշգրիտ բնույթը, նախքան դրա հայտնվելը, ճկուն ծրագրերը թույլ են տալիս վերականգնման մեկնարկային կետ: Ամենավատ սցենարը գիտակցելն է, որ մարդը գտնվում է ճգնաժամի մեջ, և որ դրանով զբաղվելու ծրագրեր չկան:

-Հիշեք, որ որքան հեռու է ճգնաժամից, այնքան ավելի վատ է այն հայտնվում։ Ոչ ոք չպետք է այցելի ձեր համայնքը, և երբ լրատվամիջոցները սկսում են հայտնել, որ ճգնաժամ կա, այցելուները կարող են արագ խուճապի մատնվել և սկսել չեղարկել ուղևորությունները դեպի ձեր վայր: Հաճախ հենց լրատվամիջոցներն են ճգնաժամը բնորոշում որպես ճգնաժամ: Ձեռք բերեք պլան, որպեսզի հնարավորինս արագ ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրվի լրատվամիջոցներին:

-Վերականգնման ծրագրերը երբեք չեն կարող հիմնված լինել միայն մեկ գործոնի վրա: Վերականգնման լավագույն ծրագրերը դիտարկում են մի շարք համակարգված քայլեր, որոնք բոլորը միասին են աշխատում: Երբեք մի կախվեք միայն մեկ միջոցից, որը ձեզ կբերի դեպի վերականգնում: Փոխարենը համակարգեք ձեր գովազդային և մարքեթինգային արշավը ձեր խրախուսական ծրագրի և ծառայության բարելավման հետ:

-Երբեք մի մոռացեք, որ ճգնաժամի ժամանակ հաճախ է առաջանում աշխարհագրական շփոթություն։ Օրինակ, եթե լրատվամիջոցները հայտնում են, որ նահանգի կամ գավառի որոշակի հատվածում անտառային հրդեհներ են տեղի ունենում, հասարակությունը կարող է ենթադրել, որ ամբողջ նահանգը (նահանգը) այրվում է: Այցելուները վատ են գիտակցում ճգնաժամի աշխարհագրական սահմանները: Փոխարենը, խուճապը և աշխարհագրական խառնաշփոթը հաճախ ընդլայնում են ճգնաժամերը և ավելի վատթարացնում դրանք, քան իրականությունը:

- Համոզվեք, որ դուք մարդկանց տեղյակ եք պահում, որ ձեր համայնքը փակ չէ բիզնեսի համար: Ճգնաժամից հետո կարևոր է, որ հաղորդագրություն ուղարկվի, որ ձեր համայնքը կենդանի է և առողջ: Խրախուսեք մարդկանց գալ ստեղծագործական գովազդի, լավ սպասարկման և խթանների միջոցով: Այստեղ հիմնականը զեղչի չափի մասին չանհանգստանալն է, այլ մարդկանց հոսքը դեպի ձեր համայնք վերադարձնելը:

-Խրախուսեք մարդկանց աջակցել ձեր համայնքին՝ այցելելով այն: Հետճգնաժամային փուլում ձեր համայնք այցելությունը դարձրեք համայնքային, պետական կամ ազգային հավատարմության գործողություն: Թող մարդիկ իմանան, թե որքան եք գնահատում իրենց բիզնեսը, նվիրեք հատուկ հուշանվերներ և պատիվներ նրանց, ովքեր գալիս են:

-Շեշտել զբոսաշրջության ոլորտի աշխատակիցների՝ ինչպես արժանապատվությունը, այնպես էլ լավ սպասարկումը պահպանելու անհրաժեշտությունը: Վերջին բանը, որ արձակուրդում գտնվող մարդը ցանկանում է լսել, այն է, թե որքան վատ է բիզնեսը: Փոխարենը ընդգծեք դրականը։ Դուք գոհ եք, որ այցելուն եկել է ձեր համայնք, և որ ցանկանում եք ճանապարհորդությունը հնարավորինս հաճելի դարձնել: Ճգնաժամից հետո հիմա խոժոռվեք, բայց ժպտացեք:

-Հրավիրեք ամսագրերին և լրատվամիջոցների այլ մարդկանց՝ հոդվածներ գրելու ձեր ապաքինման մասին: Համոզվեք, որ այս մարդկանց տրամադրում եք ճշգրիտ և արդի տեղեկատվություն: Հաճախ նրանց հնարավորություն է տրվում հանդիպել տեղական պաշտոնյաների հետ և նրանց կազմակերպել շրջագայություններ համայնքով: Այնուհետև փնտրեք տեղական զբոսաշրջային համայնքի համար ծանոթություն ձեռք բերելու ուղիներ: Դուրս եկեք հեռուստատեսությամբ, պատրաստեք ռադիոհաղորդումներ, հրավիրեք լրատվամիջոցներին հարցազրույցներ վարելու ձեզնից այնքան հաճախ, որքան ցանկանում է: Լրատվամիջոցների հետ խոսելիս հետճգնաժամային իրավիճակում միշտ եղեք դրական, լավատես և քաղաքավարի:

- Եղեք ստեղծագործ ծրագրերի մշակման մեջ, որոնք խրախուսում են տեղի բնակչությանը վայելել իր համայնքը: Ճգնաժամից անմիջապես հետո անհրաժեշտ է ամրապնդել տեղական զբոսաշրջության արդյունաբերության տնտեսական հիմքը: Օրինակ՝ ռեստորանները, որոնք կախված էին զբոսաշրջության եկամուտներից, կարող են հայտնվել անելանելի վիճակում։ Այս մարդկանց օգնելու համար, որպեսզի հաղթահարեն ճգնաժամը, մշակեք ստեղծագործական ծրագրեր, որոնք կխրախուսեն տեղի բնակչությանը վայելել իր հայրենի քաղաքը: Օրինակ, տեղական ռեստորանների դեպքում մշակեք ճաշելու ծրագիր կամ «եղիր զբոսաշրջիկ սեփական բակում» ծրագիր:

-Գտեք ոլորտներ, որոնք կարող են պատրաստ լինել ձեզ հետ համագործակցելու, որպեսզի խրախուսեն մարդկանց վերադառնալ: Հնարավոր է, որ կարողանաք խոսել հյուրանոցային արդյունաբերության, տրանսպորտի ոլորտի կամ հանդիպումների և կոնվենցիաների արդյունաբերության հետ՝ ստեղծելու խրախուսական ծրագրեր, որոնք կօգնեն ձեր համայնքին թեթևացնել հետճգնաժամային շրջանը: Օրինակ, ավիաընկերությունների արդյունաբերությունը կարող է պատրաստ լինել աշխատել ձեզ հետ՝ ստեղծելու հատուկ ուղեվարձեր, որոնք կխրախուսեն մարդկանց վերադառնալ ձեր համայնք:

-Ճգնաժամի ժամանակ փող մի գցեք: Հաճախ մարդիկ ճգնաժամերի հետ առնչվում են պարզապես գումար ծախսելով հատկապես սարքավորումների վրա: Լավ տեխնիկան իր դերն ունի, բայց սարքավորումներն առանց մարդկային հպման միայն կհանգեցնեն հերթական ճգնաժամի։ Երբեք մի մոռացեք, որ մարդիկ լուծում են ճգնաժամերը և ոչ թե մեքենաները:

Հեղինակը, դոկտոր Փիթեր Է. Թարլոուն, նախագահն է և համահիմնադիրը World Tourism Network և առաջնորդում է Անվտանգ զբոսաշրջություն ծրագիր.

Լրացուցիչ նորություններ զբոսաշրջության մասին

Եթե դուք ունեք լրացուցիչ մանրամասներ հնարավոր հավելումների համար, ապա հարցազրույցները կցուցադրվեն eTurboNews, և տեսել են ավելի քան 2 միլիոն մարդիկ, ովքեր կարդում, լսում և դիտում են մեզ 106 լեզուներով Սեղմեք այստեղ
Պատմության ավելի շատ գաղափարներ: Սեղմեք այստեղ

ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.

The worst scenario is to realize that one is in the midst of a crisis and that there are no plans to deal with it.
For example, if the media report that there are forest fires in a particular part of a state or province, the public may assume that the whole state (province) is on fire.
The key here is not to worry about the size of a discount but rather to get the flow of people back to your community.