- Այն պահից ի վեր, երբ Covid-ի համաճարակը ոչնչացրեց զբոսաշրջության արդյունաբերությունը, նրա առաջնորդները ուղիներ են փնտրում ֆինանսական կորուստները փոխհատուցելու համար:
- Արդյունաբերության մեջ ոմանք բարձրացրել են գները, մյուսները կրճատել են ապրանքներն ու ծառայությունները՝ հաճախ մեղադրելով գնաճին, մատակարարման շղթայի ձախողումներին, հմուտ աշխատողների բացակայությանը կամ Covid-Pandemic-ին:
- The World Tourism Network հասկանում է, որ վերը թվարկված խնդիրները իրական խնդիրներ են:
Դոկտոր Փիթեր Թարլոուն, նախագահ World Tourism Network, և ով նաև համաշխարհային ճանապարհորդության և զբոսաշրջության անվտանգության և անվտանգության փորձագետ է, բացատրում է.
Այնուամենայնիվ, այս խնդիրները պատկանում են ոլորտին, և աղետի եզրից վերադառնալու ձգտող արդյունաբերության համար օգտակար չէ հաճախ ավելի քիչ, քան իրական արդարացումներ օգտագործել շքեղ ճամփորդությունների համար, բայց հաճախ մատուցելով շատ ավելի քիչ, քան կարելի է: ակնկալել.
The World Tourism Network, ներկայացնելով զբոսաշրջային երկրներն ու բիզնեսները 128 երկրներում, խրախուսում է իր անդամներին աշխատել զբոսաշրջության վերակառուցման ուղղությամբ այնպես, որ իր նախկին հաճախորդները ոչ միայն մտածեն ճանապարհորդության «հին լավ օրերի» մասին, այլ անհամբեր սպասեն դեպի ապագա, որտեղ ճամփորդության զվարճանքն ու էլեգանտությունը կլինի: առօրյան վերածեք հիշարժանի:
Վերակառուցման դարաշրջանում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը չի կարող իրեն թույլ տալ անկում տեսնել իր արտադրանքի որակի կամ մատուցվող ծառայությունների մեջ: Առաջարկվող ապրանքների և ծառայությունների որակի նման անկումը երկարաժամկետ հեռանկարում կվնասի զբոսաշրջության ոլորտին, իսկ երկարաժամկետ հեռանկարում նրա ղեկավարները կկորցնեն փողերը:
Եթե ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտը ցանկանում է հաջողության հասնել այս դժվարին ժամանակներում, նա պետք է անի ավելին, քան իրեն պարզապես զոհ տեսնելը և ոչ էլ կարող է իր վճարող հաճախորդներին վերածել վատ սպասարկման և արտադրանքի վատ որակի զոհերի:
Երբ ճանապարհորդությունը դառնում է դժվարություն, երբ ճամփորդության զվարճանքը դառնում է ճանապարհորդության գործ, ապա ոչ մի շարք հասարակայնության հետ կապերի հնարքներ կամ մարքեթինգ չեն կարողանա քողարկել հանրության հիասթափությունը: Փոխարենը, քանի որ խոստումները չիրականանան, զբոսաշրջության ոլորտը կբախվի վստահելիության ճգնաժամի:
Ճանապարհորդող հասարակությունը ոչ միամիտ է, ոչ էլ անտեղյակ, և քանի որ ծառայությունների և ապրանքների որակը նվազում է կամ կրճատվում է, ճանապարհորդները կգտնեն նոր վայրեր, որոնք պատրաստ են ավելի ցածր գնով ապահովել բարձրորակ ծառայություններ և ապրանքներ:
Այդ պատճառով, World Tourism Network արդյունաբերությանը հորդորում է.
- Բնակավայրերը պետք է առաջարկեն ծառայություն, որը համարժեք է փոխված գնին: Շքեղ հյուրանոցը չի կարող հայտարարել, որ երեք օրը մեկ սենյակ է մաքրելու։ Եթե գանձում եք շքեղության գին, ապա առաջարկեք շքեղ ծառայություն: Եթե ոչ, իջեցրեք գինը!
- Վերադարձեք և ստեղծեք նոր բոնուսներ։ Անվճար թերթ կամ հատուկ բարի գիշեր շոկոլադ տրամադրելը հետիոտնի հանգիստը վերածում է յուրահատուկ և հիշարժան հանգստի:
- Այն, ինչ ճշմարիտ է կացարանների արդյունաբերության համար, ճիշտ է նաև ավիաընկերությունների արդյունաբերության համար: Եթե ավիաընկերությունները, նույնիսկ առաջին կամ բիզնես դասի, դառնան ոչ այլ ինչ, քան ավտոբուսներ երկնքում, ապա ի վերջո ճանապարհորդը կգտնի այլ այլընտրանքներ: Ժամանակակից աշխարհում բիզնեսը հաճախ կարող է իրականացվել գործնականում շատ ավելի քիչ դժվարությամբ և ծախսերով:
- Ավիաընկերությունները պետք է վերացնեն իրենց a la carte վճարների կառուցվածքը: Նրանք պետք է հանրությանը ցույց տան, որ հոգ են տանում ոչ միայն կառավարության օգնության համար, այլև լավ ժամանակներում:
- Զբոսաշրջության և զբոսաշրջային բիզնեսները պետք է մշակեն ժամեր, որոնք հարմար կլինեն ճանապարհորդների համար: Ժամը 4:11-ին հյուրանոց մուտք գործելը և ժամը 00:XNUMX-ին դուրս գալը հիմարություն է, երբ հյուրանոցներն ամբողջությամբ զբաղված չեն: Նման քաղաքականությունը, ի վերջո, ավելի թանկ է, քան թանկարժեք գովազդը, որը տալիս է խոստումներ, որոնք ի վերջո հակված են ապակողմնորոշիչ լինել:
- Բարձրացրեք մատուցվող ապրանքների որակը և ստիպեք այդ ապրանքներն արտացոլել գների արժեքը: Եթե հյուրանոցը կամ ռեստորանը գանձում է պրեմիում վճար, ապա մատուցվող սննդի որակը պետք է արտացոլի այդ վճարը: Հյուրանոցի շատ ռեստորանները կտրում են անկյունները, բայց գանձում են պրեմիում գներ: Ներքևի գիծն այն է, որ քանի որ հասարակությունն ավելի ու ավելի է գիտակցում գնի և որակի վաճառքի միջև եղած անդունդը, և հեղինակությունը կարող է սկսել նվազել:
- Մի խոստացեք այն, ինչ չեք կարող կատարել: Անցյալ դարի վերջին ճամփորդությունների և զբոսաշրջության ոլորտը պայքարում էր իր վստահությունը վերականգնելու համար: Այնուհետև 9-11-ը հասարակությանը համակրում էր ոլորտի կարիքներին: Քսանմեկերորդ դարի առաջին տասնամյակի վերջում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը մսխեց այդ համակրանքը: Ճանապարհորդությունն ու զբոսաշրջությունը մեծ բարի կամք և փոխըմբռնում ձեռք բերեցին Covid-ի տարիներին։ Հիմա ժամանակն է այդ բարի կամքը վերածել գործողությունների և հանրությանը ցույց տալ, թե որքան է զբոսաշրջության և զբոսաշրջության ոլորտը գնահատում իր հաճախորդներին և հաճախորդներին՝ ստեղծելով նոր և նորարարական ապրանքներ իրականությունն արտացոլող գներով:
Մարքեթինգի լավագույն ձևը լավ ապրանքն ու լավ ծառայությունն է, որը ներկայացված է հաճելի և ապահով և ապահով միջավայրում: Եթե ճանապարհորդությունը և զբոսաշրջությունը հետևեն այս հիմնական առաջարկներից մի քանիսին, ապա աշխարհի ամենամեծ արդյունաբերությունը կրկին հիանալի կդառնա:
Լրացուցիչ տեղեկատվություն է World Tourism Network և անդամակցությունը այցելեք www.wtnտրանսպորտ
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- The World Tourism Network, representing tourism nations and businesses in 128 nations, encourages its members to work at rebuilding tourism in a way that its former customers will not merely think of the “good old days” of travel but look forward to a future where the fun and elegance of travel turn the mundane into the memorable.
- Ճանապարհորդող հասարակությունը ոչ միամիտ է, ոչ էլ անտեղյակ, և քանի որ ծառայությունների և ապրանքների որակը նվազում է կամ կրճատվում է, ճանապարհորդները կգտնեն նոր վայրեր, որոնք պատրաստ են ավելի ցածր գնով ապահովել բարձրորակ ծառայություններ և ապրանքներ:
- In an age of rebuilding the travel and tourism industry cannot afford to see a decline in the quality of its product nor in the service which it provides.
