Օդային տրանսպորտի միջազգային ասոցիացիան (IATA) հայտարարեց, որ «Առաջին տեղում դնելով հաճախորդին արժեքի ստեղծման բացումը» կլինի 2022 թվականի Ուղևորների համաշխարհային սիմպոզիումի (WPS) թեման:

Միջոցառումը տեղի կունենա 1 թվականի նոյեմբերի 3-2022-ը Բահրեյնում Gulf Air որպես ընդունող ավիաընկերություն:

«Ինչպես ցանկացած բիզնես, ավիաընկերությունները առավել հաջողակ են, երբ բավարարում են հաճախորդների սպասելիքները: Համաշխարհային ստանդարտներն օգնում են հեշտացնել դա: Խնդիրն այն է, որ ստանդարտները համահունչ լինեն տեխնոլոգիայի վրա հիմնված նորարարություններին և թվայինի շուրջ հաճախորդների պահանջների զարգացմանը: Օդային ճանապարհորդները թափանցիկություն են ակնկալում այնտեղ, որտեղ գնում են ուղեվարձեր և այլ ավիաընկերությունների ապրանքներ, հարմարեցված առաջարկներ, պայուսակների հետագծում և անհպում վերամշակում օդանավակայաններում: Ես անհամբեր սպասում եմ քննարկելու, թե ինչպես ենք մենք այս առաջընթացը և ավելին ենք անում այս տարվա IATA World Passenger Symposium-ում»,- ասել է Ուիլլի Ուոլշը: IATAգլխավոր տնօրեն.

Գալֆ Էյր-ի գլխավոր գործադիր տնօրենի պաշտոնակատար կապիտան Վալիդ Ալավին հանդես կգա բացման հիմնական ելույթով: «Մեր հաճախորդները մեր առաջնահերթությունն են Gulf Air-ում: Այս համաժողովը արժեքավոր հնարավորություն է ընձեռում ավիացիոն արդյունաբերությանը քննարկելու և քննարկելու նախաձեռնություններն ու չափանիշները, որոնք վերաբերում են ուղևորներին առաջին տեղում դնելու համար: Մենք շատ ուրախ ենք հյուրընկալելու IATA World Passenger Symposium-ը և անհամբեր սպասում ենք բանախոսներին և պատվիրակներին Բահրեյնում ողջունելուն»,- ասել է կապիտան ԱլԱլավին:

Այս տարվա WPS-ը միավորում է նախկին թվային, տվյալների և մանրածախ վաճառքի սիմպոզիումը, գլոբալ օդանավակայանի և ուղևորների սիմպոզիումը և մատչելիության սիմպոզիումը մեկ միջոցառման մեջ՝ արտացոլելու բոլոր երեք տարրերի կարևորությունն ու կապը հաճախորդների փորձի հետ:

Ի լրումն լիագումար նիստերի, երեք գիտելիքների հետքեր (մանրածախ և վճարում, Օդանավակայանի և ուղևորների փորձը և մատչելիությունը) կանդրադառնան հաճախորդների վերջնական ճանապարհորդությանը` ներառելով ամեն ինչ՝ գնումներից և օդային ճանապարհորդության արտադրանք գնելուց մինչև նպատակակետ հասնելը: Ճամփորդության գործընթացի յուրաքանչյուր քայլ կքննարկվի հաճախորդի և մատակարարի տեսանկյունից:

Նիստի թեմաները ներառում են.

Հաճախորդների կենտրոնացման հնարավորություն նոր բաց էկոհամակարգում
Ինչպես են ավիաընկերությունները ընդունում հաճախորդակենտրոնության փոփոխությունը և իրական մանրածախ առևտուրը
Մրցակցություն ագրեգացիոն տարածքում
Հաճախորդները՝ առանց շփման ճանապարհորդության կենտրոնում
Հաղթահարելով ուղեբեռի մարտահրավերները՝ հաճախորդների ավելի լավ փորձառության համար
Հաճախորդներին էկոլոգիապես մաքուր օդանավակայանի փորձի տրամադրում
Օդանավակայանի զարգացումը խթանում է վերջնական կենսաչափական տեխնոլոգիան
Օդանավակայանի հասանելիություն և ներառական դիզայն
Շարժունակության օժանդակ միջոցների տեղափոխում
Հաշմանդամության և մատչելիության հետազոտություն. ինչն է նորը և ինչու է դա կարևոր ավիացիայի համար

WPS-ի մյուս կարևորագույն կետերը կներառեն.

IATA- ի ուղևորների համաշխարհային հետազոտության 2022 թ
Տնտեսական աշխարհայացք
Exhibitionուցահանդես, որում ներկայացված են ամենավերջին արտադրանքները, տեխնոլոգիաները և լուծումները, որոնք որոշում են ուղևորների փորձը ինչպես գետնին, այնպես էլ օդում