Lufthansa Group-ը փոփոխություններ է կատարել իր մենեջերների թիմում՝ Հայկե Բիրլենբախը նշանակվել է Swiss International Air Lines-ի (SWISS) նոր գլխավոր կոմերցիոն տնօրեն (CCO): Շվեյցարիայի նախկին CCO-ն՝ Թամուր Գուդարզի Փուրը, այժմ կվերահսկի հաճախորդների փորձը Lufthansa Group- ը. Բացի այդ, Փուրը կղեկավարի նորաստեղծ աշխատանքային խումբը, որը կենտրոնացած է գործառնական կայունության, ճշտապահության, հաճախորդների սպասարկման, հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ուղեբեռի գործընթացների բարձրացման վրա մինչև 2024 թվականը:
Հայկե Բիրլենբախ SWISS-ում կսկսի աշխատել որպես գլխավոր առևտրային տնօրեն (CCO) 1 թվականի հունվարի 2024-ից:
Նա այս տարվա մայիսին Բեռլինի Lufthansa-ում դեմքի ճանաչման համակարգի մասին հայտարարած անձն էր
2021 թվականից նա խմբի ավիաընկերությունների հաճախորդների փորձի պատասխանատուն է։ Մինչ այդ նա զբաղեցրել է CCO-ի պաշտոնը Lufthansa Airlines-ում, որտեղ նա ունեցել է կրկնակի պատասխանատվություն կենտրոն ավիաընկերություններում վաճառքի համար: Հայկե Բիրլենբախը միացել է Lufthansa-ին 1990 թվականին և այդ ժամանակվանից զբաղեցրել է կառավարման տարբեր պաշտոններ, որոնք հիմնականում կապված են վաճառքի և արտադրանքի զարգացման հետ Լոնդոնում, Ամստերդամում, Միլանում, Մյունխենում և Ֆրանկֆուրտում: Նա ստացել է կառավարման մագիստրոսի կոչում Կանադայի Մոնրեալի ՄաքԳիլ համալսարանից:
Թամուր Գուդարզի Փուրը կստանձնի Lufthansa Group-ի Հաճախորդների փորձառության բաժնի ղեկավարի դերը՝ սկսած 1 թվականի հունվարի 2024-ից: Նա նաև կստանձնի ընկերության ամբողջ աշխատանքային խումբը, որը նվիրված կլինի գալիք տարում հաճախորդների բավարարվածության բարձրացմանը: Գործառնական կայունության և հաճախորդների հետ փոխգործակցության ոլորտները կարժանանան հատուկ ուշադրության՝ նպատակ ունենալով համախմբել տարբեր նախաձեռնություններ և իրականացնել առաջարկները և ծառայությունները բարելավելու միջոցառումներ: Նախկինում ծառայելով որպես Շվեյցարիայի CCO 2019 թվականից՝ Թամուր Գուդարզի Փուրը բերում է հարուստ փորձ՝ նախկինում զբաղեցնելով վաճառքի պատասխանատու պաշտոններ Ամերիկայի տարածաշրջանում և Մերձավոր Արևելքի և Աֆրիկայի տարածաշրջանում: Նա միացել է Lufthansa Group-ին 2000 թվականին և ունի փիլիսոփայության մագիստրոսի կոչում միջազգային հարաբերություններում Քեմբրիջի համալսարանից:
Քրիստինա Ֆորսթեր, Գործադիր խորհրդի անդամ Lufthansa Group-ն ասում է. «Ցանկանում եմ շնորհակալություն հայտնել Հայկե Բիրլենբախին իր ակնառու համագործակցության համար: Դժվար ժամանակներում նա առանցքային դեր է խաղացել արտադրանքի զարգացման և մեր հյուրերի համար առաջարկի ձևավորման գործում: Անհամբեր սպասում եմ ապագայում աշխատելու Թամուր Գուդարզի Փուրի հետ: Իր մեծ փորձով և առևտրային ոլորտներում երկար տարիների փորձով և մեր հաճախորդների կարիքների վերաբերյալ իր խորը գիտելիքներով նա վճռականորեն կառաջ մղի Lufthansa Group Airlines-ի արտադրանքը, որակը և պրեմիում նախաձեռնությունները»:
Dieter Vranckx, SWISS-ի գործադիր տնօրեն, ասում է. «Ես կցանկանայի շնորհակալություն հայտնել Թամուր Գուդարզի Փուրին SWISS-ին իր մեծ նվիրվածության համար: Covid-ի դժվար տարիներից հետո նա մեծ դեր խաղաց Շվեյցարիայի ճգնաժամից արագ վերականգնման և որպես Եվրոպայի ամենաշահութաբեր ավիաընկերություններից մեկի հայտնվելու գործում: Ես ուրախ եմ ողջունել SWISS-ում ավիաընկերության ապացուցված փորձագետ Հայկե Բիրլենբախին: Իր լայն փորձով, հատկապես առևտրային ոլորտներում, նա շատ լավ է համապատասխանում մեր թիմին՝ և՛ անձամբ, և՛ մասնագիտական»:
