Հարավային կիսագնդում մարդիկ պատրաստվում են իրենց ամառային արձակուրդներին, իսկ հյուսիսային կիսագնդում կրոնական տոների սեզոնը տոնակատարությունների, տոնակատարությունների, ճանապարհորդությունների ժամանակ է, և շատերը սկսում են մտածել ձմեռային արձակուրդի մասին, հատկապես այնտեղ, որտեղ ձմեռները երկար են և երկար: ցուրտ.
Անկախ նրանից, թե ինչ տեսակի արձակուրդ է մարդը մտածում այս հաճախ բռնի և համաճարակային աշխարհում, յուրաքանչյուր պոտենցիալ այցելու տալիս է հետևյալ հարցը. Ձեր գտնվելու վայրն ապահով և ապահով է: Թեև հազվադեպ է պատահում, որ մարդն ընտրի ուղղություն զուտ զբոսաշրջության երաշխիքի հետ կապված խնդիրների պատճառով (որտեղ հանդիպում են անվտանգությունն ու անվտանգությունը), լավ զբոսաշրջային երաշխիքի բացակայությունը կարող է պատճառ հանդիսանալ, որ պոտենցիալ հաճախորդները նախընտրեն գնալ այլ տեղ:
Ժամանակակից աշխարհում մեր հաճախորդները և հաճախորդները պահանջում են անվտանգություն և անվտանգություն լավ պատրաստված մասնագետների կողմից: Հյուրընկալության ոլորտի թիվ մեկ աշխատանքը հյուրերին պաշտպանելն է: Եթե այս հարցում ձախողվի, մնացած ամեն ինչ դառնում է անտեղի: Իրական անվտանգությունը ներառում է ուսուցում, կրթություն, ներդրումներ ծրագրային ապահովման մեջ և հասկանալ, որ անվտանգությունը պարզեցված կարգապահություն չէ: Զբոսաշրջության անվտանգության անձնակազմը կարիք ունի շարունակական վերապատրաստման և պետք է բավականաչափ ճկուն լինի՝ իրենց ընթացակարգը անընդհատ փոփոխվող միջավայրին հարմարեցնելու համար: Ուշադրության արժանի առաջարկներից մեկն այն է, որ հաճախորդների սպասարկման բարձրացման հետ մեկտեղ զբոսաշրջության անվտանգությունը մեծանում է: Անվտանգությունը գումարած ծառայությունը և փողի արժեքը կդառնա 21-րդ դարի զբոսաշրջության հաջողության հիմքը:
Վարկանիշային գործակալությունները հաճախ դասակարգում են տեղանքները ըստ անվտանգության և ապահովության: Խնդիրն այն է, որ այս վարկանիշները կախված են նրանից, թե որ բաղադրիչներն են ներառված, և որոնք դուրս են մնում վարկանիշային հավասարումից:
Որպեսզի օգնենք ձեզ որոշել վարկանիշի ճշգրտությունը և օգնել ձեր կազմակերպությանը բարելավել իր վարկանիշը, հաշվի առեք հետևյալը.
-Տրամադրեք ճշգրիտ տվյալներ և նշեք ձեր աղբյուրները: Շատ անգամ զբոսաշրջության գրասենյակները մեղադրվում են պարզապես տվյալներ ստեղծելու կամ միայն այն, ինչ նրանք կարծում են, որ դրական տվյալներ են հավաքում: Ազնիվ եղեք ձեր տվյալների մեջ և համոզվեք, որ ձեր տվյալները ստացված են հավաստի և ճշգրիտ աղբյուրներից, ինչպիսիք են Միացյալ Նահանգների Պետդեպարտամենտը, ՄԱԿ-ը, Միացյալ Թագավորության արտաքին գործերի նախարարությունը կամ ՄԱԿ-ի պաշտոնական գործակալությունը:
- Բացատրեք ձեր ճանապարհորդության անվտանգություն ինդեքս: Ո՞ր գործոններն են մտել ինդեքսի մեջ: Օրինակ՝ հաշվի առնո՞ւմ եք զբոսաշրջիկների նկատմամբ հարձակումները կամ այլ բռնի գործողություններ: Ինչպե՞ս եք տարբերակում բռնի գործողությունները, որոնցում զբոսաշրջիկը պարզապես կողմնակի վնաս է, և այցելուների վրա իրական հարձակումները:
- Սահմանեք, թե ով է ձեր այցելուների «բնակչության» մեջ: Թվերը կփոխվեն, թե ում կողմից եք ներառում կամ բացառում ձեր տվյալների մեջ: Տեղացի այցելուը հաշվվու՞մ է որպես այլ երկրից եկած մարդ: Արդյո՞ք այցելուն պետք է լինի ձեր համայնքում նվազագույն ժամանակահատվածում, թե՞ դուք հաշվում եք նաև ցերեկային այցելուներին: Ինչպես եք որոշում ձեր բնակչության աշխարհը, կազդի ձեր արդյունքների վրա:
- Ներառեք, թե ինչպես եք սահմանում անվտանգությունն ու անվտանգությունը: Այս գրառման մեջ covid աշխարհի հիվանդությունները կարող են մահացու լինել, ինչպես ցանկացած բռնության ձև: Հաշվի առեք ոչ միայն սպանությունները և հարձակումները, այլ նաև ճանապարհատրանսպորտային պատահարների, վատ հիգիենայի և բնական աղետների հետևանքով այցելուների մահվան կամ վնասվածքների հետևանքով մահերը: Որքանո՞վ է ձեր զբոսաշրջության ոլորտը պատրաստ՝ հոգ տանել այցելուի մասին բնական աղետի ժամանակ, ինչպիսին է ջրհեղեղը կամ փոթորիկը: Ո՞րն է ձեր տեղանքի քաղաքականությունը, եթե այցելուն հոսպիտալացման կարիք ունենա: Covid-ի համաճարակը լավ օրինակ է այն բանի, թե ինչպես այցելուները հանկարծ խրված էին օտար վայրում՝ վարակի պատճառով և չկարողանալով վերադառնալ տուն: Դուք թարմացրե՞լ եք ձեր քաղաքականությունը Covid-ից հետո:
-Տարբերակել ահաբեկչական ակտերը և հանցագործ բռնության պատահական գործողությունները: Շատ դեպքերում հանցագործությունն ու բռնությունը երկու առանձին խնդիրներ են, և ձեր տվյալները պետք է ցույց տան դա: Տարբերակել նաև տեղի բնակչության դեմ հարձակումները և զբոսաշրջային բնակչության կամ զբոսաշրջային ենթակառուցվածքների դեմ հարձակումները: Նման հստակ և ճշգրիտ տվյալները այցելուին թույլ են տալիս «չափել» իր վնասի ներուժը չնախատեսված հանգամանքների պատճառով:
-Իմացեք և նշեք, թե այցելուը որքան արագ կարող է օգտվել բժշկական ծառայություններից: Ոչ բոլոր վտանգներն են դիտավորյալ: Կա նաև թունավորման, հիվանդության կամ մահվան հավանականությունը վատ հիգիենայի կամ սննդային թունավորման հետևանքով: Սրանք իրական զբոսաշրջության խնդիրներ են, և երբ դրանք տեղի են ունենում, որքանո՞վ կարող է այցելուն բուժօգնություն ստանալ: Ձեր բուժանձնակազմը խոսում է մեկից ավելի լեզուներով: Ձեր հիվանդանոցներն ընդունու՞մ են արտասահմանյան բժշկական ապահովագրություն: Այս գործոնները կարող են նույնքան կարևոր լինել տեղանքի անվտանգությունը որոշելու համար, որքան հանցագործության թվերը:
-Որքանո՞վ է ձեր համայնքը պահպանում ենթակառուցվածքները: Օրինակ, ձեր արշավային ուղիները կամ մայթերն ապահով են: Ինչպիսի՞ն են ձեր լողափերի և ջրային վայրերի պայմանները: Ձեր լողափերն ունե՞ն փրկարարներ, և արդյո՞ք հստակ նշված են օվկիանոսի և լճերի պայմանները: Որո՞նք են չամրացված կենդանիների հետ կապված կանոնները: Օտար երկրում շան խայթոցը կարող է տրավմատիկ լինել:
-Դիտարկենք ավելին, քան հանցագործությունն ու ահաբեկչական գործողությունները: Լավ զբոսաշրջության «երաշխիք» (անվտանգության, անվտանգության, տնտեսագիտության, առողջության և հեղինակության համակցություն) նշանակում է ռիսկերի կառավարում լավ պատրաստված և պատրաստված անձնակազմով: Հաշվի առեք, թե ինչպես եք վարվում հանրային առողջության հետ և որքան եք ներդրումներ անում ռիսկերի կառավարման մեջ:
Ապահովությունն ու անվտանգությունը շատ ավելին են, քան զուտ ֆիզիկական հարձակումները, և վերը նշված գործոններից որևէ մեկը կարող է որոշել՝ արձակուրդը դառնում է մղձավանջ, թե հավերժ փայփայված հիշողություն: Հիշեք, որ անվտանգ ճանապարհորդական ուղղություն որոշելը կրթված ենթադրություն է: Ողբերգությունները կարող են տեղի ունենալ ցանկացած վայրում, և դուք կարող եք գնալ ոչ այնքան անվտանգ վայր, և ոչինչ չի պատահի: Հնարքն այն է, որ երբեք չշփոթեք հաջողությունը լավ պլանավորման հետ:
Հեղինակը, դոկտոր Փիթեր Է. Թարլոուն, նախագահն է և համահիմնադիրը World Tourism Network և առաջնորդում է Անվտանգ զբոսաշրջություն ծրագիր.
