«Բարև, ես FRAnky-ն եմ՝ ձեր անձնական օգնականը»: Ահա թե ինչպես է Messenger bot FRAnky-ն ողջունում Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի ճանապարհորդներին և այցելուներին՝ երկխոսության մեջ մտնելու բարեկամական հրավեր: Fraport-ը՝ Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի (FRA) սեփականատերն ու օպերատորը, ավելացնում է երկու նոր տեղեկատվական ալիք իր թվային ծառայությունների առաջարկին. Twitter-ում ուղևորները կարող են օգտագործել @FRA_FlightInfo հաշիվը՝ իրենց թռիչքի կարգավիճակի արագ և հարմար թարմացումների համար։ Facebook-ում FRAnky-ն կպատասխանի ուղևորների և օդանավակայանի այցելուների հարցերին:
FRAnky-ն անմիջապես պատասխանում է
FRAnky – ռոբոտը, որը հայտնի է առցանց հանրությանը Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի սպասարկման կետերից – խոսում է գերմաներեն և անգլերեն: Լեզվի ընտրությունը կախված է Facebook-ում օգտատիրոջ անձնական կարգավորումներից: Օգտատերերը կարող են խոսել բոտի հետ m.me/askFranky ուղիղ հղման միջոցով կամ Facebook-ում «Frankfurt Airport – FRAnky» որոնման միջոցով: Նա օգնում է թռիչքների որոնմանը, թարմացումներ է ուղարկում թռիչքի կարգավիճակի մասին և, եթե պահանջվում է, տեղեկություններ է տալիս ռեստորանների, խանութների, սպասարկման օբյեկտների և շատ ավելին: Օրինակ, նա կբացատրի, թե ինչպես կարող են ուղևորներն օգտվել օդանավակայանի անվճար Wi-Fi-ից:
Արհեստական ինտելեկտ՝ հմայքով
Բոտի օգտագործումը հեշտ է և ինքնըստինքյան: Օգտատերերը կարող են հարցեր տալ՝ օգտագործելով ընտրացանկը և նախապես սահմանված կոճակները կամ բարձրացնել իրենց խնդիրը՝ մուտքագրելով այն: Կարճ տեսանյութը ուղեցույց է տալիս, թե ինչպես օգտագործել բոտը: Եթե FRAnky-ն չկարողանա գտնել հարցի պատասխանը, նա օգտատերերին կուղղորդի դեպի ընտրացանկը կամ Fraport-ի հաղորդակցման կենտրոնի կոնտակտային տվյալները:
Տեղեկատվական ֆունկցիայի հետ մեկտեղ, բոտը համալրված է նաև «հարմարվողական» գործառույթներով՝ smalltalk պատրաստելու համար։ Օրինակ՝ օգտատերերը բարեկամական պատասխան կստանան «Բարև, ինչպե՞ս ես» հարցին: Սա FRAnky-ին դարձնում է հմայիչ և զվարճալի՝ իր հատուկ ձևով:
Լրացուցիչ հավելված չի պահանջվում
Ճանապարհորդները կարող են հանդիպել Messenger բոտին, որտեղ նա ապրում է, այս դեպքում՝ Facebook-ում: Լրացուցիչ հավելված տեղադրելու կարիք չկա. միակ բանը, որ անհրաժեշտ է, Facebook-ի հաշիվն է: Օգտատերերը կարող են զրուցել չաթ-բոտի հետ կամ Facebook Messenger հավելվածի կամ Facebook-ի աշխատասեղանի տարբերակի միջոցով:
Թռիչքի տեղեկատվական ծառայությունը հասանելի է նաև Twitter-ի միջոցով
Բացի Messenger բոտից, Fraport-ն առաջարկում է նաև թռիչքների մասին նոր ծառայություն Twitter-ում: Twitter.com/FRA_FlightInfo-ում ուղևորները կամ նրանց դիմողներն ու դիմավորողները կարող են արագ և հարմար կերպով հետևել FRA-ից կամ FRA-ից կոնկրետ չվերթի կարգավիճակին և կանոնավոր թարմացումներ ստանալ:
Համահունչ կարգախոսին «Gute Reise! Մենք դա իրականություն ենք դարձնում», - Fraport-ը հետևողականորեն կենտրոնացած է ուղևորների և նրանց անհատական կարիքների բավարարման վրա: Այս պարտավորության հիման վրա Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի ընկերությունը շարունակաբար զարգացնում և ներդնում է նոր ծառայություններ և հարմարություններ՝ օգնելու բարելավել հաճախորդների փորձը և բարձրացնել գոհունակության մակարդակը Գերմանիայի ամենակարևոր տրանսպորտային հանգույցում: Ուղևորները և այցելուները կարող են ավելի շատ տեղեկություններ գտնել Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի ծառայությունների լայն շրջանակի մասին www.frankfurt-airport.com կայքում, սպասարկման խանութում և սոցիալական մեդիայի Facebook, Instagram, Twitter և YouTube ալիքներում:
