Հետաձգումներ, չեղարկումներ և ոչնչացված ճանապարհորդական ծրագրեր. 2018 թվականը թռիչքների խափանումների տեսանկյունից ամենավատ տարիներից մեկն էր, ռեկորդային թվով ճանապարհորդական ծրագրերը խաթարվեցին: Այնուամենայնիվ, անկախ նրանից, թե ինչն է սխալ գնում, դուք պատրաստ եք: այստեղ Օդանավը բացատրում է օդային ճանապարհորդության 10 պատվիրանները, որոնք միշտ պետք է հիշեք, եթե ձեր թռիչքը խափանվի:
1: Ուտելիք և ջուր կունենաս. Ի՞նչը կարող է ավելի վատ լինել, քան հետաձգված թռիչքին սպասելը: Պետք է սպասել հետաձգված թռիչքին ասֆալտապատում: Շատ ճանապարհորդներ չգիտեն, որ այդ զայրացնող իրավիճակներում իրականում իրենց որոշակի իրավունքներ են շնորհվում: ԱՄՆ տրանսպորտի դեպարտամենտը ստեղծեց կանոնակարգերի մի շարք ՝ ասֆալտապատման հետաձգման վերաբերյալ որոնք վերաբերում են ուշացումներին, որոնք տեղի են ունենում ԱՄՆ օդանավակայաններում: Երկու ժամ անց ավիաընկերության անձնակազմը պարտավոր է ձեզ անհրաժեշտության դեպքում ապահովել սնունդ, ջուր, գործարանային զուգարաններ և բժշկական օգնություն: Երեք ժամ տիեզերագնացության ուշացումից հետո ուղևորներին պետք է տրվի աշխատանքից հեռանալու հնարավորություն: (Չնայած այն ուղևորներին, ովքեր արտասահմանյան օդանավակայանում երկար թիավարման ուշացում են ունենում ԱՄՆ թռիչք կատարելիս, կարող են պաշտպանված լինել այլ ազգի օրենքների երկարաձգված հետաձգման հետաձգումներից, սակայն նրանք պաշտպանված չեն ԱՄՆ օրենսդրությամբ նախատեսված երկարաձգված խաչմերուկի ուշացումներից):
2. Դու կունենաս գեղեցիկ հյուրանոց: Խափանված չվերթից հետո չպլանավորված հյուրանոցում մնալու համար վճարել-չլինելու հարցը մի բան է, որի մեջ անվստահ են անգամ հաճախակի ճանապարհորդողները: Փաստորեն, EC261 եվրոպական օրենսդրության համաձայն, ենթադրվում է, որ ավիաընկերությունը եվրոպական թռիչքներում գտնվող ուղևորներին ապահովում է իրենց հյուրանոց կամ բնակավայրերի տեղափոխմամբ և հյուրանոցում:
3. Դուք կփոխհատուցվեք խառնաշփոթ ուղեբեռի համար. Այնքան շատ բան կա, որ կարող է սխալ լինել, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր ուղեբեռին: Ուստի ձեր ականջներին երաժշտություն կլինի լսել, որ կա կանոնակարգ, որը կոչվում է Մոնրեալի կոնվենցիա դա ձեզ ֆինանսական փոխհատուցման իրավունք է տալիս այն դեպքում, երբ ձեր ճամպրուկը հետաձգվի, կորչի կամ վնասվի ձեր չվերթը գրանցելուց հետո: Անկախ նրանից, թե դուք թռչում եք ԱՄՆ-ի սահմաններում կամ Մոնրեալի կոնվենցիան վավերացրած մյուս 120 երկրներից մեկը, եթե ճանապարհորդելիս ուղեբեռի հետ խնդիրներ եք ունենում, կարող եք փոխհատուցման իրավունք ունենալ: Համաձայն ԱՄՆ-ի և Մոնրեալի կոնվենցիայի ՝ օդային ուղևորների իրավունքների մասին օրենքների, ստուգված ուղեբեռի համար ավիաընկերությունից առավելագույն փոխհատուցումը, որը կա՛մ կորել է, կա՛մ վնասվել ՝ $ 1,525 - 3,500 $: Եթե ձեր ուղեբեռը վնասված է, համոզվեք, որ 7 օրվա ընթացքում պետք է հաշվետվություն ներկայացնեք, իսկ հետաձգված ուղեբեռի վերաբերյալ բողոքները պետք է ներկայացվեն 21 օրվա ընթացքում: 21 օրվա ընթացքում չհասած ուղեբեռը համարվում է կորած. Այս ժամկետից հետո բողոքների համար ժամկետ չկա: Համոզվեք, որ միշտ պահեք ձեր անդորրագրերը, քանի որ կարող եք փոխհատուցել կորած կամ վնասված ցանկացած բան, որը ձեզ հարկավոր է ձեր հուշման համար: Օրինակ, եթե դուք պետք է հայց գնեք կարևոր հանդիպման համար, կարող եք փոխհատուցել հայցի համար, որպեսզի կարողանաք փոխարինել դրանք:
4. Ֆիդոյին տանը չթողնես: Կենդանիների սիրահարները ստիպված չեն բաց թողնել արձակուրդը, քանի դեռ նրանք իրենց ծանոթ են դարձնում անհատական ավիաընկերությունների կենդանիների կանոնները, Սա հատկապես կարևոր է վերջին ողբերգությունների լույսի ներքո: Եթե ցանկանում եք ճանապարհորդել ձեր մորթե լավագույն ընկերոջ հետ, խորհուրդ ենք տալիս ուսումնասիրել ավիաընկերության կանոնները: Օրինակ, որոշ ավիաընկերություններ թույլ են տալիս միայն օգնություն ցուցաբերել կամ շներին ուղեկցել տնակում: Մյուսներն իրենց թաթի վճարները հիմնում են ձեր ընտանի կենդանու չափի և քաշի վրա, գումարած դրանց կրիչի չափումները: Ձեր ընտանի կենդանուն հետ բերելու որոշում կայացնելիս պետք է հաշվի առնել. ընտանի կենդանիների կրիչը; ընտանի կենդանիների / շների փոխադրողի վճարներ; ձեր չորս ոտանի ընկերոջ խառնվածքը; և ավիաընկերության օդային աղբարկղի տարածության առկայությունը:
5. Դու վրեժխնդիր կլինես քո վնասվածքների համար. Եթե ինքնաթիռում գտնվելիս ինչ-որ վնասվածք եք ստացել, դուք ֆինանսական փոխհատուցման իրավունք ունեք: Միջազգային կանոնակարգի ՝ Մոնրեալի կոնվենցիայի փոփոխության շնորհիվ այժմ դուք կարող եք ստանալ մինչև 138,000 ԱՄՆ դոլար: Արժե նաև իմանալ, որ եթե ձեր գործը պահանջում է դատական գործողություն, դուք կարող եք այն հասցնել ձեր հայրենի երկրի դատարան, եթե ավիաընկերությունն այնտեղ թռիչքներ կատարի:
6. Դու կօգնես այլ ուղևորների. Դա ֆիլմերում անընդհատ պատահում է. Ուղևորը սրտի կաթված է ստանում, անձնակազմը հարցնում է. «Նավում բժիշկ կա՞»: և Georgeորջ Քլունին ներխուժում են օրը փրկելու համար: Բայց ի՞նչ կլինի, եթե բժշկական շտապողականությունը տեղի ունենա իրական կյանքում: Արժե իմանալ, որ օգնության իրավունք ունեք, ինչը նշանակում է, որ եթե նույնիսկ բժիշկ չեք, կարող եք օգնել մեկ այլ կարիքավոր ուղևորի, և Դուք ծածկված եք իրավական պաշտպանությամբ եթե այդպես ես անում:
7. Դու թռիչքի ես մեկնելու. Թռիչքի համար ավելի շատ տոմսեր վաճառելը, քան առկա նստատեղերը, ավիաընկերությունում ընդունված պրակտիկա է, ինչը երբեմն հանգեցնում է այն բանի, որ ուղևորներին մերժում են բարձրանալ, չնայած նրանք ժամանակին հասել են դարպասներ և պատրաստ են թռիչք բարձրանալ: Քանի որ սա ծայրաստիճան հիասթափեցնող իրավիճակ է, ավիաընկերությունը չի կարող խուսափել ձեզ որպես մխիթարանք սննդի կտրոն տրամադրելով: Եթե ձեզ բախվել են, և դուք կամավոր չեք հեռանալու կամ մեկ այլ թռիչք կատարելու, կարող եք իրավասու լինել մինչև 1,350 ԱՄՆ դոլարի փոխհատուցում ՝ կախված ձեր տոմսի ուղեվարձի արժեքից և վերջնական նպատակակետին ժամանման վերջնական ուշացումից: Եթե դուք թռչում եք ԱՄՆ-ի տարածքում և թռիչք եք կատարում, որը ժամանում է ձեր պլանավորված ժամանումից 1-2 ժամվա ընթացքում, կարող եք փոխհատուցել ձեր միակողմանի տոմսի ուղեվարձի 200% -ը մինչև 675 ԱՄՆ դոլար: Եթե ներքին չվերթի համար ուշացումը ավելի քան 2 ժամ է, կարող եք պահանջել մինչև 1,350 ԱՄՆ դոլար: Եթե դուք ճանապարհորդում եք արտերկիր, և ձեր նպատակակետի հետաձգումը ձեր սկզբնական թռիչքի համեմատ տևում է 1 - 4 ժամ, դուք կարող եք փոխհատուցել ձեր միակողմանի ուղեվարձի 200% -ը մինչև 675 ԱՄՆ դոլար: Ավելի քան 4 ժամ ուշացումով կարող է ձեզ իրավունք վերապահվել միակողմանի ուղեվարձի 400% -ի չափով մինչև 1,350 ԱՄՆ դոլարի:
8. Քեզ հետ հավասար վերաբերմունք կունենան. Եթե ունեք հաշմանդամություն, ձեր ճանապարհորդությունը պլանավորելիս ավելի ու ավելի շատ բեռ եք հանդիպում: Հատկապես այդ պատճառով ոչ ոքի չպետք է թույլ տրվի էլ ավելի խոչընդոտներ դնել ձեր ճանապարհին: Ուստի ոչ մի ավիաընկերություն չի կարող հրաժարվել ձեզ տեղավորելուց: Փաստորեն, նրանցից օրենքը պահանջվում է `համոզվելու համար, որ կացարանները մատչելի են: Սա այն պատճառով է, որ Օդային փոխադրողների մուտքի ակտ (ACAA)օրենք, որն արգելում է ավիաընկերություններին խտրականություն դնել ուղեւորների նկատմամբ `նրանց հաշմանդամության պատճառով: Ավիաընկերություններից պահանջվում է նաև, որ հաշմանդամություն ունեցող ուղևորները տրամադրեն բազմաթիվ տեսակի օժանդակություն, այդ թվում `անվասայլակներ կամ այլ ուղղորդված օգնություն` այլ ինքնաթիռ մտնելու, տեղահանվելու կամ միանալու համար: նստատեղերի կացարանային օգնություն, որը բավարարում է ուղևորների հաշմանդամության հետ կապված կարիքները. և օժանդակ սարքերի բեռնման և պահեստավորման հարցում աջակցություն:
9. Դու կբողոքես. Օդային ճանապարհորդելը ժամանակին շքեղ արտոնություն էր, բայց դարձել է նույնքան սովորական, որքան գնացքը նստելը: Այնուամենայնիվ, երբ ամեն ինչ սխալ է ընթանում և ճանապարհորդությունը խանգարում է, ուղևորները դեռ շատ հազվադեպ են բողոքում կամ պահանջում փոխհատուցում անցած քաշքշուկի համար: Սրա հիմնական պատճառներից մեկն այն է, որ ԱՄՆ ճանապարհորդների ավելի քան 90% -ը դեռ չգիտի իրենց ՝ որպես ավիափոխադրող անձի իրավունքները: Փոխհատուցման ձեր իրավունքից բացի, դուք միշտ կարող եք բողոքել, երբ ավիաընկերությունը չի կատարում իրենց խոստացած ծառայությունը. Ոմանք նույնիսկ կարող են լուրջ վերաբերվել ձեր կարծիքներին և փորձել բարելավել իրենց ծառայությունը:
10. Դու կփոխհատուցվես. Եթե դուք թռիչք եք կատարում դեպի Եվրոպա կամ դեպի Եվրոպա, և ժամանում եք ձեր նպատակակետը ավելի քան 3 ժամ ուշացումով, կարող եք իրավասու լինել փոխհատուցում ստանալու համար: Քանի դեռ ձեր թռիչքը չի հետաձգվում «արտառոց հանգամանքների» պատճառով, ինչպիսիք են եղանակը, ահաբեկչությունը, օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումները կամ քաղաքական անկարգությունները, դուք կարող եք պահանջել մինչև 700 ԱՄՆ դոլար ավիաընկերությունից ՝ համաձայն Եվրոպական օրենսգրքի 261, որը ծածկում է ուղևորներին այն դեպքերում, երբ Խափանումները ավիաընկերության մեղքն են, և մեկնող օդանավակայանը գտնվում է ԵՄ-ի սահմաններում կամ ավիաընկերությունը գտնվում է ԵՄ-ում, իսկ թռիչքը վայրէջք է կատարում ԵՄ-ում: Եթե ժամանակ չունեք միանգամից հայց ներկայացնելու համար, մի անհանգստացեք, քանի որ մինչև երեք տարի ժամանակ ունեք հայց ներկայացնելու համար: Հայց չվերթներ իսկ AirHelp- ն առաջարկում է անվճար իրավասության ստուգում ՝ կայքը կամ հավելվածի ինտեգրված տախտակաթերթի սկաներ, այնպես որ կարող եք ստուգել ՝ արդյոք պարտք ունեք, մինչ դեռ դարպասի մոտ եք:
