Քանի որ համաշխարհային COVID-19 համաճարակՀյուրանոցային համարների գները կտրուկ աճել են, և այս ամառ ճանապարհորդները վճարեցին գներ, որոնք զգալիորեն գերազանցում էին 2019-ի կամ նախկինում տեսած գները:
Փաստորեն, ճանապարհորդական հետախուզության մատակարարների տվյալների հիման վրա օգոստոսին հյուրանոցների միջին գները 2019-ի համեմատ աճել են 16.75%-ով Եվրոպայում, 48.5%-ով Ասիայում և զանգվածային 64.03%-ով Հյուսիսային Ամերիկայում:
Այս միտումը կշարունակվի՞, թե՞ կամաց-կամաց կվերանա, քանի որ «վրեժի ճանապարհորդությունը» մարում է: Ո՞ր պահին են շատ բարձր գները դառնում հակաարդյունավետ, քանի որ հյուրերն իրենց խեղված են զգում և չեն վերադառնա: Իսկ ի՞նչ դեր է խաղում տեխնոլոգիան և նորարարությունը այս բոլոր մարտահրավերներին արձագանքելու գործում:
Ճանապարհորդության մատակարարման ամբողջ շղթայից արդյունաբերության փորձագետներն առաջարկել են իրենց կարծիքը այն մասին, թե արդյոք գները մնան, և ինչպես պետք է արձագանքի արդյունաբերությունը:
Այս հյուրանոցային համարների միջինից բարձր գները հնարավորություններ կստեղծեն տեխնոլոգիական գիտելիքներով ճամփորդական վաճառողների համար, ովքեր կարող են օգտագործել նորարարական ուղիներ՝ օգնելու իրենց ճանապարհորդներին գտնել լավագույն գործարքները: Ճանապարհորդական գործակալությունները և երրորդ կողմերը կարող են մշակել նոր ռազմավարություններ՝ օգնելու հաճախորդներին գտնել հիանալի գործարքներ սենյակների համար՝ միաժամանակ առաջարկելով մրցունակ գնային տարբերակներ: Բացի այդ, քանի որ հաճախորդների պահանջարկը շարունակում է աճել, մատակարարները կարող են ընդլայնել իրենց ծառայությունները նորարարական մոտեցումներով, ինչպիսիք են գնագոյացման դինամիկ մոդելները կամ ինտեգրված հավատարմության ծրագրերը, որոնք պարգևատրում են այն օգտվողներին, ովքեր բազմակի կացարաններ են պատվիրում փոխկապակցված գույքում:
Հյուրանոցային եկամուտների կառավարման փորձագետների կարծիքով, միջինից բարձր գները դժվար թե հավերժ տեւեն, քանի որ սպառողները չեն համակերպվի դրա հետ, նույնիսկ եթե գումար ունենան: ― Որքա՞ն է շատ։ Իրականում խոսքը բացարձակ գնի մասին չէ, թեև ակնհայտորեն բոլոր ճանապարհորդներն ունեն բյուջե, այլ ավելի շատ արժեքի ընկալման մասին: Եթե նախկինում ինչ-որ մեկը մնացել է որոշակի գույքում կես գնով, ապա այս անգամ նրանք ակնկալում են, որ իրերը կրկնակի լավ կլինեն, և եթե նրանք չլինեն, դուք կվնասեք ձեր ապրանքանիշը: Փոխարենը, հյուրանոցների օպերատորները պետք է փորձեն և մտածեն այլ ուղիների մասին՝ յուրաքանչյուր հաճախորդից ավելի շատ շահույթ ստանալու համար, քան պարզապես սենյակի վճարը: Կարո՞ղ են նրանք ավելի շատ F&B վաճառել կամ նրանց քաղաքով էքսկուրսիա կազմակերպել: Միշտ կա յուրաքանչյուր հյուրին ավելի շահավետ դարձնելու միջոց, և տեխնոլոգիան գրեթե միշտ այդ գործընթացի մի մասն է:
Համաշխարհային ճանապարհորդությունների բաշխման մատակարարների կարծիքով՝ հյուրանոցները պետք է կենտրոնանան տարբերակման վրա։ Չնայած ճամփորդությունների պահանջարկը մեծ է, հյուրանոցները պետք է կենտրոնանան բարձրորակ, եզակի փորձառություններ առաջարկելու վրա՝ արդարացնելու ավելի բարձր գները: Ճանապարհորդները ավելի շատ են վճարում, բայց փոխարենը նրանք ավելին են սպասում, և եթե գույքը չի առաքվում, նրանք ավելի հավանական է, որ վատ կարծիքներ թողնեն կամ պարզապես չվերադառնան: Մարդիկ ավելին են ուզում իրենց փողի համար և ցանկանում են տեսնել իրենց ստացած ծառայության մեջ արտացոլված ավելի բարձր գները:
Որպես թեմայի վերաբերյալ վերջնական միտք, ոմանք կարծում են, որ շատ սպառողներ դեռ ցանկանում են գումար խնայել և ունեն բյուջե, ուստի նրանք չեն հեռանա: Ոչ բոլոր ճանապարհորդները կարող են կամ կվճարեն այս ավելի բարձր գները. կա մարդկանց մեծ խումբ, որը կգնահատի զեղչերը, խթանները, հավատարմության սխեմաները և հատուկ առաջարկները: Եթե կացարանների ոլորտը ցանկանում է երկարաժամկետ հեռանկարում խուսափել հյուրանոցների զբաղվածության ցածր դրույքաչափերից, պատասխանատվությունն ամբողջությամբ դրված է զբոսաշրջային արդյունաբերության վրա՝ օգնելու գործակալներին և OTA-ներին կապիտալացնել այս շուկայի համար հնարավոր ամենացածր գները:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- If accommodations sector wants to avoid low hotel occupancy rates in the long term, the onus is on the travel industry as a whole to help agents and OTAs capitalize on the lowest possible rates for this market.
- As a final thought on the topic, some feel that many consumers still want to save money and are on a budget, so they won't go away.
- Travelers are paying more – but they are expecting more in return and, if a property does not deliver, they could be more likely to leave bad reviews or simply not return.
