Հիթրոուն այսօր հայտարարեց մի քանի միլիոն ֆունտ ստերլինգ ներդրումների և գործիքների փաթեթի մասին՝ բարելավելու հաշմանդամություն ունեցող ուղևորների ճանապարհորդության փորձը և շարժունակության սահմանափակումները օդանավակայանում:
Հիթրոուում հատուկ օգնություն հայցող ուղևորների թիվը տարեկան աճում է մոտավորապես 8%-ով, միայն 2017-ին ավելի քան մեկ միլիոն խնդրանքով, ավելի շատ, քան ցանկացած այլ եվրոպական օդանավակայան: Այս տարի Քաղաքացիական ավիացիայի վարչության զեկույցից հետո Հիթրոուն նախաձեռնողական քայլեր է ձեռնարկում այս ուղևորների համար իր ծառայությունը փոխելու համար՝ 23 միլիոն ֆունտ ստեռլինգ ներդրումով իր հատուկ օգնության գործընկերոջ՝ OmniServ-ի հետ նորացված, արդիականացված պայմանագրում:
Հիթրոուն այսօր հայտարարեց առանձնահատուկ կողպեքի ներդրման մասին, որը թույլ կտա այն ուղևորներին, ովքեր հարմարեցված օգնության և աջակցության կարիք ունեն, զուսպ նույնականացնել իրենց Հիթրոուի անձնակազմին: Այս նժույգը Գեթվիկում մեկնարկած և Միացյալ Թագավորության այլ օդանավակայաններում տարածված հաստատված ծառայության մի մասն է, և աջակցվում է Մեծ Բրիտանիայի առաջատար բարեգործական կազմակերպությունների կողմից, ներառյալ Ալցհեյմերի միությունը, Ազգային աուտիստական միությունը և լսողության կորստի գործողությունները: Հատուկ օգնական անձնակազմը, անվտանգության աշխատակիցները և ուղևորների դեսպանները Հիթրոուում վերապատրաստվել են ճոպանուղու նույնականացման համար, որպեսզի նրանք կարողանան լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել կամ ավելի շատ ժամանակ կամ տարածություն տրամադրել այն կրող ուղևորներին, երբ նրանք ինքնուրույն ճանապարհորդում են օդանավակայանով:
Նաև այսօր Հիթրոուն հայտարարեց ուղևորների հետադարձ կապից հետո կատարած հետագա փոփոխությունների մասին, ներառյալ օդանավակայանի նոր ցուցանակները, որոնք ցույց են տալիս ՄԱԿ-ի հասանելիության նոր խորհրդանիշը: Այս ամսից սկսած 3-րդ տերմինալում օգնության հատուկ ցուցանակները կլինեն տարբերվող կապույտ գույնով և ուղևորների համար ավելի հեշտ կլինի նույնականացնել, երբ նրանք շրջում են օդանավակայանում: Օդանավակայանը նաև առաջարկել է նոր՝ ըստ պահանջի հավելվածի, որն օգտագործվում է Հիթրոուում ուղևորների դեսպանների և հատուկ օգնություն տրամադրողների կողմից՝ օգտվելու բրիտանական ժեստերի լեզվի վերապատրաստված թարգմանիչների պահանջից՝ օգնելու խուլ ուղևորներին ճանապարհորդելիս:
Նոր նախաձեռնությունների փաթեթը հետևում է ուղևորների արձագանքին և օդանավակայանի հաշմանդամության իրազեկման խմբի ցուցումներին: Հաշմանդամության իրավունքների պաշտպան Ռոբերտո Կաստիլիոնիի գլխավորությամբ ստեղծվել է Հիթրոու Մատչելիության Խորհրդատվական Խումբը՝ օգնելու Հիթրոուին իրականացնել իր տեսլականը՝ դառնալ առաջատար արդյունաբերության մատչելիության և ներառման առումով: HAAG-ի նպատակն է տրամադրել անկախ խորհրդատվություն և կառուցողական և կշռադատված մարտահրավերներ, ինչպես նաև Հիթրոուի որոշումների կայացման և պլանավորման գործընթացներում սպառողների տեսակետը բերելը: Օդանավակայանը հյուրընկալեց այս խմբին և Նեսկոտ քոլեջի տեղացի ուսանողներին, ովքեր ապրում էին հաշմանդամության պայմաններում, հրավիրեց օդանավակայան՝ իմանալու օդանավակայանի բարելավումների մասին:
Հիթրոուի հաճախորդների հետ կապերի և սպասարկման տնօրեն Jonոնաթան Քոունը ասաց.
«Հիթրոուի տեսլականն է՝ ամեն ճանապարհորդություն ավելի լավը դարձնել յուրաքանչյուր ուղևորի համար: Մենք պետք է ավելին անենք, երբ խոսքը վերաբերում է մեր Հատուկ աջակցության ծառայությանը, և մենք հուսով ենք, որ ներդրումներն ու փոփոխությունները, որոնք մենք այսօր հայտարարում ենք, կնպաստեն մեր ուղևորներին ավելի ընդունելի և հարմարավետ զգալու մեր օդանավակայանով ճանապարհորդելիս: Մենք կշարունակենք աշխատել մեր գործընկերների հետ՝ ապահովելու ավելի լավ փորձ և սպասարկման բարձր չափանիշներ, որոնց արժանի են մեր ուղևորները»:
Հիթրոուի մատչելիության խորհրդատվական խմբի նախագահ Ռոբերտո Կաստիլիոնին ասաց.
«Սա հիանալի օր է Հիթրոուում ուղևորների համար, և մենք հպարտ էինք, որ մասնակցեցինք այն բանին, որ օդանավակայանը կոնկրետ քայլեր է ձեռնարկում հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց համար ավելի մատչելի և բարեկամական տարածք դառնալու ուղղությամբ: Մենք դեռ ավելի շատ անելիքներ ունենք, և մենք անհամբեր սպասում ենք Հիթրոուի հետ աշխատելուն՝ շարունակելու բարելավելու բոլորի ճանապարհորդությունները»:
Տրանսպորտի նախարար Փոլ Մեյնարդն ասել է.
«Ես ուրախ եմ ինքս տեսնել, թե ինչպես է Հիթրոուն բարելավել փորձը հաշմանդամություն ունեցող կամ սահմանափակ շարժունակություն ունեցողների համար իրենց օդանավակայանում և լսել, որ նրանք անընդհատ ձգտում են ավելին անել:
«Կարևոր է ընդունել, որ ոչ բոլոր հաշմանդամություններն են տեսանելի, այդ իսկ պատճառով Կառավարության Մատչելիության Գործողությունների ծրագրի նախագիծը պարունակում է առաջարկներ՝ բարելավելու հասանելիությունը մարդկանց համար, ինչպիսիք են դեմենսիան և աուտիզմը: Մեր վերջնական ծրագիրը, որը կհրապարակվի հաջորդ տարի, կքննարկի մեր գործողությունների ծրագրի խորհրդակցություններին տրված պատասխանները, ինչպես նաև այլ գաղափարներ, ինչպիսիք են այն, ինչ ես տեսա այսօր Հիթրոուում»:
OmniServ-ի խմբի գործադիր տնօրեն Անտոնի Մարկեն ասել է.
«OmniServ-ը ուրախ է Հիթրոուի հետ շարունակելու հնարավորություն ունենալու համար: Այստեղ շեշտը պետք է դրվի «ուղևորներ» բառի վրա, այլ ոչ թե PRM պիտակի վրա: Բոլոր ուղևորներին արժանի են հարգանքով վերաբերվել օդանավակայանով ճանապարհորդելիս՝ անկախ նրանց անձնական կարգավիճակից: Մենք սերտորեն համագործակցել ենք հաշմանդամության իրավունքների առաջատար խմբերի հետ՝ ապահովելու համար, որ մեր վերապատրաստումը արդիական է ընթացիկ մտածողության հետ, և որ մենք ունենք հմտություններ և գործիքներ՝ օգնելու յուրաքանչյուրին, ով գտնում է օդանավակայանը կամ թռչում է սարսափելի հեռանկար՝ անկախ պատճառից»:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- “This is a great day for passengers at Heathrow and we were proud to have been a part of ensuring the airport takes concrete steps towards being a more accessible and friendly space for people living with disabling conditions.
- We need to do more when it comes to our Special Assistance service and we hope the investments and changes we are announcing today will go a long way in helping our passengers feel more welcome and at ease when travelling through our airport.
- Special assistance staff, security officers and passenger ambassadors at Heathrow have been trained to identify the lanyard so they can provide additional assistance, or allow passengers wearing it more time or space as they travel independently through the airport.
